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職場中這些溝通方式,你千萬要明白!
職場溝通是一門學(xué)問,溝通是心與心之間的交流,心靠近了,彼此心里才舒坦,才能愉快的合作。
“五要”
說對方想聽的,投其所好,引發(fā)對方話題興趣、激發(fā)對方思想共鳴;始終保持微笑,讓溝通氛圍變的更輕松愉悅!
面對平級之間激烈爭論時,要控制好情緒,不謾罵,不摔桌,不做人身攻擊,不在沖動情緒下做出任何決定等!
面對下級未完成任務(wù)匯報時,要換位思考:問題出在哪?困難出在哪?解決辦法又在哪?而不是張口就罵“你真沒用”!
聽對方想說的,并不吝嗇“贊同、鼓勵、支持”等溢美之詞,耐心傾聽,是一種美德,即使我不贊同你的觀點(diǎn),但我也有捍衛(wèi)你說話的權(quán)利!
面對上級匯報時,要思維敏捷、邏輯清晰,三分鐘之內(nèi)說清楚事情來龍去脈,絕不啰啰嗦嗦叨叨半天,云里霧里繞圈子,因為領(lǐng)導(dǎo)很忙,沒時間聽你的長篇大論!
“五不要”
職場溝通中的喧賓奪主,是很不禮貌的行為,會讓人覺得你很無理、自大,且傲慢!
職場溝通是雙向、積級的行為,你的漫不經(jīng)心,會讓對方感覺不受尊重,不受待見!
對事不對人,對人不對事,借題發(fā)揮,往往讓職場溝通效能下降,甚至升級成誤解、爭吵和隔閡!
職場溝通是平等地、自由地、雙向地,不要扯虎皮 拉大旗,拿領(lǐng)導(dǎo)雞毛當(dāng)令箭,狐假虎威,居高臨下!
職場溝通,不是寒暄,其終極目的是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,所以你要有獨(dú)立的思想、觀點(diǎn)和見解,而不是隨聲附合,人云亦云!
總之,一句話:真誠就好,努力就好,先付出就好。
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