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網(wǎng)絡輿情觀察團隊建設規(guī)劃報告
網(wǎng)絡輿情觀察團隊建設規(guī)劃報告
為進一步應對日益復雜的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡輿情的關(guān)注及引導工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡輿情觀察組。
一、輿情觀察組成立宗旨
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導班子能夠及時了解掌握網(wǎng)絡相關(guān)動態(tài)，把握應對網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)。
全面開展網(wǎng)絡輿情巡查監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡上出現(xiàn)與事實有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時響應，澄清事實，消除網(wǎng)絡輿情危機，引導網(wǎng)絡輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
二、輿情觀察組隊伍組成
�。ㄒ唬┙M長
一名，領(lǐng)導觀察組，負責觀察組全部工作。
�。ǘ┯^察員
若干名，應有過硬的業(yè)務和政治素質(zhì)，愛好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網(wǎng)絡論壇、微博等各種應用。
三、輿情應對機制及考核標準
(一)、危機輿情應對
輿情應對主要是指網(wǎng)絡上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)
輿情觀察員隊伍要根據(jù)各人工作，建立12小時網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時期實行24小時監(jiān)控，確保第一時間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢，務必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預判某一話題的蔓延風險。
2、輿情上報
觀察員監(jiān)測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關(guān)領(lǐng)導，并即刻進入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對
輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風向時，及時有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網(wǎng)友觀點；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風險解除。
4、后期輿情收集匯總
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導查詢。
（二）、良性輿情引導
輿情引導是指根據(jù)需要及領(lǐng)導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的為單位工作在網(wǎng)絡上做正面宣傳。 輿情引導應根據(jù)領(lǐng)導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題
根據(jù)領(lǐng)導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網(wǎng)上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
四、輿情觀察組獎懲
（一）獎懲以月為單位進行
�。ǘ┹浨橛^察組每處理一次輿情險情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報等各個環(huán)節(jié)的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
�。ㄈ┹浨橛^察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數(shù)，計入績效考核分。
�。ㄋ模┍驹聼o輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。
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