管理者與員工溝通技巧有哪些

　　管理者每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，需要豐富的溝通技巧才能妥善完成工作，下面是小編帶來(lái)的管理者與員工溝通技巧，歡迎閱讀分享。

　　【管理者與員工溝通技巧】

　　如何與員工溝通：溝通時(shí)請(qǐng)確保你的注意力在他身上

　　如果HR在和員工談話時(shí)，還一遍看電腦、手機(jī)或者在做其他瑣事，那么在員工看來(lái)，你是不重視他的。

　　如何與員工溝通：第一時(shí)間清除謠言

　　這在企業(yè)營(yíng)運(yùn)情況不佳時(shí)尤為重要，要知道，如果員工無(wú)法從權(quán)威部門(mén)得到任何消息，他們會(huì)以自己的想象來(lái)揣度真實(shí)情況。通常這種揣想會(huì)丑化現(xiàn)實(shí)，嚴(yán)重影響公司形象，動(dòng)搖軍心。因此，HR應(yīng)該在出現(xiàn)某種謠言前，第一時(shí)間把問(wèn)題攤開(kāi)說(shuō)明，告知員工公司目前現(xiàn)狀以及正在采取的解決辦法，號(hào)召員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，盡早擺脫困境。

　　如何與員工溝通：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神

　　小明想出了一條絕妙好計(jì)，雖然你心里暗自嫉妒，但預(yù)期暗自不爽，不如表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神“小明的主意真不錯(cuò)!”在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，員工也會(huì)另眼看待。

　　如何與員工溝通：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行

　　有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，如何開(kāi)口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行”突出他的重要性，同時(shí)確保不占用對(duì)方其他工作時(shí)間，那么他肯定是樂(lè)意的。

　　如何與員工溝通：如何智退騷擾

　　辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，可向上級(jí)舉報(bào)。

　　如何與員工溝通：恰如其分的討好

　　HR每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說(shuō)一些話去討好，“很想聽(tīng)一下您對(duì)這件事的看法”不僅能讓對(duì)方侃侃而談，你也會(huì)受益良多。

　　如何與員工溝通：冷靜面對(duì)同事的指責(zé)和批評(píng)

　　自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫(xiě)在臉上，不如冷靜面對(duì)，你不卑不亢的表現(xiàn)會(huì)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重。

　　【員工交流類(lèi)型】

　　沉默型：

　　無(wú)論你怎樣與這溝通，對(duì)方均不與回應(yīng)。在你與他溝通時(shí)，對(duì)方要么是抬頭望著天花板，要么是低頭看腳，要么是偶爾漫不經(jīng)心的瞧你一眼。

　　這種情況，是我們面談中最為困難的一種。通常，在面談之前，我們就應(yīng)了解其基本情況，如家鄉(xiāng)、家人、個(gè)人愛(ài)好等。在談話之前先給對(duì)方一杯水，放松對(duì)方情緒，并強(qiáng)調(diào)我們只是作為朋友隨便聊聊，得到對(duì)方認(rèn)可后，可以從對(duì)方感興趣的生活鎖事聊起，在對(duì)方放松的情況下不經(jīng)意的插入談話主題。

　　批評(píng)型：

　　將公司及管理者，說(shuō)的一無(wú)是處，總認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不成正比，認(rèn)為公司對(duì)重視人才，不尊重員工，并長(zhǎng)篇列舉自己認(rèn)為對(duì)的事情。

　　這種情況，是我們面談中最為輕松的一種。首先，我們可以讓你自由發(fā)揮，并在必要時(shí)，隨聲附和其觀點(diǎn)。當(dāng)然，我們?cè)诼?tīng)其抱怨時(shí)，要抓出其重點(diǎn)事情，并要對(duì)這些情況進(jìn)行分析，在對(duì)方滿懷信心時(shí)，我們將話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)出要害，讓對(duì)方無(wú)言或讓對(duì)方不攻自破。

　　表現(xiàn)型：

　　愛(ài)將原本與自己無(wú)關(guān)的事攬?jiān)谧约荷砩�，�?ài)打抱不平，總把自己當(dāng)英雄看待，表現(xiàn)欲旺特強(qiáng)，愛(ài)出風(fēng)頭。

　　這種情況，我們可以先讓其自導(dǎo)自演，并在談話之前先了解其個(gè)人事跡。在他喋喋不休地進(jìn)行自詡時(shí)幫他回憶他的“英雄”之舉，讓其個(gè)人英雄表現(xiàn)主義得到充分了發(fā)揮。一般充分自詡過(guò)后的瞬間，人的大腦會(huì)處于相對(duì)的自溢與不清晰狀態(tài)，我們可以在此時(shí)，利用對(duì)方大腦瞬間空白狀控制對(duì)方的思維而達(dá)到我們要的效果。

　　懷疑型：

　　對(duì)你存在一定的敵意，你說(shuō)的每一句話對(duì)方都不相信，認(rèn)為你只是在騙他，甚至多少反問(wèn)你，再者就是借用別人說(shuō)的話來(lái)回復(fù)你，但又不能明確說(shuō)明是誰(shuí)說(shuō)的，明顯地有些撲風(fēng)捉影。

　　這種情況，我們可以先將其說(shuō)的一些不真實(shí)的情況一一給他說(shuō)明真相，對(duì)對(duì)方的每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真回答，并用友好的語(yǔ)氣反問(wèn)對(duì)方：您還有什么不明白的嗎?或反問(wèn)：我這樣表示，您能理解嗎?你真誠(chéng)的語(yǔ)氣打消對(duì)方的疑慮，達(dá)到我們談話的目的。

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