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HR和用人部門(mén)招聘意見(jiàn)相左怎么辦？
8月8日 近期，記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不時(shí)有企業(yè)的HR負(fù)責(zé)人抱怨：人力資源部招聘的人，用人部門(mén)不認(rèn)可；而用人部門(mén)認(rèn)可的人才，人力資源部卻評(píng)定為不合格。人力資源部與直線用人部門(mén)觀點(diǎn)的不同，常常導(dǎo)致企業(yè)的招聘工作效率低下，人力資源部的績(jī)效考核成績(jī)不達(dá)標(biāo)。
正在遭遇此難題的某企業(yè)的HR王經(jīng)理感嘆：放手讓用人部門(mén)自己去招聘吧，容易為企業(yè)帶來(lái)用人風(fēng)險(xiǎn)；人力資源部強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)自己招吧，用人部門(mén)不喜歡導(dǎo)致流失，最終扣的是人力資源部的績(jī)效。
在企業(yè)的日常招聘過(guò)程中，人力資源部和直線用人部門(mén)要如何協(xié)作分工，才能最高效率地為企業(yè)招聘到合適的人才并留住人才呢？本期“HR管理探討室”邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家，就此問(wèn)題進(jìn)行了探討。
標(biāo)準(zhǔn)不一致是“禍?zhǔn)住?/p>
“如果出現(xiàn)人力資源部門(mén)和直線部門(mén)對(duì)人才的去留意見(jiàn)不一致的話，那一定是這兩部門(mén)分工不清，標(biāo)準(zhǔn)不一�！备＝ń鹪贩椨邢薰究偨�(jīng)理毛金華的觀點(diǎn)得到了業(yè)內(nèi)人士一致的認(rèn)同。
“出現(xiàn)這種情況，是招聘前期的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好，例如，崗位說(shuō)明定位不明確。如果有明確的崗位說(shuō)明，嚴(yán)格按照崗位說(shuō)明來(lái)執(zhí)行，不會(huì)存在意見(jiàn)不一，標(biāo)準(zhǔn)不同的情況�！备＝ㄊx江市華宇織造有限公司人力資源總監(jiān)徐紅民如是說(shuō)。
也有HR覺(jué)得委屈，因?yàn)槿瞬攀欠皲浻貌⒉皇侨肆Y源部門(mén)說(shuō)了算，跟直線部門(mén)也有很大的關(guān)系，可最終招聘效率低下和人員流失，卻只考核人力資源部，顯得頗為不公平。對(duì)此，麥斯特人才機(jī)構(gòu)副總裁、獵頭事業(yè)部總經(jīng)理游海毅表示，雖然直線部門(mén)沒(méi)有參與考核，但實(shí)際上也為此承擔(dān)了后果。人員沒(méi)有招聘到位，就意味著，直線部門(mén)要以較少的人員完成更多的業(yè)務(wù)，承擔(dān)更多的責(zé)任。
因此，就有不少HR指出，在招聘過(guò)程中，人力資源部門(mén)一定要很強(qiáng)勢(shì)不怕得罪人，否則做不了事情。游海毅則不贊同這種觀點(diǎn)�！叭肆Y源部門(mén)主要有兩方面的職責(zé)，一方面是服務(wù)性；另一方面是提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，這就要求其要有服務(wù)的意識(shí)，為直線部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。如果一方強(qiáng)勢(shì)的話，另一方也會(huì)跟著強(qiáng)勢(shì)，當(dāng)雙方都強(qiáng)勢(shì)的話，那么，問(wèn)題就很難得到妥當(dāng)?shù)奶幚怼！?/p>
另外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，直線部門(mén)跟人力資源部門(mén)之所以會(huì)意見(jiàn)相左，主要有兩個(gè)原因：一個(gè)是直線要培養(yǎng)自己的“心腹”，好為工作提供便利；另一個(gè)是任人唯親。
