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培訓(xùn)師提升課程,如何設(shè)計開場白
培訓(xùn)師開場時如何在最短的時間內(nèi)吸引學(xué)員?如何抓住學(xué)員的注意力?如何樹立講臺權(quán)威?
開場白對于一場授課至關(guān)重要,我們知道三秒鐘能給學(xué)員塑造一個良好的第一印象,三分鐘的一個精彩開場會吸引學(xué)員繼續(xù)認(rèn)真地聽下去。學(xué)員會根據(jù)培訓(xùn)師的開場白來判斷其是否權(quán)威,一旦培訓(xùn)師成功開場,就會在學(xué)員中樹立威信。并且開場白還是打破培訓(xùn)師和學(xué)員之間隔閡的工具,往往會影響到整個培訓(xùn)課程的成敗。
在一次培訓(xùn)授課前,我在教室后面做好準(zhǔn)備,等著他們做好開場,然后正式上臺上課。這時培訓(xùn)負(fù)責(zé)人走到我面前,說:老師,可以開始了。我說:好的。然后等著他的開場,結(jié)果對方?jīng)]有任何反應(yīng),我明白了,原來沒有開場。我只好自己上臺開場。
培訓(xùn)師可能時常會遇到這種沒有“開場”的開場。但更多的情況是培訓(xùn)師自己沒有準(zhǔn)備開場。開場白是正式培訓(xùn)中非常重要的一環(huán),但也是培訓(xùn)師常常忽視的一環(huán)。
常見的錯誤開場白
直奔主題式
各位學(xué)員,大家好,我是xxx,來自xxx,我今天要講的課題是xxx。
這是最常見的開場,這樣的開場白平淡無奇,沒有吸引力。
裝腔作調(diào)式
各位學(xué)員,大家好。非常榮幸來到這里,在座的都是非常優(yōu)秀的銷售人員,今天能夠和這么優(yōu)秀的你們一起交流學(xué)習(xí),我真是三生有幸。這也說明我們非常有緣分,來,為我們的緣分,給自己一點掌聲!掌聲不夠熱烈,再來一次!好!太棒了!你們是最棒的,掌聲再次送給你們!
這樣的開場方式很熱鬧,但是對于一個培訓(xùn)師來說,明星式的開場還是讓人感到怪怪的。
自我貶低式
各位領(lǐng)導(dǎo),大家好,非常榮幸來參加今天的培訓(xùn)。由于本人能力有限,對這個課題研究也不夠深入,今天我們主要是一起交流相互學(xué)習(xí),講得不對的地方請各位諒解。第一次上臺,有點緊張,希望大家多多支持。
這是在培訓(xùn)中最常見的現(xiàn)象——“自殺式”開場。培訓(xùn)師太過于謙虛會讓學(xué)員感覺到你不夠自信,你無疑是在告訴學(xué)員“我很害怕”,那些喜歡挑戰(zhàn)的學(xué)員就會躍躍欲試了。
自我吹噓式
各位營業(yè)廳的店長營業(yè)員們,大家好。歡迎你們來參加我的培訓(xùn),我相信聽了我的課,按照我教的方法去做,你們廳的銷量一定會有提升。這個培訓(xùn),之前我在山東、廣東等地都有做過,當(dāng)?shù)胤错懞艽,他們按照我的方法去做,銷售進(jìn)步明顯,當(dāng)?shù)胤止镜拇箢I(lǐng)導(dǎo)也親自到現(xiàn)場來觀摩,他們對我非常感謝。其實我自己也是從營業(yè)廳做起來的,我先介紹一下我自己的成功經(jīng)歷.......
花大量時間的自我標(biāo)榜和吹噓是不是很讓人反感?
以上是培訓(xùn)開場時出現(xiàn)的各種典型問題,除此之外,還有很多諸如:啰里啰嗦式、離題萬里式、虛張聲勢式等等,在培訓(xùn)中都應(yīng)當(dāng)避免。
設(shè)計開場白的作用
集中學(xué)員的注意力
培訓(xùn)和在學(xué)校上課不一樣,培訓(xùn)面對的是成年人,他們對教室聽課沒有形成慣性動作,當(dāng)工作人員通知學(xué)員馬上開始培訓(xùn),很多學(xué)員注意力依然沒有在課堂上,這時就需要培訓(xùn)師運(yùn)用開場白來集中學(xué)員注意力,告訴大家:嗨,我們開始了。
為培訓(xùn)定調(diào)
不同場合,不同主題,授課的基調(diào)是不一樣的。如果主題是輕松、實操性的內(nèi)容,開場白就要輕松愉快些。如果主題比較嚴(yán)肅,開場白就要選擇比較嚴(yán)肅、莊嚴(yán)的方式,讓學(xué)員通過開場就知道此次培訓(xùn)的氛圍,盡快融入培訓(xùn)。
吸引學(xué)員
如果是內(nèi)訓(xùn),如何讓那些年齡比你大、資歷比你深、職位比你高的同事聽你講下去?如果是公開課,如何讓來自不同單位、不同背景、不同專業(yè)、不同崗位的各路神仙聽你講?最好的方式就是專門設(shè)計開場白。開場白的目的就是吸引學(xué)員,在培訓(xùn)一開始就要吸引他們,讓他們保持好奇心,繼續(xù)聽你講下去。
那么,如何設(shè)計開場白呢?讓我們進(jìn)入正題:
開場白設(shè)計的原則:為主題服務(wù)、吸引力、新穎
1、為主題服務(wù)無論采用何種方式,開場白一定是為主題服務(wù)的。所以,開場白一定要和主題有聯(lián)系,更好的襯托主題。
2、吸引力設(shè)計開場白的目的就是吸引學(xué)員,因此,不管采用什么方式,都要考慮觀眾的實際情況。開場白的設(shè)計要有針對性,同樣一個主題,學(xué)員不一樣,開場白也應(yīng)該不一樣。
