挽留將要辭職的優(yōu)秀員工，HR需要這么做！

　　年底了，很多人選擇在這個時候跳槽。如果公司的一些優(yōu)秀員工主動提出辭職，HR應(yīng)該如何應(yīng)對呢？要想挽留這些人，HR需要做些什么呢？

　　了解員工最真實的想法

　　員工想走，第一時間當(dāng)然是要了解清楚他們的想法，但是一般選擇辭職的人是不會輕易開口說實話的。想讓他們說出真實的原因，HR可以這樣做：

　　避免辦公室環(huán)境。通常在辦公室里，人多耳雜，氣氛嚴(yán)肅，這種情況下去問離職的理由，辭職的員工會帶著一種防備的心理，用圓滑的處事態(tài)度來面對HR的一系列提問。HR不妨找個時間，請他出去吃飯，找個安靜休閑的環(huán)境坐下來，在這種輕松的環(huán)境下，員工的緊張心態(tài)會松懈下來，往往更能問出真實的原因。

　　避免用質(zhì)問的語氣。員工會不會說出真實的原因，主要還是取決于HR的態(tài)度。如果HR用一種審問犯人的態(tài)度去對待員工，那么員工同樣會以應(yīng)對的態(tài)度去面對。人與人之間的相處是相對的，你怎么對人家，人家就怎么對你。HR正確的做法是以一個朋友的心態(tài)去跟員工談，跟他聊聊公司近幾年的發(fā)展?fàn)顩r，未來的發(fā)展趨勢，引出員工的真實想法或者共鳴，從中去找出員工離職的真實原因。

　　只有以誠換誠，以心換心，才能得到最終想要的答案。

　　對癥下藥，高效面談

　　了解了員工的真實想法后，HR要再進一次高效面談。這個面談的時間不宜過短，要根據(jù)員工辭職意愿的強烈度來決定合適的面談時間。如果時間過長，反而有可能會讓對方產(chǎn)生負(fù)面情緒。

　　同時，面談的場所要私密，要有單獨的兩人空間，針對員工的真實想法，如果嫌工資低的，那看能不能調(diào)整工資，調(diào)整的額度是否能達(dá)到員工心理的訴求，如果是因為跟同事至之間的矛盾，那就幫員工解決矛盾等問題。再面談的過程中，HR要強調(diào)留下來的好處，從升職加薪、福利獎金、成長機會等方面去說。

　　盡可能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)幫辭職者解決所有能解決的問題，讓員工不在心存憂慮，最終能不能留下，就看他們怎么想的了！

　　留與不留，看員工想法

　　HR掏心掏肺，一番苦心地挽留，員工最終留下，那更好，不留下，我們也不能阻礙人家的發(fā)展，大家好聚好散。與其勉強挽留，不然讓員工更好地發(fā)展，這樣開明的決定會讓員工充滿感激，給彼此留下一個好印象，未來說不定還有合作的機會。

　　亡羊補牢，完善體制

　　了解的優(yōu)秀員工辭職的主要原因之后，HR要及時上報這些情報，讓公司領(lǐng)導(dǎo)意識到管理體制上的不足，及時做出調(diào)整，以免同樣的事情再次發(fā)生！至于員工和管理者雙管齊下才能創(chuàng)造出一個讓優(yōu)秀員工不愿意辭職的職場環(huán)境。