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九型人格在企業(yè)招聘中的應(yīng)用
九型人格在企業(yè)招聘中的應(yīng)用
曹玉峰
【內(nèi)容提要】九型人格理論自傳入中國(guó)以來已獲得了飛速的發(fā)展，九型人格的教學(xué)方興未艾，該理論被逐步應(yīng)用到心理咨詢、家庭關(guān)系、企業(yè)管理尤其是人力資源管理中，但是，九型人格在企業(yè)招聘中還沒有被廣泛應(yīng)用，一方面固然是該理論還沒被企業(yè)招聘人員靈活掌握，另一方面也是因?yàn)槿藗儗?duì)在招聘中如何使用九型存在著不同的認(rèn)識(shí)。本人認(rèn)為，在企業(yè)人才招聘中，要重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的核心價(jià)值觀，盡量做到核心價(jià)值觀與所應(yīng)聘的崗位類型相一致。從而達(dá)到人崗匹配，發(fā)揮人員的效用最大化。
關(guān)鍵詞：九型人格 招聘 應(yīng)用 核心價(jià)值觀
九型人格是近年來倍受美國(guó)斯坦福等國(guó)際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，改善溝通，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。九型人格深刻的揭示了人們最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它按照人們的思維、情緒和行為，將人分為九種型號(hào)：即1號(hào)完美型，2號(hào)助人型，3號(hào)成就型，4號(hào)感覺型，5號(hào)思想型，6號(hào)忠誠(chéng)型，7號(hào)活躍型，8號(hào)領(lǐng)袖型，9號(hào)和平型。
一、九型人格的理論基礎(chǔ)
(一)九型人格的定義：
九型人格風(fēng)靡世界，但是九型人格并沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，即使在九型人格的經(jīng)典著作中，也很少有對(duì)九型人格給出一個(gè)明確的定義，本人認(rèn)為，九型人格是人們處理自己和世界關(guān)系的九種方式，也是九種觀察世界的角度，亦即九種世界觀，更準(zhǔn)確的說是九種價(jià)值觀。價(jià)值觀就是我們?cè)谏詈凸ぷ髦兴粗氐脑瓌t、標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì)。換句話說，就是你在乎的、覺得重要的或是想要追求的。它指向我們一生中最重要的東西，因此他也是一套自我激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)代世界九型人格研究領(lǐng)域最權(quán)威的研究者之一唐.理查德.里索也認(rèn)為，“它(九型人格)描述了9種獨(dú)特的人格類型9種人表達(dá)自己的方式，9種觀察世界的不同角度，以及人在世界中的9種生存模式。”[1]通過這九種價(jià)值觀，不同價(jià)值觀的人們看到了不同的世界，如1號(hào)認(rèn)為對(duì)錯(cuò)最重要，2號(hào)認(rèn)為別人的需要最重要，3號(hào)認(rèn)為取得成就最重要，4號(hào)認(rèn)為自我的感受最重要，5號(hào)認(rèn)為知識(shí)最重要，6號(hào)認(rèn)為安全最重要，7號(hào)認(rèn)為快樂最重要，8號(hào)認(rèn)為掌控最重要，9號(hào)認(rèn)為和諧最重要。九型人格的九種核心價(jià)值觀如下：
九型人格的九種核心價(jià)值觀
(二)九型人格的三大能量中心
首先，九型人格是按照人們主要的心智模式和行為模式劃分為三大能量中心，具體見下圖，
心中心包括2、3、4三個(gè)型號(hào)，該中心的人大部分時(shí)間用“心”來與外部世界進(jìn)行互動(dòng)。他們很敏感，感情細(xì)膩，容易活在當(dāng)下，被當(dāng)下的感覺和情緒所左右，心中心的三個(gè)型號(hào)都希望獲得別人的認(rèn)同，2號(hào)主要通過幫助別人，通過感受別人的感受找到自我的存在價(jià)值。3號(hào)希望獲得成就、地位、名譽(yù)等獲得別人的認(rèn)同。4號(hào)則是希望通過自己的獨(dú)特性獲得別人的認(rèn)同。腦中心包括5、6、7三個(gè)型號(hào)，該中心的人大部分時(shí)間用“腦”與外部世界進(jìn)行互動(dòng)。他們有很強(qiáng)的想像力，聯(lián)想力及分析力，喜歡看書，收集資料，知識(shí)豐富，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)。