女士職場儀容儀表有哪5點要求

　　職場中男士和女士的職場禮儀儀表儀容要求的很多內(nèi)容都有相同的標準,而職場女士在職場中的儀容儀表又有與男士儀容儀表不一樣的要求。女士在職場活動中,儀容儀表有哪5點要求呢？下面是小編收集的關于女士職場儀容儀表有哪5點要求內(nèi)容，希望大家喜歡。

　　女士職場儀容儀表要求

　　1、女士妝容方面的要求

　　女士在正式的職場交流場合面部修飾一般應該以淡妝為主。在正式的職場交流中不能濃妝艷抹，也不應該一點妝也不化�；�太濃的裝可能會引起職場人的誤解。而不化妝的話不僅讓人感覺不被尊重，也是很不職業(yè)的體現(xiàn)。

　　2、職場女士的著裝要求

　　職場女士著裝一般要求簡潔、大方得體。女士著裝要根據(jù)不同的場合選擇不同的服裝，要嚴格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服和休閑服的適合場合。在正式場合，那些低、露、緊、透的服裝最好不要選擇。另外，衣服款式的選擇一定要適合自己的體型。

　　3、職場女士的發(fā)型要求

　　職場女士的發(fā)型發(fā)式應該保持美觀、大方。有時選擇一些合適的發(fā)卡和發(fā)帶來裝飾自己的發(fā)型是很有必要的。但是需要特別注意的是，發(fā)卡、發(fā)帶式樣應該莊重大方，這樣才不會破壞發(fā)型的美觀。

　　4、職場女士選擇皮鞋和襪子的要求

　　人們打量人一般都會從頭到腳地打量，所以，職場女士不要小看皮鞋和襪子的選擇。選擇皮鞋時應盡量避免鞋跟過高和過細的皮鞋。襪子的長度最好要高于裙子的下擺，這樣看起來才更加得體。

　　5、職場女士選擇佩戴飾品方面的要求

　　職場女士在選擇佩戴物品的時候要注意，佩戴物如修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。這樣不僅讓自己看著莊重大方，還體現(xiàn)了對他人的尊重。

　　職場女士朋友們，看完職場禮儀女士儀容儀表的5點要求你可以檢驗一下自己在平時的職場中是否注意了。如果沒有的話，就在以后的職場中注意吧，會讓你的職場生涯少走彎路的哦。

　　拓展：儀容儀表培訓內(nèi)容

　　一、禮的涵義

　�。ㄒ唬┦裁词嵌Y

　　禮是表示敬意的通稱，它是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為

　　以示尊重他人的準則。

　　（二）什么是禮貌

　　禮貌是人們在交往時，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。

　�。ㄈ�）什么是禮節(jié)

　　禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、

　　致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

　�。ㄋ模┦裁词嵌Y儀

　　禮儀是在較大較隆重的場合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。

　�。ㄎ澹┒Y、禮貌、禮節(jié)、禮儀的聯(lián)系與區(qū)別

　　聯(lián)系是：（1）、禮，包含著禮貌、禮節(jié)、禮儀，其本質(zhì)都是表示對人的尊重、敬意和友好；（2）、禮貌、禮節(jié)、禮儀都是禮的具體表現(xiàn)形式。

　　區(qū)別是：禮貌是禮的行為規(guī)范；禮節(jié)是禮的慣用形式；禮儀是禮的較隆重的儀式。

　　二、禮的特性：國際性、民族性、傳統(tǒng)性、時代性

　　l儀表儀容

　　一、儀表美

　�。ㄒ唬┦裁词莾x表美

　　儀表即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

　　儀表美是一個綜合概念，它包括三個層次的含義。指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。指經(jīng)過修飾打扮以后及后天環(huán)境的影響形成的美。指其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。

