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淺談供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷
一、我國(guó)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的一些問(wèn)題如下
�。ㄒ唬└咚刭|(zhì)營(yíng)銷人員缺乏。
從目前的情況來(lái)看，在店里營(yíng)銷管理上，整體隊(duì)伍的素質(zhì)是比較低的。未來(lái)的供電企業(yè)要想在服務(wù)行業(yè)贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著他們將在多層次上與其他行業(yè)存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。電力營(yíng)銷人員如果不能客觀正確認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的市場(chǎng)變化和存在狀態(tài)，有可能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。因此，供電企業(yè)人員應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，為企業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象負(fù)責(zé)任。
（二）企業(yè)人員缺乏營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。
由于我國(guó)電力市場(chǎng)改革時(shí)間較短，大部分供電企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)淡薄，以及企業(yè)缺乏缺乏電力市場(chǎng)營(yíng)銷的體系，使得供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平較低。具體表現(xiàn)在：服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目不能滿足客戶多樣化的要求;服務(wù)的水平不高；服務(wù)的意識(shí)很落后等。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)監(jiān)管機(jī)制不完善。
電價(jià)是電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)，但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)電價(jià)機(jī)制形成不合理，電價(jià)未能反映供求關(guān)系，電價(jià)管理體制混亂，沒(méi)有統(tǒng)一的定價(jià)原則和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域差異很大。從整體上來(lái)看，目前的電價(jià)不能較好的起到電力市場(chǎng)的調(diào)節(jié)和杠桿作用。因此，還需要形成完整的電價(jià)體制。
二、對(duì)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的分析
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變思想觀念，樹立營(yíng)銷意識(shí)。
要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)。首先要擺正與客戶的關(guān)系，樹立客戶至上的觀念。其次要讓職工注重市場(chǎng)研究，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，研究國(guó)家政策，熟悉市場(chǎng)規(guī)則，勇于開拓市場(chǎng)，要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做到人無(wú)我有、人有我先，在市場(chǎng)上處于有利地位。最后要主動(dòng)進(jìn)攻市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
�。ǘ┳龊檬袌�(chǎng)創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。
�。�1）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理調(diào)度，對(duì)城鄉(xiāng)所有配電線路敞開供電，并采取鼓勵(lì)措施，動(dòng)員大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)行，最大限度地向市場(chǎng)推供電力。
�。�2）嘗試讓利促銷經(jīng)營(yíng)策略，在對(duì)大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的基礎(chǔ)上，通過(guò)降價(jià)，實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。
（3）最大限度減少檢修和停電的次數(shù)、時(shí)間，實(shí)施零點(diǎn)檢修作業(yè)，從檢修中搶用電量。（4）開發(fā)能改善電網(wǎng)運(yùn)行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費(fèi)市場(chǎng)。
�。ㄈ┌l(fā)揮并重視人才的作用，調(diào)整人才營(yíng)銷模式。
（1）優(yōu)化配置好營(yíng)銷人員。必須重視企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營(yíng)銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才調(diào)到供電營(yíng)銷一線去。
�。�2）優(yōu)化配置營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)全面和業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人。
�。�3）提高供電營(yíng)銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵(lì)更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營(yíng)銷人才競(jìng)爭(zhēng)到供電營(yíng)銷崗位，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
�。�4）加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員崗位工作的培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)供電市場(chǎng)的新發(fā)展。
�。ㄋ模╅_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，提高服務(wù)水平和實(shí)效。
在供電營(yíng)銷戰(zhàn)略中，要樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，從服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的方式和服務(wù)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，把提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為，并體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，讓每一個(gè)部門，每一個(gè)員工都為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，與客戶建立和諧的供電關(guān)系。就電力市場(chǎng)面臨的新形勢(shì)來(lái)看，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，就要認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，我國(guó)供電企業(yè)要想得到更多的盈利和更快的發(fā)展，還應(yīng)該樹立為人民服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)行營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管理和營(yíng)銷體制的創(chuàng)新，讓客戶真正感受到服務(wù)水平的提高，只有這樣才能夠得到用戶的認(rèn)可，贏得更多用戶的信任，從而為供電企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，也為我國(guó)電力企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
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