3、新穎開場白要敢于創(chuàng)新,如果你剛講上文,學(xué)員就知道了下文,那么沒幾個學(xué)員愿意聽下去。在培訓(xùn)中,很多老師的開場白沒有創(chuàng)新,不是采用老套的故事開場就是采用互動活動的方式,最常見的是“好!很好!非常好!”這種方法很多培訓(xùn)師都在用,缺乏新意。
七種常用開場白
干貨來了!下面為大家介紹七種最常用的開場白。
提問法
這是最簡單、最直接、最常見,也是最容易掌握的方法,無論何種主題都可以用這種方法。比如:
各位同事,大家好,歡迎大家參加今天的培訓(xùn)。相信很多人都喜歡看葛優(yōu)主演的電影。其中有一部名叫《天下無賊》,很多人都看過吧?這是部老電影了,但是其中有句關(guān)于人才的經(jīng)典臺詞我相信大家還是記得的,是什么呢?對,“21世紀(jì)什么最貴?人才”。是的,21世紀(jì)最貴的是人才,人才是推動企業(yè)發(fā)展最重要的力量。如果找錯了人才,將給企業(yè)帶來巨大的損失。今天在座的各位同事都是各個部門的負(fù)責(zé)人,是決定是否錄用某個人才的關(guān)鍵角色,那么如何招到合適的人才,為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值呢?這就是我今天要和大家分享的主題——運(yùn)用行為面試法招到合適的人才。
培訓(xùn)師在這里連續(xù)提了幾個問題,這些問題比較簡單,主要是為了得到大家的回應(yīng),引起大家的注意,然后將話題轉(zhuǎn)移到與主題相關(guān)的人才招聘問題上。
注意:1、提的問題必須與主題相關(guān),否則會離題或太突兀2、提的問題不能太直接3、提的問題不能太難4、避免重復(fù)開場
講故事法
講一個有新意的與主題相關(guān)的故事,以吸引學(xué)員。
注意:1、講的故事一定要和主題相關(guān),不是為講故事而講故事2、故事一定要新穎,要與時俱進(jìn)。避免講那些耳熟能詳、陳芝麻爛谷子的故事3、故事要經(jīng)得起推敲,有一定合理性
此外,還可以通過引用那些經(jīng)典的權(quán)威著作、名言等作為開場白;或通過講述一個有代表性的與主題相關(guān)的案例,也是能夠一下子將學(xué)員帶入主題。
數(shù)據(jù)列舉法
開場的時候,提供一組詳實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),可以吸引學(xué)員的注意。
注意:引用的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確,表達(dá)要清楚。1、講專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品知識、行業(yè)趨勢等內(nèi)容時,可2、以多用數(shù)據(jù)列舉法。
實物展示法
用一個實實在在的物體來展示,給大家直觀的展示,會讓人印象深刻。
注意:1、實物展示法要求培訓(xùn)師有較強(qiáng)的控場能力,對專業(yè)和實物非常熟悉,否則會弄巧成拙2、實物展示法可以運(yùn)用在裝維人員操作培訓(xùn)及營業(yè)廳店現(xiàn)場培訓(xùn)中
活動游戲法
設(shè)計一個與主題相關(guān)的游戲,給學(xué)員耳目一新的感覺,同時讓學(xué)員的參與性更強(qiáng)。
培訓(xùn)師首先給每人發(fā)一張A4紙,然后要求學(xué)員對折一次,再對折一次,撕下一個角。然后請大家展開看看,有什么不同。大家會發(fā)現(xiàn)紙上有一個洞,但每個人紙上的洞都不相同。為什么會有這樣的差別?這是因為溝通出了問題,因此,我今天給大家講的主題就是“高效溝通”。
注意:1、要根據(jù)主題設(shè)計游戲2、要有正確的定位。這個游戲的目的到底是什么?一是引出主題,二是破冰3、注意控場和把控時間,游戲占用時間太長,容易沖淡主題4、游戲要有新意5、游戲要考慮學(xué)員的年齡、崗位等特征,結(jié)合學(xué)員的狀態(tài)來設(shè)計
回顧法
回顧法就是在第二天上課的時候,運(yùn)用回顧的方式將上一次的內(nèi)容進(jìn)行回憶,以此來強(qiáng)化學(xué)員的記憶,同時有效鏈接新內(nèi)容。同一個課題的不同時間段,如果前后授課的間隔時間長,更應(yīng)該用回顧法作為開場,對前面的課程進(jìn)行溫習(xí)、回顧,幫助大家回憶以前的內(nèi)容,“溫故而知新”。
綜合運(yùn)用法
將以上幾個方法綜合運(yùn)用,通常來講,提問法和其他方法都可以結(jié)合起來運(yùn)用。比如:提問+故事提問+數(shù)據(jù)列舉
一個適合自己風(fēng)格和主題的開場,會帶來良好的效果。長期運(yùn)用這個開場白,就像打開講課的頻道,會讓自己盡快進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)。同時,長期堅持下去還會形成自己的風(fēng)格。
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