面試問題以及應(yīng)對

用人單位在考慮聘用女職員時(shí)，常擔(dān)心婚姻和家庭會(huì)影響工作，所以面試時(shí)往往提出許多相關(guān)的問題。因此，能否回答好這些問題，關(guān)系到求職是否成功。現(xiàn)向準(zhǔn)備求職的女性推薦幾種應(yīng)答方法。

(1)家庭和事業(yè)你覺得哪個(gè)更重要?

你最好抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會(huì)結(jié)婚，但我認(rèn)為女人最重要的是能夠保持自己的活力，工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。 - A8 }7

(2)婚后你是否計(jì)劃在近期內(nèi)生育?

你可以這么說：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和公司的利益為前提，會(huì)理智地處理好這個(gè)問題，我相信我的丈夫是個(gè)明事理的人，他一定會(huì)理解和支持我的!

(3)你對倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看?

你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會(huì)認(rèn)真地做。

(4)如果公司派你到外地出差，你的男友不同意你去，你該怎么辦?

你最好這么回答：公司安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人，相信我的男友會(huì)支持我。如果他不同意，我也會(huì)說服他。 2

現(xiàn)在個(gè)人面試基本上就是一問一答形式了。但有些學(xué)校的MBA面試已變成了情景化面試，也就是說，在面試過程中逐步引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、案例分析等“評價(jià)中心”的手段。對于情景化面試，許多考生還很不熟悉，下面就介紹一下這些非常規(guī)面試形式的應(yīng)對要點(diǎn)

<1>無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

管理游戲也是評價(jià)中心的常用方法。在這種活動(dòng)中,小組成員各被分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地解決它。有時(shí)引入一些競爭因素，如三四個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售或進(jìn)行市場占領(lǐng)，以分出優(yōu)劣。通過考生在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為來測評考生的素質(zhì)。

管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競爭性，具有趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對，全身心投入，恰到好處地展示自己的多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。

下面是兩個(gè)實(shí)例：

例1：鍵盤銷售。六個(gè)考生一組扮演小型企業(yè)的管理委員會(huì)，他們經(jīng)營計(jì)算機(jī)產(chǎn)品所用的鍵盤支架的買賣業(yè)務(wù)，對于給定的具有不同利潤的鍵盤，每個(gè)小組成員均要就投資、購買、股票控制及銷售問題發(fā)表意見。主考官通過考生行為表現(xiàn)的觀察，關(guān)注小組討論中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人以及其他成員的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作情況等.

例2：小溪任務(wù)。給一組考生一個(gè)滑輪及鐵管、木板、繩索，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個(gè)任務(wù)只有通過考生的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效地觀察考生的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征。

角色扮演

角色扮演也是一種常見的情景模擬活動(dòng)。有些主考官甚至采取“攻其不備”的方式，讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下做角色扮演，以考察應(yīng)試者能否勝任某一職位。

以招聘推銷員為例，應(yīng)試者剛坐下，毫無心理準(zhǔn)備，主考官出示該公司的一種產(chǎn)品，請應(yīng)試者當(dāng)場向他推銷。碰到這種情況，應(yīng)試者最好事前做點(diǎn)準(zhǔn)備，對該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識(shí)，而且要清楚知道那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，若能了解各種牌子的同類產(chǎn)品在市場上的競爭情況，掌握其他競爭商家的資料，那就更好了。對“攻其不備”的主考官，應(yīng)試者惟有以“有備無患”的策略對付，才能在面試表現(xiàn)得比較理想。不過若你對主考官拿出的產(chǎn)品一無所知的話，切忌胡吹瞎扯，否則愈弄愈糟，只會(huì)令主考官失去聘用你的信心。相反，如果以坦誠的態(tài)度承認(rèn)對該產(chǎn)品不了解，又能巧妙地都將自己熟知的另一種產(chǎn)品向他推銷，效果可能會(huì)較好，說不定還因此反守為攻，贏得好印象。

以上是一個(gè)簡單的角色扮演例子。在角色扮演中，更為常見的是用以測評應(yīng)試者人際關(guān)系處理能力的多角色情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，主考官設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問題和矛盾。主考官通過對應(yīng)試者在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測評其素質(zhì)潛能。關(guān)于這種多角色的角色扮演活動(dòng)的理論及實(shí)例，在此就不詳述了。