腦中心的人容易焦慮和缺乏安全感，5號(hào)希望能夠獲得更大的知識(shí)和信息獲得安全感，6號(hào)則是把對(duì)安全的焦慮投射到環(huán)境中去，希望與同道中人結(jié)盟以獲得安全感，7號(hào)則是通過不斷的向外界獲得能量驅(qū)逐內(nèi)心的焦慮和不安全感。腹中心包括8、9、1三個(gè)型號(hào)，此中心的人大部分時(shí)間會(huì)用“直覺”與外部世界進(jìn)行互動(dòng)。他們重實(shí)際，相信優(yōu)勝劣汰，適者生存的道理，不斷努力解決生存之道，關(guān)注未來，善于控制，意志力強(qiáng)。腹中心的人經(jīng)常感到憤怒，8號(hào)憤怒外化，表現(xiàn)為不顧后果的表達(dá)憤怒，9號(hào)則是憤怒麻醉，表現(xiàn)為陽(yáng)奉陰違，消極抵制，1號(hào)則是憤怒內(nèi)化，表現(xiàn)為怒而不宣，卻經(jīng)常批評(píng)別人。需要特別說明的是：每個(gè)人都具有腦、心、腹三大中心，也就是說每個(gè)人都同時(shí)擁有三大中心的智慧，只不過其中一個(gè)能量中心特別發(fā)達(dá)突出，而慣于用這個(gè)能量中心與世界互動(dòng)。
(三)九型人格的動(dòng)態(tài)變化：
九型人格和其他性格分析工具最大的區(qū)別在于九型人格是一個(gè)動(dòng)態(tài)的性格系統(tǒng)，九型的性格變化如下圖：解離或者說壓力的方向(表示此人所受到的壓力不斷增大)在九柱圖中會(huì)沿著1428571及3963的順序變化，整合的方向與解離的方向剛好相反，也就是1758241及3693。[1]這樣就比較客觀的揭示了人的性格的變化，因?yàn)槿魏我粋�(gè)人也不僅僅是其中的一種價(jià)值觀這么簡(jiǎn)單，人的性格往往是復(fù)雜多變的，但卻是有規(guī)律性可循的，那就是核心價(jià)值觀，即主導(dǎo)人格只有一個(gè)，核心價(jià)值觀決定和主宰了其他價(jià)值觀，這個(gè)主導(dǎo)人格就像是放風(fēng)箏的線，不管風(fēng)箏的表現(xiàn)形式是什么，也不管它飄到哪里，都受這根線的控制，以8號(hào)為例，8號(hào)的核心價(jià)值觀是獲取權(quán)力和控制，但是當(dāng)8號(hào)面臨壓力時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)出5號(hào)理智型的狀態(tài)，通過思考，重新獲得力量和方向，但核心還是為了權(quán)力，這時(shí)候的8號(hào)也會(huì)認(rèn)為，知識(shí)就是力量，知識(shí)可以改變命運(yùn)，但是8號(hào)的理性思考的目的是基于獲得權(quán)力，把知識(shí)作為獲得權(quán)力的工具。同樣，8號(hào)在輕松狀態(tài)下會(huì)表現(xiàn)出2號(hào)的狀態(tài)，表現(xiàn)得樂于助人，對(duì)人友善，而人際關(guān)系的改善有助于8號(hào)獲得更大的權(quán)力。不管是在壓力表現(xiàn)出的5號(hào)的狀態(tài)還是輕松的狀態(tài)下表現(xiàn)出的2號(hào)的狀態(tài)，8號(hào)的核心價(jià)值觀并沒有改變，還是為了掌控，抓住了這條主線，我們就可以理解8號(hào)的外在行為的變化的原因。
(四)核心價(jià)值觀如何影響人的行為
九型人格和其他性格測(cè)評(píng)工具的主要區(qū)別在于九型人格能夠揭示人的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，人的核心價(jià)值觀決定了人的注意力焦點(diǎn)，注意力焦點(diǎn)通過情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣這些表面特征表現(xiàn)出來，呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的性格特征，其中的關(guān)系如下圖：
九型人格的九種核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)
二、當(dāng)前企業(yè)HR在招聘中應(yīng)用九型人格中遇到的困難分析