　�。ǘ�）注重儀表美的意義：

　　儀表美能夠給賓客留下良好的第一印象；儀表美是自尊自愛的體現(xiàn)；儀表美是尊重賓客的需要；儀表美是酒店管理水平和服務水平的反映。

　�。ㄈ�）儀表美的基本要求：

　　追求秀外慧中；強調(diào)整體效果；講究個人衛(wèi)生；社交與服務中的儀表儀容要求（附表）

　　基本要求女子要求男子要求

　　頭發(fā)要常洗常梳理，不準染異色頭發(fā)，發(fā)型要大方，不留奇異、新潮發(fā)型不留披肩發(fā)，發(fā)不遮臉，前留海不過眉毛，長發(fā)要扎起，要用深顏色的發(fā)飾鬢發(fā)不蓋過耳部（不得留鬢角），頭發(fā)不能觸及后衣領，不留長發(fā)，不得燙發(fā)

　　面部要注意清潔與適當?shù)男揎棧�保持容光煥發(fā)。在崗位上不能戴有色眼鏡可適當化妝，但應淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品胡須要剃凈，不留胡子

　　鞋襪保持干凈、光亮。不能穿破損襪子。工作鞋應以穿著舒適、方便工作為主要準則。不準穿涼鞋、運動鞋、雨鞋穿著肉色***，穿裙子時，不能露出襪口（穿著西裙、短裙時宜穿襪褲）應穿與褲子、鞋同類顏色或較深色的襪子。襪子的尺寸要適當

　　制服做到整齊、清潔、挺括、大方、美觀、得體。穿襯衫要束在長褲、裙里面，長袖衫袖口不能卷起，袖口的紐扣要扣好。注意內(nèi)衣不能外露，不掉扣、漏扣、不挽袖卷褲；領帶、領結(jié)、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪，工號牌要佩戴在左胸的正上方

　　指甲要經(jīng)常修剪與洗刷指甲，保持指甲的清潔，不得留長指甲，也不要涂有色的指甲油

　　首飾除手表外，一般不宜佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈、胸針、戒指等飾物

　　儀態(tài)舉止

　　一、風度

　　（一）什么叫儀態(tài)風度

　　儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)（體態(tài)和身姿）；風度是人的舉止行為，待人接物時的一種外在表現(xiàn)方式，屬于氣質(zhì)方面的表露。風度美是一種綜合的美、完善的美，這種美應是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀態(tài)的和諧。

　　風度是一個人獨特的魅力和風格，是每個人在生理特征、家庭環(huán)境、生活經(jīng)歷、職業(yè)特點、性格氣質(zhì)、文化水平、思想修養(yǎng)等方面的差異而形成的。因此，每個人都有一個獨一無二的風度，而風度的這種獨特性，更多的是取決于較高的文化修養(yǎng)和道德的熏陶，取決于一個人的品質(zhì)，這是他人無法仿效和替代的，也是身材、相貌、衣著等無法掩飾的。

　　風度是由人的內(nèi)心世界決定的，由于人的文化修養(yǎng)、審美觀念和精神世界一經(jīng)形成便具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性，反應在人的行為上，也必然具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，也就是說，人的心理定勢一旦形成就具有一定的慣性。因此，風度需要培養(yǎng)。

　�。ǘ�）風度的培養(yǎng)：

　　1、心靈美；2、德、才、學、識的外化；3、外在素質(zhì)。

　�。ㄈ�）酒店服務人員的儀態(tài)風度

　　酒店業(yè)的服務對象是人，在賓客面前一言一行、一舉一動與整個酒店的服務

　　質(zhì)量、酒店管理水平，酒店形象息息相關，酒店產(chǎn)品的特殊性又表現(xiàn)在服務與

　　消費的同步進行，產(chǎn)品合格與否由客人來檢驗，服務人員的不良舉止所留給賓客的印象是無法彌補的。這對從事服務性行業(yè)的人來講尤其應引起重視。在旅游接待中，要求服務人員的儀態(tài)風度是端莊穩(wěn)重，落落大方。端莊是服務人員的形象，大方是服務人員應有的風度。任何濃艷、輕浮、冷漠，都會引起賓客的反感。熱情和藹、大方得體地為賓客服務，才能贏得信任、贏得更多的客人。

