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銷售部直營工作流程
直營工作分為陳列、內(nèi)務、督導，主要是提供服務及協(xié)助、指導、督促店鋪的工作。下面是小編收集整理的銷售部直營工作流程介紹，希望對您有所幫助！
一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下：
1、人員招聘工作流程
2、新員工到店實習工作流程
3、新進員工培訓流程（可參照《M/b商務操作手冊之新進員工培訓流程》）新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓：
4、員工轉(zhuǎn)正工作流程：
5、員工辭職工作流程
6、員工晉升工作流程
7、人員調(diào)動工作流程
二、日常工作流程
1、員工請假、調(diào)休工作流程
2、工裝發(fā)放流程
3、商場員工入場、退場程序
4、加班申請工作流程
5、打折管理工作流程
6、退貨工作流程
7、有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》
8、有關(guān)促銷活動工作流程
9、直營店檔案管理：促銷活動方案、輔料明細、各類價格通知、公司發(fā)部門的各類文件、通知，工作聯(lián)系單、各店（柜）開業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。
10、接收關(guān)于直屬店（柜）日常維修的信息，經(jīng)主管簽字，行政部簽字確認后交于電工維修，并跟進維修情況，直到解決為止。
11、各類申請，如：宣傳品制作申請，促銷活動申請，先提交書面申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，提交上級領(lǐng)導部門審核批準，進行落實開展。
12、對行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進行傳遞下發(fā)。
13、匯總直營店客戶投拆，并將處理結(jié)果進行反饋到總公司相關(guān)部門。
三、貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程
1、配貨工作流程
2、調(diào)撥貨品工作流程
3、次品處理工作流程：
四、市場督導每日工作流程：
1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。
2．貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3．對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作、隨時了解店鋪情況
五、市場督導每周工作流程
1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。
2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計劃、活動計劃。
3、周三店長會議�？偨Y(jié)上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。
3、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表、上周店長對員工的考核（由內(nèi)務收集匯總）。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析、周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié)。
3、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。
4、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查、周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決。再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排
6、周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況。并做好協(xié)調(diào)工作
7、每周二、四、六抽時間到店參加晨會，
8、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。
9、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。
六、直營管理每月工作流程
1、每月初提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計算工資，跟進上月店鋪差額（3號前完成）
2、根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號前完成。15號前后由市場督導下店在開班會時發(fā)入獎品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽證書。其它獎項獎勵品可根據(jù)情況而定，金額在50元內(nèi)）具體評獎項目可根據(jù)當月實際情況制訂下月評獎項目。
3、每月15號店鋪員工工資發(fā)放，跟進工資發(fā)放后員工的反映
4、每月24號店鋪低值易耗品盤存。25號店鋪貨品盤存。直營片區(qū)督導做好盤存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）(內(nèi)務負責通知店鋪進行帳目核對）
5、協(xié)助拓展與商場結(jié)款（把本周與商場的有關(guān)活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。
6、其它時間以店鋪日常工作為主。跟進并處理相關(guān)事務，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務、提高管理、提升品牌形象。
7、 每月25日對由直營內(nèi)務負責向行政部申報辦公用品， 26日跟進店鋪辦公申報情況。
8、每月24日低值易耗品盤存，25日貨品盤存，跟進各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進行帳目核對，于每月30日前完成差額對帳工作，提交直營主管確認。
9、每月30日前將本月專柜的銷售與商場對帳，確保其準確性。
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