服裝導(dǎo)購總結(jié)范文
時(shí)間一晃而過，20**年已漸漸離我們遠(yuǎn)往。過往的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的職員變動(dòng)。大型特賣活動(dòng)。還有本人的《***規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
***x年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)獲得了美滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)氣力，很自豪也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過往的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如頭幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，固然事情已美滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得沉思，在工作中是不是有不足的地方，將在以后的工作中更加仔細(xì)多提示顧客仔細(xì)檢查貨品，盡量的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《***規(guī)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無窮的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，克服了自己也是我一年來獲得的最大的成績。
更值得興奮的是我專柜被評(píng)為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何獲得更好的成績呢?針對(duì)未來的XX，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a、積極配合商場促銷活動(dòng)，進(jìn)步銷售業(yè)績。
b、充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。
c、進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡可能減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變成忠實(shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和仔細(xì)，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f、進(jìn)步銷售技能,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)本身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下往，固然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里獲得更好的成績。
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