　　二、儀態(tài)美

　　（一）站、坐、走的姿勢

　　美的儀態(tài)是一種文明禮貌行為，古來素有：“站有站相，坐有坐相”的說法，可見站、坐、走姿勢都有一定的規(guī)矩，在一些正式的場合以及酒店服務人員對此要求尤其嚴格。

　　英國哲學家培根說過：“相貌是美高于光澤的美，而秀雅合適的動作美，又高于相貌的美，這是美的精華�！敝灰�注意培養(yǎng)、鍛煉，那么，優(yōu)雅的儀態(tài)將屬于你。

　　1．站姿挺拔

　　站立是人最常見的姿勢之一，也是酒店從業(yè)人員工作中的基本功之一。對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣挺拔，同時還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。標準的站姿要求上半身挺胸收腹，腰直、雙肩平齊、舒展，精神飽滿，雙臂自然下垂直（雙手有側(cè)放式、前腹式、后背式站姿），兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容；下半身雙腳應靠攏，兩腿關節(jié)與髖關節(jié)展直，身體重心落于兩腳中間。標準站姿是，雙腳成“V”字型，膝和腳跟應盡量靠緊；女子的優(yōu)美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后（身體重心）斜放，膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優(yōu)美的站姿看上去有點像字母“T”，給人以“亭亭玉立”的印象，正確的站姿對于女性的整體美很重要，兩腳分開、重心平分在兩腳上，或者兩腳平行，貼在一起的站姿都不足取。男子站立時，雙腳可稍稍分開，但最多與肩同寬。駝背、躬腰，兩眼左右斜視，一肩高一肩低、雙臂亂擺動，都會影響站姿。酒店門衛(wèi)、行李員的站姿要求與上相同，站得太累時可自行調(diào)節(jié)，當一看到賓客到達時應立即恢復為標準站姿。

　　站姿應該注意的問題：

　�。�1）站著與賓客談話時，要面向賓客，保持一定距離（交際場合的談話距離約60厘米左右），太遠或過近都是不禮貌的。

　　（2）姿勢要端正，可以稍稍彎腰，但不能身斜體歪，兩腿分開很大距離，或倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等站姿，都是不雅觀和失禮的儀態(tài)。

　�。�3）在正式場合或在服務崗位上站立時，不要下意識做小動作，如擺弄衣服、發(fā)辮、咬手指、玩弄打火機、香煙盒等，這樣不僅顯得拘謹，給人以缺乏自信和經(jīng)驗的感覺，而且有失儀態(tài)的莊重。

　�。�4）站立時，不要用手抱肘，雙臂交叉抱于胸前的姿勢在世界各地都被人們普遍用來表示防御與消極的態(tài)度。手也不能插在腰間，這是含進犯意識的姿勢；雙手也不可插在衣袋中，這被認為是不禮貌的。

　　2．坐姿文雅

　　坐姿文雅，并非一項簡易的技能，坐姿不正確，不但不美觀，而且還使人體畸形。對坐姿的基本要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正�；�本要領是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應并攏，男士可稍稍分開，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅兩側(cè)的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。

　　按照國際慣例，坐姿可以分為端坐、側(cè)坐、跪坐、盤坐等，根據(jù)不同國家的生活方式和風俗習慣，各有要求。國際上公認的也是最普遍的坐姿是端坐和側(cè)坐。端坐時間過長，會使人感到疲勞，這時可變換為側(cè)坐。側(cè)坐分左側(cè)和右側(cè)兩種，在保持坐姿的基本要領基礎上，向左（右）擺45度，兩腳、兩膝靠攏。無論是哪一種坐法，都應以嫻雅自如的姿態(tài)來達到對別人的尊重，給他人以美的印象。所以，坐姿方面還應該注意以下幾個問題：

　�。�1）入座時，從座位的左邊入（右邊出）要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退一步，然后輕穩(wěn)地落座，注意動作要輕盈舒緩，從容自如。落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位。特別是忽地坐下，騰地站起，如同賭氣，造成緊張氣氛。