第三節(jié) 具體問題及其解答技巧

一、初次面試問題舉例

1 當(dāng)問到報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)怎樣回答

面試中主考官詢問你報(bào)考動(dòng)機(jī)，是要從你的回答中進(jìn)一步了解你的為人，以及一旦錄取后你想做什么工作，怎樣工作。這也是面試的一個(gè)重點(diǎn)。因此，你必須在面試前做好準(zhǔn)備，首先應(yīng)搜集一些有關(guān)用人單位情況的資料，并對其加以分析，從而提出一個(gè)大概的結(jié)論，加深對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些;其次，自己想離開原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點(diǎn)落在：“目前我工作的單位無法使我的才能得到充分發(fā)揮”上，這樣面試中回答問題才有的放矢。

當(dāng)主考官問及報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點(diǎn)、長處、又不給人阿諛奉承之感;既要誠實(shí)地表明自己的愿望，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的態(tài)度。倘若能對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分地概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報(bào)考該單位，相信這樣一定會(huì)給主考官留下好印象。

2 當(dāng)問到“特長”時(shí)，應(yīng)怎樣回答

當(dāng)報(bào)考登記表中，一般都有“有何特長”一欄，很多人都在這一欄內(nèi)大做文章。填表時(shí)，為了顯示自己興趣廣泛、有一技之長，往往夸大其辭地把自己根本不懂或只知一點(diǎn)皮毛的東西也列入“特長”欄內(nèi)。如有些應(yīng)試者隨便填寫“擅長寫作”、“懂英語”、“愛好文學(xué)”等等，以為這樣做會(huì)增加成功幾率。卻不知填表時(shí)言過其實(shí)，面試中將引來一連串麻煩，飽嘗自己種下的苦果。

面試中，主考官根據(jù)報(bào)考登記表常問及“特長”“愛好”方面的問題。有的應(yīng)試者由于確實(shí)沒有什么特長，早已將表中所填“特長”忘記了。結(jié)果回答起來鬧出許多笑話;有的人雖記得所填“特長”，但由于實(shí)無此長或只知道一點(diǎn)皮毛，因此經(jīng)不住三言兩語，便被主考官問倒，弄得面紅耳赤、尷尬非常。

如此看來，應(yīng)試者填寫“特長”欄時(shí)，一定要實(shí)事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。當(dāng)然，不只是為避免麻煩，還從一個(gè)側(cè)面衡量人的誠實(shí)程度。只要將你確實(shí)有的、有積極意義的特長或愛好實(shí)事求是地填上，面試時(shí)就不會(huì)被問“倒”了。

在回答這類問題時(shí)，說話要委婉謙虛，一般在回答前應(yīng)平和地說：“其實(shí)也算不上什么特長，只是稍知道一些……”，然后以最簡潔的語言來突出自己的特長，而且盡量以實(shí)例來說明問題。例如：寫過什么作品、反映如何;擅長什么運(yùn)動(dòng)，曾有什么記錄等。這樣即使后來被問倒了，主考官也不會(huì)怪你夸大事實(shí)、故弄玄虛，因?yàn)樵谶@之前你已給留下了余地，掌握了主動(dòng)權(quán)。

3 當(dāng)問到家庭情況時(shí)，應(yīng)怎樣回答

面試開始時(shí)，主考官一般會(huì)問及應(yīng)試者家庭情況方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟(jì)來源及收入多少、來本單位應(yīng)考是自己決定還是父母、愛人意見等等。主考官問這樣的問題有兩個(gè)目的：一是面試剛開始時(shí)應(yīng)試者都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問一些應(yīng)試者最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張;另一個(gè)目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個(gè)人，家庭環(huán)境好壞及對你的影響，負(fù)擔(dān)重不重。如果說前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因?yàn)槿魏我粋�(gè)單位，都希望新來的工作人員自身?xiàng)l件較優(yōu)越，沒有家庭負(fù)擔(dān)或負(fù)擔(dān)很小，有利于你的發(fā)展，可以精力集中地干工作。

因此，當(dāng)主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)把情況如實(shí)地講出來。如果你的家境很好，在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實(shí)事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。

另外，回答此類問題時(shí)語言要簡明扼要，只消三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。

4 談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) !

這個(gè)問題主要考察應(yīng)試者對人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評價(jià)自己。從應(yīng)試者對這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

應(yīng)試者回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以

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