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    1. 服裝公司的業(yè)務(wù)流程

      時(shí)間:2022-07-03 00:02:41 服裝/紡織/皮革 我要投稿
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      服裝公司的業(yè)務(wù)流程

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      服裝公司的業(yè)務(wù)流程

        1、打招呼

       、儆H切的笑容

        應(yīng)該:和藹、親切、得體自然。

        不應(yīng)該:應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。

        ②有目光接觸

        雙目正視顧客,眼神中充滿誠懇,不要四面環(huán)顧而言之。

       、圻m當(dāng)?shù)囊袅?/p>

        聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生

        ④問候

        如:歡迎光臨Y-style專賣店/專柜

       、蔹c(diǎn)頭示意

        與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。

       、捱m當(dāng)?shù)淖藙?站姿、手勢)

        手腳自然擺放,不要毫無顧忌地前后擺動(dòng)有失儀態(tài)。

        2、介紹貨品

       、倭粢饧爸鲃(dòng)詢問顧客的需要。察言觀色,分析顧客類型。

       、谀托鸟雎狀櫩偷男枰。

       、郯搭櫩托枰,簡略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。

        如:Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)等。

       、芙榻B不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。

        3、試衣

       、購(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。

       、谛闹心泐櫩退嚧┑募䲠(shù)。

       、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。

       、苎堫櫩偷皆囈率、鏡子前。

       、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。

       、拊儐栴櫩褪欠窈仙頋M意,提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。

       、吡粢忸櫩蜕砼耘笥训囊庖姟

       、嘣嚧┖蠛藢ω浧芳䲠(shù)(心中默算)。

       、崛鐭o所需的尺寸、款式,可介紹類似樣式給顧客。

        4、附加推銷

        ①建議并介紹類似的搭配。

        ②介紹新貨。

        ③介紹暢銷貨品。

        ④建議提供容易搭配的推廣期限貨品。

        5、收款

       、僦鲃(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。

       、谇逦鷾(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。

       、垭p手接款“唱收唱付”,并與客人核對。

       、茉俅巫龈郊油其N。

       、葜匾曍浧返陌b。

       、薅Y貌道別,歡迎下次光臨。

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