　�。�2）落座時要保持上身平直，不要聳拉肩膀、含胸駝背，前俯后仰，給人以萎靡不振的印象。半躺半坐、蹺二郎腿，給人以放肆、無教養(yǎng)的感覺。兩手交叉放在胸前或推開放在桌上,將手里的東西不停地晃動，一會兒拉拉衣服、整整頭發(fā)、摳摳鼻子、耳朵等，都會破壞坐姿。

　�。�3）腿的擺法也是不容忽略的。兩腿筆直向前、兩膝分得太開、抖動腿腳、兩腳并攏而兩膝外展，或兩腳放在座椅下等，這些得是非“禮”的動作，也會給人傳遞錯誤的知覺感覺，造成不必要的麻煩。

　　（4）在人際交往中，坐姿的選擇要與不同的場合相適應。如坐寬大的椅子（沙發(fā)）時，要注意不要坐得太靠里面，可就座工作的服務員應坐椅子的2/3，以便隨時為賓客服務。如坐著與客人交談，應目光注視對方，善于聆聽。

　　（5）女子入座時，要用手將裙子往前攏一下，坐下后整理一下衣裙，并注意兩膝不能分開，雙腳要并攏。如果蹺腿坐，注意不要蹺得過高，不要把襯裙露出來，還應注意將上面的小腿向后收，腳尖向下。不然會有損風度和美觀。起立時，右腳先向后收半步，然后坐起。

　�。�6）男子如有需要，可交疊雙腿，但一般是右腿架在左腿上。在禮儀場合，絕不要首先使用這一姿勢，因為會給人以顯示自己地位和優(yōu)勢的不平衡的感覺。而4字形的疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式則是絕對禁止的。疊腿且又晃動尖則更是顯得目中無人的傲慢無禮。

　　（三）走姿穩(wěn)重

　　對走姿的要求是“走如風”，即走起路來要像風一樣輕盈、穩(wěn)健。起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。行走時，應目視前方，上體正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關節(jié)為軸前后自然擺動。女子要行如和風。兩腳行走線跡應是正對前方成直線，而不是兩平行線，也就是通常所說的“一字步”（一條直線）。因為踩兩條平行線，臀部就會失去擺動，腰部會顯得僵硬，失去步太的優(yōu)美。男子行走，兩腳跟交替前進在一線上（二條直線），兩腳尖稍外展。

　　走路時不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，腳尖外八字或內(nèi)八字，腳拖在地面上等不良習慣都要糾正，走路時也不能把雙手插在褲袋內(nèi)。

　　酒店做作業(yè)人員行走時要注意以下問題：

　�。�1）行走在走廊、通道、樓梯時應靠右行走，見到客人要主動問好。

　�。�2）兩人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要橫排成行；與賓客同進出，要禮讓賓客。

　�。�3）通道比較狹窄，有客人從對面走來時，服務員應主動，停下工作，側(cè)身站立，用手示意，請賓客通過。

　　（4）遇有急事或手提重物需超過行走前面的客人時，應先向客人致歉，在征得賓客同意后方可超前走，并注意從客人的一側(cè)通過，如有兩位客人并列時，不能在其中間穿過。

　�。�5）遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　�。�6）行走時，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等。

　　三、優(yōu)雅的動作

　　我們在日常生活中，在服務接待工作中，經(jīng)常要處于活動的狀態(tài)，動作的優(yōu)雅也是應時刻注意的。

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　　上樓梯時，身體自然向上挺直，胸要微挺，頭肩平正，臀部要收，膝要彎曲，整個身體的重心要一起移動；下樓時最好走到樓梯前先停一停，片刻掃視樓梯后，運用感覺來掌握行的快慢高低沿梯而下。

　　在接待工作中，引導客人上下樓梯時，扶手那邊應讓給客人行走。交際場合，上樓時，尊者、女士在前；下樓時則相反。

　　（二）上下轎車的動作

　　上車時要側(cè)著身體進入車內(nèi)，絕對不要頭先進去。下車時，也應側(cè)著身體，移著靠近車門，然后一只腳踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撐力移動另一只腳，頭部自然伸出，起身立穩(wěn)后，再緩步離開。

