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行為描述面試的應(yīng)用舉例
招聘崗位：人力資源總監(jiān)助理
崗位職責(zé)：
1-對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門(mén)。
2.對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查。
3.幫助人力資源總監(jiān)計(jì)劃和實(shí)施每月一次的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。
4.協(xié)助實(shí)施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說(shuō)明相關(guān)的政策問(wèn)題。
5.協(xié)助建立和完善崗位描述信息。
6.協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃，監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)的原則。
設(shè)計(jì)行為描述面試的問(wèn)題(根據(jù)崗位職責(zé))。
1.根據(jù)“對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門(mén)”，可以設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：
“請(qǐng)你講一下組織中出現(xiàn)了崗位空缺之后，你是怎樣添補(bǔ)這個(gè)空缺的?”
“請(qǐng)舉一個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的。面試之前你要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備活動(dòng)?面試的過(guò)程是怎樣的?你是怎樣做出判斷的?”
“你是否經(jīng)常向用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人推薦人選?請(qǐng)講述某一次你所推薦的人選被用人部門(mén)拒絕的經(jīng)歷，你是怎樣處理這件事情的?”
“請(qǐng)講述一件事情，你錄用了一個(gè)人，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問(wèn)題出在哪里?你從這件事情中吸取了哪些教訓(xùn)?”
“你是否遇到過(guò)與用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人在對(duì)一個(gè)候選人的判斷上產(chǎn)生分歧的時(shí)候，你是怎樣處理這件事情的?”
“能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人，具體的情況是怎的?你是怎樣做的?”
①資料來(lái)源：吳志明.招聘與選拔實(shí)務(wù)手冊(cè).北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.139
2.根據(jù)“對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查”，可以設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：
“請(qǐng)舉一個(gè)例子說(shuō)一下你是怎樣對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查的?過(guò)程是怎樣的?”
“通常你都會(huì)選取哪些人作為背景調(diào)查的對(duì)象呢?你是怎樣與他們聯(lián)系的?對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，你都會(huì)問(wèn)他們什么問(wèn)題?”
“你是否遇到過(guò)在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負(fù)面評(píng)價(jià)的情況?這種情況你是怎樣處理的呢?請(qǐng)舉例說(shuō)明。”
“請(qǐng)給我們講一下某一次你從兩個(gè)被調(diào)查對(duì)象處得到關(guān)于候選人的不一致的信息，你是怎樣處理的?”
“對(duì)于候選人在學(xué)校期間的表現(xiàn)記錄，你是怎樣證明的?請(qǐng)舉例說(shuō)明�！�
3.根據(jù)“幫助人力資源總監(jiān)計(jì)劃和實(shí)施每月一次的新員工培訓(xùn)計(jì)劃”，可以設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：
“請(qǐng)講述一次你全過(guò)程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程�！�
“在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺(jué)得比較難做的有哪些?請(qǐng)分別舉例說(shuō)明�！�
“請(qǐng)講述一下你在組織實(shí)施新員工培訓(xùn)的過(guò)程中突然遇到的棘手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來(lái)了，講義印刷出了些問(wèn)題以至于不能及時(shí)地發(fā)放了，教室的視聽(tīng)設(shè)備突然出現(xiàn)了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問(wèn)題的?”
“除了你之外，通常還有誰(shuí)和你一起準(zhǔn)備新員工的培訓(xùn)工作?你們?cè)诠ぷ髦惺窃鯓臃止ず献鞯?你自己在其中的角色是什么?”
“你是怎樣對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理的?這里面有什么印象深刻的事情嗎?”
4.根據(jù)“協(xié)助實(shí)施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說(shuō)明相關(guān)的政策問(wèn)題”，可以設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：
“你在實(shí)施和解釋人力資源政策方面起到什么樣的角色?具體的講，你在這方面都做哪些工作?”
“舉一個(gè)例子說(shuō)明一下，你是怎樣為員工解釋人力資源方面的政策的?”
“你是否遇到過(guò)員工對(duì)你的解釋感到不滿意的時(shí)候?當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的?你是怎么做的?”
“請(qǐng)說(shuō)明某一次一個(gè)員工向你提出挑戰(zhàn)的例子，你是怎樣應(yīng)對(duì)的?”
“你認(rèn)為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問(wèn)題嗎?請(qǐng)具體解釋一下。”
“請(qǐng)你舉出一個(gè)例子說(shuō)明你為公司的人力資源政策和程序所提出的合理化建議。在采納了你的建議以后，公司的管理有什么變化?”
5.根據(jù)“協(xié)助建立和完善崗位描述信息”，可以設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：
“請(qǐng)你講一下你是怎樣實(shí)施工作分析，建立和完善崗位描述信息的?”
“除了你之外，是否有其他人和你一起實(shí)施工作分析，建立和完善崗位描述信息?”
“你和其他人在工作分析的過(guò)程中是怎樣一起開(kāi)展工作的?你在這項(xiàng)工作中的角色是怎樣的?”
“在建立和完善崗位描述信息時(shí)，你有沒(méi)有遇到過(guò)困難的情況?”
“在收集崗位描述信息時(shí)，你是否遇到過(guò)這樣的情況：從任職者那里收集到的信息與從他的主管人員那里收集到的信息不一致，你是怎樣處理這種情況的?”
“在崗位信息的及時(shí)更新方面，你都做了哪些工作?”
6.根據(jù)“協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃，監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)的原則”，可以設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：
“你在實(shí)施薪酬計(jì)劃方面都做了哪些工作?”
“在你的組織中，薪酬提升的依據(jù)是什么，你是怎樣對(duì)這些依據(jù)做出判斷的?”
“當(dāng)你得到部門(mén)負(fù)責(zé)人給你的關(guān)于該部門(mén)某個(gè)員工薪酬調(diào)整的建議時(shí)，你會(huì)做哪些工作?”
“你是否遇到過(guò)經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到某個(gè)部門(mén)建議提升薪酬的員工不應(yīng)該得到提升的情況?你是怎樣與提出建議的部門(mén)經(jīng)理溝通的?”
“你是否遇到過(guò)員工對(duì)他的薪酬調(diào)整存在異議的情況?你是怎樣處理這種情況的?”
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