廣東發(fā)展銀行的初級(jí)客戶服務(wù)專員,請(qǐng)問(wèn)面試的過(guò)程是怎么樣的？

跪求
面試過(guò)廣發(fā)的經(jīng)驗(yàn)交流和大概的筆試題，需要看哪些資料呢？
希望自己能進(jìn)銀行工作!謝謝大家了！
通知上的
崗位職責(zé)：
執(zhí)行部分客戶需求來(lái)電處理服務(wù)流程的具體實(shí)施，通過(guò)電話形式與客戶溝通，處理廣發(fā)信用卡客戶部分的業(yè)務(wù)需求（包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等）

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