如何管理好員工？

　　現代企業(yè)的核心競爭力往往是由企業(yè)所擁有的人力資源決定，而根據二八原則，企業(yè)80%的效益又是由最關鍵的20%的員工所創(chuàng)造。關鍵員工的去留對企業(yè)、尤其是高新技術企業(yè)具有舉足輕重的影響，如何有效管理關鍵員工是許多企業(yè)迫切需要解決的問題。

　　盤點規(guī)劃

　　分析、明確哪些是實現戰(zhàn)略目標不可或缺的、最重要的核心人員，要對員工隊伍的現實任職素質進行大“盤點”，關鍵員工的培養(yǎng)重點在于后備隊伍的培養(yǎng)。關鍵員工的保留有兩點：人的保留與人所擁有的資源的保留。

　　業(yè)務戰(zhàn)略決定了組織所需的人力資源，配合企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃和經營策略，分析、明確哪些是實現戰(zhàn)略目標不可或缺的、最重要的核心人員，是進行規(guī)劃的第一步；接下來要對員工隊伍的現實任職素質進行大“盤點”，比如企業(yè)現有人員是否已滿足業(yè)務戰(zhàn)略對關鍵員工的需求，缺口有哪些、有多大等；同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內部員工流失率情況，預測關鍵員工隊伍未來的發(fā)展變化與業(yè)務發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對關鍵員工進行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，從而為關鍵員工的有效管理奠定良好基礎。

　　培養(yǎng)

　　關鍵員工的培養(yǎng)重點在于后備隊伍的培養(yǎng)。關鍵員工的梯隊建設是保證關鍵員工隊伍健康穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。要選拔認同企業(yè)價值取向、素質高、有潛力的后備人員，有計劃地給予重點培養(yǎng)，逐步形成關鍵員工隊伍的階梯式結構，從而持續(xù)有效地支持組織戰(zhàn)略目標的實現。

　　保留

　　關鍵員工的保留有兩點：人的保留與人所擁有的資源的保留。留人主要是留“心”，創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個人的共贏，是留“心”的根本。而如何把個人優(yōu)勢轉化為企業(yè)優(yōu)勢則是保留關鍵員工的重點工作，比如骨干人員所擁有的核心技術、經驗積累、個人聲譽、客戶關系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強團隊建設是轉化個人優(yōu)勢的有效方法之一，團隊使個人的作用有限，團隊內資源共享，從而分散和降低了組織對個人的依賴性另外一個有效方法是加強制度化的規(guī)范管理，比如技術知識的管理制度、客戶關系的管理制度等，通過制度把個人所擁有的資源記錄、整理、分享并保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢。

　　激勵

　　對關鍵員工的薪酬管理重點要考慮中長期薪酬方案。關鍵員工隊伍的開發(fā)重點在于素質開發(fā)，高素質是高績效的基本前提。

　　關鍵員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，如何有效激發(fā)關鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績效，是關系到企業(yè)能否實現戰(zhàn)略目標的關鍵所在。這里主要從兩個方面入手：即關鍵員工的績效管理和薪酬管理。

　　關鍵員工的績效管理是戰(zhàn)略性的績效管理。通過分析實現戰(zhàn)略的關鍵成功因素，我們可以確定企業(yè)的關鍵績效指標，并由此確定關鍵員工的牽引性績效指標，從而把關鍵員工的主要活動和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合，保證關鍵員工的績效貢獻直接支持企業(yè)戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略目標的實現。

　　員工付出勞動得到的回報包括經濟與非經濟性兩種，從時間上又有短期、中期和長期之分。關鍵員工是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業(yè)生死存亡，這種“唇亡齒寒”的依存關系，決定了對關鍵員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。

　　現在很多公司實施員工持股計劃和期權計劃正是基于這種考慮。

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