人力資源與行政管理類人員面試問題

一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：

1、講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決 的?你在解決這個(gè)問題中起了什么作用?

2、假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面 正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢?為什 么?

3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)?這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管理水平的提高有什么 作用?、請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。

4、你是怎 樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的?

5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的?

6、請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要 的信息;但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你 該怎樣解決這個(gè)問題?

7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題 時(shí)，你是怎樣解決的?

8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些 矛盾和沖突?

9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個(gè)問題? 人們用什么方法來處理沖突和矛盾?

二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：測試人力資源與行政管理類人員“ 通技能”問題

1、請講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答 他的問題才好?

2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

3、請說一下別人是怎樣看你的?

4、請你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方 改變他的不良行為的?

5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?

6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng) 歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的?

7、你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么?為什么?

8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么? 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方 能夠自己解決問題，你會怎樣做?

三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題

1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么?

2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的?

3、你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些?

4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么?

5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)?

6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系?

7、你會如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長期)的項(xiàng)目?

8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃?

9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾?

10、 請你簡單地談?wù)勀阒車�比較典型的 管理案例。

11、 你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么?

12、 你通常是如何處理……問題的?(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自 己知道的問題提出)

13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)?你的直接下屬有多少? 開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們?

14、如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員?

15、 你是如何調(diào)動員工的工作積極性的?

16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?

17、 你在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的?在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無變化?

18、 你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里?為什么?

四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題

1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行?

解答： 管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦， 更在于你不知道的事情也 懂得該怎么辦;管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的 指導(dǎo)方向。 技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決 管理問題：通過管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來控 制企業(yè)運(yùn)作;通過企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來提 升企業(yè)管理水平 技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理 引領(lǐng)技術(shù)， 關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不 同使命。當(dāng)然，管理者對(技術(shù))知識、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便 于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如 工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

2、你如何看待職能的演變與分化?

解答：規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事無巨細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英 雄主義來維持;規(guī)模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛 能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。

3、你隊(duì)職位層級的問題有什么看法?

解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動手能力; 越是高層則相反，因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策 規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識。

五、測試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問題：測試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問題

1、您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程?說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個(gè)階段。

2、舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。

3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對?(可提示答案方 向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃?)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差， 你將如何去行動?

5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者 是其他任何形式的。

6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的?

7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的?

六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題

1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的?

2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的?

3、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推 出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時(shí)間通 知?為什么?

4、你采取什么方法來鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享?

5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

6、管理者應(yīng)該多長時(shí)間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來?

7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用?請舉例說明，在解決矛盾方面，你 什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要?

8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助?

9、以前工作中，剛來到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的?

七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”

1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動，您在其中 扮演什么角色?

2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?

3、在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何 去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去 做?

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的?

6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而 此時(shí)有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理?

7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

八、測試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：測試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題

1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說明。

2、有效目標(biāo)包括哪些因素?

3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)?為什么?在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理 應(yīng)該怎樣做?

4、請說說你訂立目標(biāo)的程序。

5、請說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。

6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)(也就是那些既 富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo))?

7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的?

8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢?

9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時(shí) 間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更

10、 加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)? 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去?

九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問題：測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問題

1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更 好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、 您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個(gè)部屬?(待回 答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)?

3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)?(可提示回答方 向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)， 它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動?

5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的 角色是怎樣的，

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