員工不服管理如何處理

　　在職場(chǎng)中，我們會(huì)遇到一些年紀(jì)比我們大，資歷比我們老的員工。他們往往最難指揮，最不容易服從管理。小編今天給大家?guī)��?lái)針對(duì)老資歷員工如何進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　第一、表現(xiàn)充分的尊重。

　　對(duì)于老員工之所以成為老員工，必定對(duì)企業(yè)的發(fā)展作出過(guò)貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該對(duì)他/她表現(xiàn)出充分的尊重。也可首先營(yíng)造輕松的氛圍，比如說(shuō)在茶歇室談話，一邊抽煙一邊談話，輕松的談話氛圍有利于消除對(duì)方的抵觸情緒。

　　第二、給予充分的肯定。

　　在指出現(xiàn)有問(wèn)題之前，為了營(yíng)造更良好的氛圍，為了他/她能夠以良好的心態(tài)傾聽(tīng)你即將闡述的問(wèn)題，我們可以首先肯定他/她的貢獻(xiàn)以及他/她的優(yōu)點(diǎn)。

　　第三、公正指出現(xiàn)有問(wèn)題。

　　在確定對(duì)方愿意接受你的談話時(shí)，指出他/她現(xiàn)有的問(wèn)題，一定注意，問(wèn)題對(duì)事不對(duì)人，僅反饋問(wèn)題本身，不對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能說(shuō)有針對(duì)人格、人品批評(píng)的話語(yǔ)。

　　第四、誠(chéng)懇征求改進(jìn)方法

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，首先傾聽(tīng)他/她有沒(méi)有同感，是否認(rèn)可，如果認(rèn)可，征求他的意見(jiàn)，如何改進(jìn)。如果不認(rèn)可，需要進(jìn)行溝通，是自己批評(píng)錯(cuò)了，還是對(duì)方?jīng)]有充分理解。

　　第五、制定改進(jìn)計(jì)劃

　　針對(duì)他/她提出的改進(jìn)計(jì)劃，給出自己的意見(jiàn)或建議，對(duì)今天的談話給予肯定，相信他/她能夠做的更好，發(fā)揮更大的作用。

　　最后，“打鐵還需自身硬”

　　如果想管好比自己資格老的員工，首先自己要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，要“以身作則”，用自己的業(yè)務(wù)能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓老員工“服氣”。

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