　　在接待工作中，要主動為客人開啟、關閉車門，并讓賓客先上先下。

　�。ㄈ�）取低處物品的動作

　　拿取低外物品或拾起落在地上的東西時，不要只彎上身，翹臀部，要利用蹲和屈膝的動作，腳稍分開，腰伸直，站在要拿和撿的東西旁邊，慢慢低下腰部拿取，以顯文雅。

　　在接待工作中，給客人送茶水、飲品時，如果是低矮的茶幾，應使用優(yōu)美典雅的蹲姿。

　　（四）遞物與接物的動作

　　遞物與接物是常用的一種動作，應當雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。

　　在接待工作中，所有東西、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時應點頭示意或道聲謝謝。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應用手拿著尖頭部位遞給對方，讓對方方便接取。同時，還要注意遞筆時，筆尖不可以指向?qū)Ψ�，遞書、資料、文件、名片等，字體應正對接受者，要讓對方馬上容易看清楚。這些微小的動作能顯示出你的聰明與教養(yǎng)。

　　舉止中應避免的不雅動作：

　　在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、控耳鼻、剔牙、修指甲、抹口紅、照鏡子、整理衣服等，都有被認為是不禮貌的舉止�？人曰虼驀娞邕M，應用手帕后住口鼻，臉轉(zhuǎn)向一側(cè)；不要隨地吐痰、丟紙悄、果皮、煙頭等。

　　四、彬彬有禮

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　�。�1）打招呼。相遇時應主動與對方打招呼問好，打招呼時，應當看著對方的臉，圳出笑容，點頭致意應為15度，這樣才會令人感到愉快。

　�。�2）行禮。行禮時應取立正姿勢，雙止注視受禮者，微笑，然后使身體上部向前傾斜30度，頭自然下垂。婦性行禮時，雙手輕輕搭在前方，自然柔和；男性行禮時，雙手要放在褲線的稍前處，五指并攏.切忌邊走邊看邊行禮,這是十分不雅觀的。

　�。ǘ�）進出辦公室的禮貌

　　進入他人辦公室（或房間）時，應先輕輕敲門，聽到“請進”后方可進入未聽到“請進”時，不得擅自推門而入或大力敲門。門口設值班秘書的，應征得秘書同意后，方可進入。離開辦公室時，應主動輕輕地將門關閉。關門時，也不可以用臀部對著客人，應轉(zhuǎn)身后再關門。

　�。ㄈ�）進出公共場所及電梯的禮貌

　　在公共場所，如會議場所、電梯間、樓梯、門口等應先出后進。還應遵循下級禮讓上級（或客人）；男士禮讓女士（女士優(yōu)先）；年輕人禮讓年長者的原則，文明有序地進出公共場所。等電梯時，不要站在梯口的正面，進入后應往里走，靠邊站立，不要在電梯里大聲講話、談笑；眼睛不要東張西望，最好是不說話，眼光看著電梯的信號標志。乘自動扶梯，應靠電梯的右邊站立，兩人一起也應前后站立，左邊空間應讓給有急事的人上下。

　　（四）室內(nèi)接待的禮貌

　　當客人進入辦公室時，室內(nèi)臨近門口的員工應起立，主動打招呼問好，并讓座，客人落座后再寒暄。送客時，應替客人開門，客前主后，適時話別。并說“再見”。迎客走在前，送客走在后是原則。坐著送客是不禮貌的。

　�。ㄎ澹┍３职察o

　　工作場所保持安靜，隆重場合保持肅靜。不得大聲喧嘩，交頭接耳或開玩笑。如客人有事招喚，不能高聲應答，若距離較遠，應先點頭示意，立即上前去服務。客人有電話，應走近身邊輕聲告訴，并伸手示意何處接聽電話。

　　在接待服務工作中，嚴格執(zhí)行“三輕”（說話輕、走路輕、操作輕）。

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