新時代下的人力資源管理

　　我們都知道世界正在變化。有意思的問題是它將如何影響我們自身和我們的商業(yè)活動。在近期舉辦的“中國Dotcom公司的生與死”系列會議上,與會者一致同意dotcom公司的時代已經(jīng)結(jié)束,而互聯(lián)網(wǎng)(internet)時代才剛剛開始。傳統(tǒng)的舊經(jīng)濟公司通過各種形式的電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，被廣泛視為是下一個商業(yè)活動的浪潮。雖然這種觀點看來似乎正確，它只是即將到來的變化的一幅極小的畫面。我們周圍有更大的變化的例子,有些正在進行,有些才剛剛開始。主要的趨勢是:不斷的全球化,消息越來越靈通的顧客,公司的資產(chǎn)由傳統(tǒng)意義上的土地和機器轉(zhuǎn)變?yōu)榘阎�識作為財富的基礎(chǔ),新的社會團體建立在共同利益的基礎(chǔ)上而不是在外在相同的基礎(chǔ)上，如區(qū)域性。

　　這些大規(guī)模的社會轉(zhuǎn)變?nèi)缃裾�影響著商業(yè)運作。我們正目睹一場變革，從舊的機械商業(yè)運作模式到感性的，以人為本，以知識為基礎(chǔ)的組織形式。這種新的組織形式至今仍舊極少見，尤其是在中國，這種新的形式主要出現(xiàn)在作為社會孵化器的信息及網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。這里的高科技公司目前正遵從硅谷的模式。舉例來講，一些公司在雜亂無章的情況下成長起來直到他們到達沒有任何管理體系下所能達到的極限，于是管理者們希望在此時找來一個強硬的運營或人力資源經(jīng)理，強加上從大型傳統(tǒng)公司學(xué)來的管理體系。這種方案致使很多員工離開公司，他們不僅有一種被出賣的感覺，同時還覺得這種體系使他們又重新回到以前工作過的的結(jié)構(gòu)森嚴(yán)的企業(yè)。

　　另一個典型的例子，一個公司雖始于雜亂無章，但可以在經(jīng)濟上大獲成功，因為他們在早期發(fā)展的時候請進了專業(yè)經(jīng)理來幫助他們建立起松散的管理結(jié)構(gòu)。這些常常是那些提供很多具有創(chuàng)意性的dot.com福利的公司，他們提供室內(nèi)按摩，免費食品，和免費洗衣服務(wù)等等。這些福利可以掩蓋不允許員工有私人生活的事實，使用得當(dāng)?shù)脑�，還可以表明以支持員工為核心的企業(yè)文化。一個實行靈活工作時間，團隊項目責(zé)任制，和坦誠交流的公司表現(xiàn)了其致力于建立一個工作團體的承諾。后一種類型的公司是最有可能成功的，因為態(tài)度比個人的福利更重要。

　　為什么在工作場合建立社區(qū)是如此重要?人類有參與群體的需求并總是尋找生命的意義。一個雇員將會一直做一個僅僅提供基本生活保障的工作直到另一個機會的出現(xiàn)。在高科技時代，機會對于好的雇員來說比比皆是，因此為他們提供一個良好的辦公環(huán)境和工資水平是非常必要的，但卻又不足以留住好的員工。社區(qū)就從這里進入，它不僅是個社交俱樂部或每半年一次的晚宴，而成為一個鼓勵創(chuàng)新、靈活性以及同事之間及項目和公司成功的感情投資。當(dāng)你最好的員工面對一份工資高于他目前薪水兩倍的工作時，這些密切關(guān)系的紐帶會使他/她不為所動。這使得提供工作的重點從給人一個“好”工作，轉(zhuǎn)移到對其富有意義的職業(yè)的支持。

　　這里討論的變化代表了工業(yè)時代傳統(tǒng)的機械式商業(yè)模型的主要轉(zhuǎn)變。幾十年以來，公司不斷的計劃不斷改變，從業(yè)務(wù)流程再造到全面質(zhì)量管理再到目標(biāo)管理等等。這種類型的變化往往只能解決眼前問題，但是不能夠處理如何在二十一世紀(jì)里使商務(wù)走向成功這個實質(zhì)問題。新經(jīng)濟時期,快節(jié)奏的公司里每個人都需要全新的范例和洞察力。這需要企業(yè)文化的根本改變，而人力資源專業(yè)人員必須準(zhǔn)備好為這些改變提供指導(dǎo)。建立一個企業(yè)文化來鼓勵新時代思維并非偶然。為了支持員工創(chuàng)造力,對公司的承諾和與公司的親密關(guān)系，公司必須設(shè)計出合適的組織結(jié)構(gòu)，找到有效的方法來衡量工作及員工對實現(xiàn)公司目標(biāo)所作貢獻，開發(fā)出相應(yīng)的獎賞機制，并提供能夠鼓勵信息流動及革新的構(gòu)架。研究機構(gòu)已對2001年作出預(yù)測，知識型工人的工作有百分之五十將不被確定，因此公司必須依靠員工自己的能力去確定他們自己的工作和任務(wù)，達到這個目標(biāo)需要一個很有力的企業(yè)文化。好消息是目前已有一些工具和框架幫助進行這種轉(zhuǎn)變，它們提供給那些公司其知識工作現(xiàn)有水平的狀況，并識別需要改變的方面。這些支持透明、公開系統(tǒng)的工具已有相關(guān)的軟件，但真正的挑戰(zhàn)是將員工，公司文化及軟件有機的結(jié)合在一起。幫助公司進行這種轉(zhuǎn)變是在新時代中人力資源專業(yè)人士的真正挑戰(zhàn)。

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