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誰負(fù)責(zé)開發(fā)和貫徹人力資源管理實踐
大多數(shù)公司都有人力資源部。然而，并非只有這個部門承擔(dān)公司人力資源管理實踐的責(zé)任。這個責(zé)任由人力資源專業(yè)人員和一線經(jīng)理們共同承擔(dān)。認(rèn)為只有人力資源專業(yè)人員承擔(dān)這個領(lǐng)域里的唯一責(zé)任的錯誤概念可能會導(dǎo)致嚴(yán)重問題。
試舉一例，某公司的人員流動率差不多在80%~90%之間，每年使組織付出的成本超過300萬元。人力資源部在現(xiàn)場經(jīng)理中間作了一項調(diào)查，以收集他們對該問題的看法。經(jīng)理們把高流動率歸因于好幾個與人員有關(guān)的問題，如不良的招聘、薪資、培訓(xùn)、績效反饋以及晉升機(jī)會。有意思的是，那些在某單位里經(jīng)歷了較高流動率的一線經(jīng)理們可能更多地要求人力資源部負(fù)責(zé)解決這些問題，他們看不到這些問題如何與他們自己的行為有關(guān)。另一方面，那些經(jīng)歷較低流動率的經(jīng)理們則堅持依靠他們自己去解決這些問題。適應(yīng)現(xiàn)實的經(jīng)理們試圖使用下述方法解決這些問題：
1、 首先對挑選決策提供投入。
2、 試圖以某種能創(chuàng)造一種團(tuán)隊情感的方式去實施監(jiān)督。
3、 提供培訓(xùn)與教練。
4、 為其雇員們的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會。
5、 為大學(xué)生及其他非全時性工作者提供彈性的時間安排。
事實上，經(jīng)理們與人力資源專業(yè)人員之間的這種相互作用導(dǎo)致有效的人力資源管理實踐。例如，讓我們考察一下績效評估，一個公司的績效評估系統(tǒng)成功與否依賴于雙方正確地完成其工作的能力，人力資源專業(yè)人員開發(fā)該系統(tǒng)，而經(jīng)理們則提供實際的績效評估。一線經(jīng)理們與人力資源專業(yè)人員在每個人力資源管理領(lǐng)域里所起的特定作用是有所區(qū)別的，我們必須承認(rèn)，這些作用的性質(zhì)因公司不同而不同，主要取決于組織規(guī)模。一般來說人力資源專業(yè)人員與一線經(jīng)理的作用分別如下所示。
1、人力資源專業(yè)人員的作用
人力資源專業(yè)人員一般承擔(dān)以下四個領(lǐng)域的責(zé)任：
第一， 建立人力資源管理的程序。
第二， 開發(fā)/選擇人力資源管理方法。
第三， 監(jiān)控/評價人力資源管理實踐。
第四， 在涉及人力資源管理的事務(wù)上勸告/協(xié)助經(jīng)理們。
1) 建立人力資源管理的程序
人力資源專業(yè)人員一般(按照較高管理部門的認(rèn)可)決定：貫徹某項人力資源管理實踐時要遵循什么程序。例如，人力資源專業(yè)人員可能會決定過程應(yīng)當(dāng)包括：讓所有候選人
(1)填一份申請表格;
(2)參加一項電腦測試;
(3)接受一位人力資源專業(yè)人員的面談。
2)開發(fā)/選擇人力資源管理的方法
為貫徹一個公司的人力資源管理實踐，人力資源專業(yè)人員通常要開發(fā)或選擇專門的方法。例如，人力資源專業(yè)人員可能會設(shè)計申請表格、形成一份結(jié)構(gòu)化的面談指南、或選擇一項電腦測試。
3)監(jiān)控/評價人力資源實踐
人力資源專業(yè)人員必須保證，公司的人力資源管理實踐被恰當(dāng)?shù)刎瀼�。例如，人力資源專業(yè)人員可能要評價雇傭測驗的用途、培訓(xùn)方案的成功以及人力資源管理結(jié)果如挑選、流動、招聘等的成本有效性。他們也可能會監(jiān)控記錄，以保證績效評估已經(jīng)被恰當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>
4)在涉及人力資源管理的事務(wù)上勸告/協(xié)助經(jīng)理們
這也許是大多數(shù)公司中人力資源專業(yè)人員的主要責(zé)任領(lǐng)域。人力資源專業(yè)人員在一系列涉及人力資源管理的課題上進(jìn)行咨詢。他們可能通過在諸如挑選和法律、怎樣做一次面談、怎樣評估員工的工作績效或怎樣有效地獎懲之類的課題上提供正式培訓(xùn)計劃而加以協(xié)助。
2、一線經(jīng)理的作用
一線經(jīng)理們指導(dǎo)員工們的日常工作。從人力資源管理的角度看，一線經(jīng)理們是負(fù)責(zé)貫徹人力資源管理實踐以及為人力資源專業(yè)人員開發(fā)有效實踐而提供必要投入的主要人員。
1)貫徹人力資源管理的實踐
經(jīng)理們執(zhí)行許多由人力資源專業(yè)人員設(shè)計的程序和方法。例如，一線經(jīng)理們可能會完成以下這些任務(wù)：
面試求職者。
提供取向、教練和在職培訓(xùn)。
提供和傳達(dá)工作績效評定。
建議提薪。
執(zhí)行獎懲制度。
調(diào)查事故。
解決投訴問題。
2)為人力資源專業(yè)人員提供必要的投入
人力資源管理程序和方法的開發(fā)經(jīng)常要求來自一線經(jīng)理們的投入。例如在做某項工作分析時，人力資源專業(yè)人員經(jīng)常尋求來自經(jīng)理們的工作信息，并且要求經(jīng)理們評閱最后的書面報告。在人力資源專業(yè)人員確定某個組織的培訓(xùn)需要時，經(jīng)理們經(jīng)常建議：需要那些類型的培訓(xùn)以及特別誰需要培訓(xùn)。
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