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測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員市場(chǎng)營(yíng)銷類問題
一、測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員“市場(chǎng)營(yíng)銷類”問題：
1、你對(duì)你周圍的市場(chǎng)怎樣看，怎樣細(xì)分？
2、覺得市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？
3、你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)？
4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西？
5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要，你會(huì)不會(huì)也這樣做？
6、你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候？
7、請(qǐng)對(duì)以上舉實(shí)例說明？
8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？
9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請(qǐng)說明理由？
10、現(xiàn)時(shí)有兩大市場(chǎng)，一種市場(chǎng)是搞關(guān)系，靠費(fèi)用，另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問題，你認(rèn)為我司現(xiàn)時(shí)應(yīng)怎樣看待這兩大市場(chǎng)？
11、請(qǐng)說出3個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡(jiǎn)要說一下各是要什么業(yè)務(wù)？
12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？
13、你知不知道什么是捆綁營(yíng)銷，如果給你搞一個(gè)這樣的營(yíng)銷，你應(yīng)怎么搞？
14、請(qǐng)說一說拓展一個(gè)企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？
15、你是怎樣關(guān)注客戶的？
16、網(wǎng)上預(yù)銷售系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來什么樣的便利？
二、測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員“客戶服務(wù)類”問題：
1、請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？
2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。
3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?
4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？
5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？
6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？
7、請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這幾種基本素質(zhì)很重要？
8、如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？
9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了�？蛻舴⻊�(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？
10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？
11、如果你給客戶解決難題，客戶請(qǐng)你吃喝玩，你怎么辦？
12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價(jià)物，你怎么辦？
13、你怎樣看待走訪客戶的問題？
14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)客戶經(jīng)理？
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