不管是培養(yǎng)自己的“心腹”還是“任人唯親”，企業(yè)一旦出現(xiàn)了這種情況，即透露出了一個(gè)信息：管理出現(xiàn)問(wèn)題。
毛金華指出，為什么有的企業(yè)離職了一個(gè)高管就帶走了一大幫的人，人力部門(mén)怎么擋都擋不住，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)不健全，允許直線部門(mén)自己?jiǎn)为?dú)招人，自建團(tuán)隊(duì)。
兩個(gè)部門(mén)要建立利益同盟
那么，在人才的招聘上，是該以人力資源部門(mén)還是以直線部門(mén)為標(biāo)準(zhǔn)呢？
游海毅指出，不能百分之百地說(shuō)以哪個(gè)部門(mén)為標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)部門(mén)分工不同。人力資源部門(mén)是為直線部門(mén)服務(wù)的，要在招聘上給予專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，協(xié)助直線部門(mén)面試、專(zhuān)業(yè)人才測(cè)評(píng)，以及就業(yè)協(xié)議的簽訂、后期人員入職各種手續(xù)的辦理、薪酬的控制等。
“若要實(shí)現(xiàn)盡快把人才招聘到的目的，那么，雙方就要進(jìn)行充分、良好的溝通，共同制定招聘需求和計(jì)劃，例如：崗位、模型、標(biāo)準(zhǔn)、面試的方法等，達(dá)成一致的意見(jiàn)，站在同一戰(zhàn)線上，建立利益同盟�！庇魏Ｒ阒赋觯肆Y源部門(mén)是為直線部門(mén)服務(wù)的，要在招聘上給予專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，協(xié)助直線部門(mén)面試。因?yàn)閼?yīng)聘者除了專(zhuān)業(yè)技能之外，還有一些看不見(jiàn)摸不著的東西，這時(shí)候就需要人力資源部門(mén)作出判斷，應(yīng)聘者的文化、價(jià)值觀等是否跟企業(yè)匹配。而直線部門(mén)是人才的使用者，在招聘上應(yīng)更多地考慮其意見(jiàn)。
游海毅表示，如果直線部門(mén)越過(guò)人力資源部門(mén)自己任命人才的話，公司應(yīng)該依照人員的規(guī)章制度，追究直線部門(mén)的責(zé)任。若公司還沒(méi)有相應(yīng)的制度，那么，兩部門(mén)要進(jìn)行充分的溝通，否則危害很大，因?yàn)�，直線部門(mén)自行任命是要負(fù)法律責(zé)任的，而任命的這個(gè)人有可能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽有協(xié)議在先，那么，就會(huì)給公司和自身帶來(lái)?yè)p失，這樣的例子曾活生生地上演過(guò)。且直線部門(mén)自行任命，存在沒(méi)有簽合同，薪酬無(wú)法發(fā)放等問(wèn)題，反而會(huì)給自身帶來(lái)各種糾紛。
“只要對(duì)崗位有考核，這個(gè)人不管是誰(shuí)介紹來(lái)的，只要通過(guò)人力資源部門(mén)嚴(yán)格的考核，不排除會(huì)錄用。但是通過(guò)一段時(shí)間的試用，如果與崗位不匹配、績(jī)效指標(biāo)達(dá)不到公司的要求，同樣也可以淘汰。”徐紅民也認(rèn)為機(jī)制的建設(shè)是核心，要用制度去約束“團(tuán)伙”的出現(xiàn)。
“直線部門(mén)自己招聘，更多的是體現(xiàn)在老員工介紹新員工，即使如此，事后也要通過(guò)人力資源部門(mén)的考核來(lái)決定去留�！� 徐紅民表示，華宇在人員的招聘上，只要人力資源部門(mén)認(rèn)為不合格的，就堅(jiān)決不會(huì)錄用。
“當(dāng)人力資源部和直線用人部門(mén)雙方意見(jiàn)相左時(shí)，可以交由再上一級(jí)來(lái)決定，利用三角決策關(guān)系的這種機(jī)制來(lái)解決。”毛金華認(rèn)為，機(jī)制的建設(shè)是良性健康發(fā)展的保障。
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