人力資源工作從何處著手?

整個(gè)全球正處于一場激烈的人才爭奪戰(zhàn)中 ,而中國正處在這場危機(jī)的核心地帶。一方面 ,國內(nèi)信息技術(shù)人才奇缺,另一方面 ,每年“科大舉行畢業(yè)典禮時(shí) ,四分之一的人已辦好出國手”。硅谷也在發(fā)生人才短缺 ,其比例高達(dá) 1 0 % ,估計(jì)有 34. 6萬個(gè)職位空缺 ,硅谷是美國信息產(chǎn)業(yè)人才集中地 ,硅谷的缺口 ,預(yù)示著全世界將面臨新的人才危機(jī)。

新的經(jīng)濟(jì)模式是求人才 ,而不是求資本。世界范圍的人才爭奪戰(zhàn)正在蔓延 ,芬蘭對(duì)掌握先進(jìn)技術(shù)的高收入外國人稅率減到當(dāng)?shù)厝说?58% ,日本則計(jì)劃使外籍科研人員占科研人員的比例達(dá)到 30 %。在這種多邊人才爭奪中 ,中國人才始終處在被爭奪的一方。

如何應(yīng)對(duì)這種形勢?作為與人力資源工作密切相關(guān)的人員應(yīng)從何處著手 ,來提高人力資源工作?總體上應(yīng)從企業(yè)和員工著手 ,來提高從業(yè)者工作效率。

人力資源專業(yè)人員需要了解企業(yè)所存在的問題、發(fā)展方向、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇、企業(yè)的使命、以及企業(yè)想要如何來為客戶提供價(jià)值。

首先 ,人力資源專業(yè)人員應(yīng)該從股東的角度來理解企業(yè)的目標(biāo) ,也就是企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。像其他部門的經(jīng)理一樣 ,人力資源部門經(jīng)理也需要對(duì)影響財(cái)務(wù)指標(biāo)的因素有足夠的了解 ,能研究和理解企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表 ,并理解這些指標(biāo)和報(bào)表對(duì)企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的影響。

企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)指的是包括客戶滿意度、成本及程序效率、技術(shù)運(yùn)用、安全、準(zhǔn)時(shí)等其他方面的目標(biāo)。這些目標(biāo)推動(dòng)著公司每天的業(yè)績 ,是中層管理人員最關(guān)心的問題。運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于企業(yè)結(jié)合人員 (員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為和思想觀念 )、技術(shù)和程序的有效程度。程序,傳統(tǒng)地來講 ,是指為客戶帶來價(jià)值的活動(dòng)的集成。一個(gè)程序包括投入、產(chǎn)出和一系列具體的活動(dòng)。對(duì)于人力資源部門來說 ,有些程序沒有明確定義的投入和產(chǎn)出,如管理人員培養(yǎng)、發(fā)展以及員工獎(jiǎng)勵(lì)等程序。

在理想的狀態(tài)中 ,企業(yè)招聘、培訓(xùn)、業(yè)績管理、獎(jiǎng)勵(lì)和提升等方面的管理方法應(yīng)適合于企業(yè)的價(jià)值定位 ,因?yàn)橹挥羞@樣才能保證企業(yè)擁有他們需要的人才。同時(shí) ,這些管理方法應(yīng)該能夠清楚地傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)和對(duì)員工的期望。員工也應(yīng)該能夠清楚地知道 ,如果他們的行為達(dá)到公司的期望將對(duì)其個(gè)人有什么好處。但是要做到業(yè)績杠桿作用的一致性并非易事。理由是 ,每一方面的人力資源管理工作都會(huì)影響一系列的問題 ,對(duì)這個(gè)問題產(chǎn)生了積極影響并不一定意味著能對(duì)其他問題產(chǎn)生積極影響。同時(shí) ,單從一方面的人力資源工作著手去解決一個(gè)問題可能并不能起到效果 ,因?yàn)槠渌�方面同時(shí)對(duì)這個(gè)問題有影響。

另一重要環(huán)節(jié)是從員工工作抓起 ,那些希望加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)很可能會(huì)將溝通技能和團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)作為第一步。然而 ,很多公司在培訓(xùn)后并沒有起到很大效果 ,這可能有三種原因 :培訓(xùn)本身的問題,存在其他的因素阻礙了員工行為的改變,或是員工根本就無所謂,不想改變。

阻礙員工行為改變的因素包括 :公司沒有做好目標(biāo)和方向的溝通工作,各方面的人力資源管理工作沒有形成一致的步調(diào),削弱了管理力度,或是領(lǐng)導(dǎo)者自己不能以身作則。但是為什么員工不想改變呢 ?簡單的回答就是他們對(duì)企業(yè)和企業(yè)的目標(biāo)沒有承諾。他們既不關(guān)心企業(yè)也不關(guān)心自己的工作 ,因此不會(huì)努力按照企業(yè)的要求去做。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的 :提高經(jīng)營業(yè)績 ,企業(yè)希望員工不只是滿意 ,而是要全心投入、做正確的事。全心投入的員工愿意付出更多的努力 ,有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感 ,在他們的同事、朋友和客戶面前稱贊自己的企業(yè)。

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