服裝店店長的崗位職責(zé)

　　店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面就是小編整理的服裝店店長的崗位職責(zé)，一起來看一下吧。

　　一、工作職責(zé)

　�。�1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2） 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。

　�。�3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補(bǔ)貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

　�。�4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。

　�。�5） 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　�。�6） 傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。

　　二、人事管理

　　（1）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

　�。�2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

　�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容

　�。�5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。

　　（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。

　�。�7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　�。�1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　�。�3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

　�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　�。�1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　�。�2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品

　�。�3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運(yùn)作

　�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

　�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

　　（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

　�。�8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品。

　　(9) 帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用

　　(11) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

　　1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

　　2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對店鋪的用心。

　　3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

　　4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

　　6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。

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