hr如何更好的貫徹績效考核

　　導(dǎo)讀：績效考核在管理工作中扮演著舉足輕重的作用。

　　在績效考核的實踐中，很多管理者陷入了這樣一種困境：“考核體系看起來很美，實施結(jié)果卻很糟糕!”主要表現(xiàn)在打分評價時考評人打分不真實：要么考評結(jié)果與員工實際表現(xiàn)有較大差異，要么所有員工的績效考評結(jié)果趨中現(xiàn)象嚴重，沒有拉開差距，導(dǎo)致考評的激勵作用大打折扣。這個問題在不可量化指標(biāo)的量表等級打分法中尤其嚴重，常常出現(xiàn)大多數(shù)員工得分均為滿分的現(xiàn)象。

　　這樣的考核結(jié)果產(chǎn)生了很壞的導(dǎo)向和影響：首先，員工認為績效考核不過是個形式，個人績效高低與實得獎金沒有關(guān)系，干好干壞獎金一個樣，既打擊了高績效員工的積極性，也助長了低績效員工不求進步的惡習(xí);第二，人人得滿分，意味著人人工作很優(yōu)秀，而實際上員工的績效水平離管理者的期望和行業(yè)的標(biāo)桿還有很大差距，這樣混淆了員工自我評價的標(biāo)準(zhǔn)，失去了績效提升和改進的目標(biāo)和動力。

　　產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要在于兩大方面：

　　一是客觀原因。主要是績效管理體系完備性的缺失，包括對打分偏差現(xiàn)象的前饋控制和反饋控制的力度、手段不足，以及績效考核系統(tǒng)本身對打分偏差結(jié)果的糾偏能力不足。主要表現(xiàn)為：

　　考評人不能真正領(lǐng)悟績效考核指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的含義;

　　考評人不能準(zhǔn)確把握打分等級與績效水平之間的對應(yīng)關(guān)系;

　　考評人打分出現(xiàn)偏差對其個人沒有任何的影響;

　　考評人不知道自己是否出現(xiàn)了打分的偏差;

　　考核系統(tǒng)對出現(xiàn)的打分偏差沒有任何的糾偏功能。

　　二是主觀原因。包括對待考核態(tài)度不嚴肅、各種認知誤區(qū)以及老好人傾向等。主要表現(xiàn)為：

　　管理者對待考核的工作態(tài)度不嚴肅�；蛘哂捎诳荚u人不理解績效考核的真正目的和用途，對待績效考核持輕視態(tài)度，或者由于部門經(jīng)理不愿花費時間和精力在人力資源管理上，在得不到真實績效結(jié)果的前提下打分過于草率、隨意�！　�

　　管理者對績效考核存在許多理念和認識上的誤區(qū)。如從眾效應(yīng)、趨中效應(yīng)、近因效應(yīng)、老好人傾向等。

　　" 轉(zhuǎn)變績效考核觀念和對考核體系的理解

　　通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變員工觀念、端正態(tài)度。培訓(xùn)包括績效管理理念、方案設(shè)計思想和內(nèi)容、方案實施、考核及反饋技巧等內(nèi)容。

　　" 加強考核制度對考評人行為的約束

　　在考評人的考核指標(biāo)設(shè)計中，增加對其考核行為評價的指標(biāo)項。如在部門經(jīng)理的“工作責(zé)任心”指標(biāo)定義中增加“對考評工作的正確理解和執(zhí)行”條款，并適當(dāng)加大權(quán)重;

　　在績效分析與反饋環(huán)節(jié)加強對部門經(jīng)理打分情況的反饋，指出其在打分中的偏差和錯誤并給予指導(dǎo)，改進有效性;

　　量表打分法與關(guān)鍵事件法結(jié)合，對各等級的打分列舉出相應(yīng)數(shù)量的關(guān)鍵事例來佐證。由此減少不同打分者的打分差異，同時使考評人在平時就會關(guān)注、記錄下屬的工作績效。

　　" 對打分數(shù)據(jù)的糾偏處理

　　通常獎金基數(shù)對應(yīng)的業(yè)績水平有兩種設(shè)計方法—— 100% 業(yè)績完成率(側(cè)重于負強化)，或某個百分比水平，如 80% (正負強化并重)。潛在問題：將獎金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為滿分時，考評人不愿得罪人而給滿分;將獎金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為 80 分時，即意味著績效高于 80 分，就會得到超額獎勵。若考評人打分時送人情，均打 100 分，則既沒有達到激勵的目的，又增加了激勵的成本，得不償失。

　　那么獎金基數(shù)對應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)怎樣設(shè)定?建議用“浮動定額標(biāo)準(zhǔn)”：即以人均績效考核得分為達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)于獎金基數(shù);低于此標(biāo)準(zhǔn)受到扣罰，實得獎金低于獎金基數(shù);高于此標(biāo)準(zhǔn)，實得獎金高于獎金基數(shù)。

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