首先，當(dāng)前在企業(yè)招聘中，HR招聘人員遇到的首要困難是如何定位人格(價(jià)值觀)、興趣和能力之間的關(guān)系。近年來西方企業(yè)界有這樣一種觀點(diǎn)，即性格比能力重要，因?yàn)槟芰κ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得，而性格是難以改變的，影響也是最持久的，屬于素質(zhì)冰山模型中水下隱藏的部分，我國(guó)著名的人力資源專家羅雙平教授也認(rèn)為 ，企業(yè)招聘員工過程中，要把考察員工的個(gè)性(價(jià)值觀)放在首要位置。那么個(gè)性(價(jià)值觀)、興趣和能力之間的關(guān)系是怎樣的呢?羅雙平教授認(rèn)為，個(gè)性(人格)影響員工所選擇工作的穩(wěn)定性，如果工作類型和員工的個(gè)性(價(jià)值觀)不符，員工很難在這個(gè)崗位上做下去，也很難做到優(yōu)秀，很難發(fā)揮他的價(jià)值，也就是說，不同的工作需要不同個(gè)性的人。而興趣影響員工的積極性和主動(dòng)性，個(gè)性和興趣往往關(guān)系緊密，興趣是可以培養(yǎng)的，符合員工價(jià)值觀的工作，員工的工作積極性和主動(dòng)性就高，興趣也容易建立起來，而能力決定了工作績(jī)效，能力的衡量相對(duì)容易，屬于冰山素質(zhì)模型中水面以上的部分，可以通過考察其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等衡量，也可以通過測(cè)試得出結(jié)果。個(gè)性(價(jià)值觀)、興趣和能力三者之間在招聘中的定位具體請(qǐng)參考下圖，員工的性格、興趣和能力三者之間的交集部分就是員工應(yīng)該做的，性格和興趣之間的交集部分除去應(yīng)該做的部分就是員工應(yīng)該學(xué)習(xí)的，通過培訓(xùn)可以達(dá)到。而性格和能力之間的交集部分除去應(yīng)該做的部分則是員工缺乏動(dòng)力，沒興趣做的，這就需要培養(yǎng)員工的興趣，但興趣的培養(yǎng)卻不是一件容易的事。而興趣和能力之間除去應(yīng)該做的交集部分，即不符合員工個(gè)性部分，則是員工不應(yīng)該做的工作，因?yàn)閭�(gè)性一旦形成，幾乎不可改變。這4個(gè)交集分別代表了在招聘員工中選擇員工的順序，即1、應(yīng)該做的 2、該學(xué)習(xí)的 3、沒動(dòng)力的 4、不該做的
事實(shí)上，在企業(yè)招聘中，不注重員工個(gè)性(價(jià)值觀)考察的情況比比皆是，這也是員工流失率高的一個(gè)重要原因，為什么價(jià)值觀的作用如此重要呢?因?yàn)椴环蠁T工價(jià)值觀的工作，會(huì)導(dǎo)致員工的負(fù)面情緒的積累，負(fù)面情緒積累到一定程度后，會(huì)作為一種能量發(fā)泄出來，會(huì)消耗員工大量的精力甚至影響人際關(guān)系，因此會(huì)影響員工的工作績(jī)效。
其次，當(dāng)前企業(yè)在招聘中應(yīng)用九型人格的另一個(gè)困難是如何確定應(yīng)聘者的型號(hào)，當(dāng)前在企業(yè)招聘中，大多數(shù)企業(yè)是先確定工作崗位和九型型號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，然后通過書面測(cè)試或面試確定應(yīng)聘者的型號(hào)，書面測(cè)試主要采用美國(guó)學(xué)者唐理查德、里索等開發(fā)的144道題和其他學(xué)者開發(fā)的180道題和108道題的測(cè)試，但是通過有關(guān)的問卷調(diào)查結(jié)果分析，書面測(cè)試的準(zhǔn)確率只有50%～60%，準(zhǔn)確率有待提高。通過面試確定型號(hào)通常由專門受過九型人格訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的若干人士組成的面試小組在面試后討論確定型號(hào)，顯然但是這樣做的成本較高。因此，筆者認(rèn)為，利用九型人格進(jìn)行有效招聘需把測(cè)試和面試相結(jié)合，單純依靠型號(hào)進(jìn)行人員的匹配會(huì)陷入形而上學(xué)的形式主義，測(cè)試不是目的，由于人的性格的復(fù)雜性，測(cè)試出的結(jié)果往往有幾個(gè)型號(hào)比較高，需要專業(yè)化的分析，以及需要與測(cè)試人員進(jìn)一步溝通交流才能確定，對(duì)掌握九型的要求比較高，關(guān)鍵是要洞察應(yīng)聘人員的動(dòng)機(jī)和核心價(jià)值觀。首先利用九型人格這一工具的招聘人員應(yīng)接受專業(yè)性培訓(xùn)，熟練掌握九型人格工具，尤其要熟練掌握九型的動(dòng)態(tài)變化，選出得分最高的3個(gè)型號(hào)，根據(jù)動(dòng)態(tài)變化的規(guī)律及側(cè)翼理論等綜合分析其中的關(guān)系，并最終確定型號(hào)
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