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管理者如何妥善處理好人際關(guān)系
人際關(guān)系是指人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系，主要表現(xiàn)為人們心理上的距離遠(yuǎn)近、個(gè)人對(duì)他人的心理傾向及相應(yīng)行為等。下面是小編收集整理的管理者如何妥善處理好人際關(guān)系，歡迎閱讀與收藏。
管理者如何妥善處理好人際關(guān)系1
一、誠(chéng)信定律
熱情是焦點(diǎn)，真誠(chéng)是最高點(diǎn)。誠(chéng)信，其實(shí)是人與人交往的核心。人與人都是在試探中，判斷對(duì)方的習(xí)性與愛好，但誠(chéng)信往往是“一票否決制”。熱情待人，只是個(gè)表面的東西，不然為什么會(huì)有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗語(yǔ)，那就是在熱情的背后，沒有誠(chéng)信，所以到最后也只能是分道揚(yáng)鑣，“道不同不相為謀”。
做到真誠(chéng)，不容易。真，就是真實(shí)，不虛假，一就是一、二就是二，不欺上瞞下，實(shí)事求是;誠(chéng)，不光是誠(chéng)實(shí)，還需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收獲更長(zhǎng)的友誼與信賴。而相互信賴又是彼此合作的基礎(chǔ)，有了信賴就不能疑神疑鬼，就敢于放手與授權(quán)。做個(gè)真真實(shí)實(shí)的人，做個(gè)堂堂正正的人，做個(gè)讓別人放心的人。誠(chéng)信至關(guān)重要!
每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問(wèn)題，即使是生活在孤島上的魯濱遜·克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人，領(lǐng)導(dǎo)者更是如此，
學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)，所有的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟——筆者希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)自己的具體情況，虛懷若谷地去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系呢?著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師 表示,要掌握為人處世之道：知人不必言盡，留些口德;責(zé)人不必苛盡，留些肚量;才能不必傲盡，留些內(nèi)涵;鋒芒不必露盡，留些深斂;有功不必邀盡，留些謙讓;得理不必爭(zhēng)盡，留些寬容;得寵不必恃盡，留些后路;氣勢(shì)不必倚盡，留些厚道;富貴不必享盡，留些福澤;凡事不必做盡，留些余德。
人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的，他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者并不具備這樣的天賦，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。
二、面子定律
面子，是個(gè)奇妙的東西，幾乎所有的人都愛這個(gè)，有的人甚至是癡迷。其實(shí)從馬斯洛需要層次看，就是一個(gè)受人尊重與得到認(rèn)可的需求。人，活在世界上，大部分是為了面子，他不是虛偽，而是人發(fā)展過(guò)程中伴隨而來(lái)的真實(shí)需求。不要看不起愛面子的人，這樣的人，往往能為了辦成事情;這樣的人，往往是知恩圖報(bào)的人，也是值得交易的人。人際交往，本身就是一種交易。那你就要找到合適的交易伙伴，只有是伙伴關(guān)系，才能維持住長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益我來(lái)。就像誠(chéng)信一樣，是人與人交往的基礎(chǔ)。面子交易，面子在其中也是個(gè)基礎(chǔ)。你給我面子，我就會(huì)給你面子。禮尚往來(lái)，有來(lái)有往，來(lái)而不往，非禮也!
三、忍讓定律
古言：小不忍則亂大謀。由此可見，忍在關(guān)鍵時(shí)刻有多么重要。張良告訴劉邦，鴻門宴一定要忍，不然劉邦的小命兒就沒有了，更談何大業(yè)。往往，能忍的人，都能成就大業(yè)。女人比男人能忍，所以女人在婚姻中堅(jiān)持的比男人時(shí)間長(zhǎng)。女人往往是愛一個(gè)，就“單戀一支花”一個(gè);男人，愛一個(gè)，忘一個(gè)，“這山看著那山高”。
還有一種說(shuō)法叫“隱忍”，不光要忍，還有進(jìn)行適當(dāng)?shù)碾[藏，不讓人發(fā)現(xiàn)你的忍。試想下，這個(gè)比你單獨(dú)的忍還要難，就要把痛苦咽在心里，臉上還要強(qiáng)顏歡笑。忍一時(shí)之氣，可以營(yíng)造和諧的氛圍。讓別人和諧，別人就會(huì)得意忘形，那么最終得到實(shí)惠的是你自己。記得張良給劉邦說(shuō)的話嗎，在鴻門宴上一定要讓項(xiàng)羽開心。項(xiàng)羽一開心，連范增的話就不會(huì)聽。那么最終得到實(shí)惠的是誰(shuí)?肯定是劉邦!
管理者如何妥善處理好人際關(guān)系2
1、誠(chéng)信能給別人安全感：言行一致，用人不疑
一個(gè)人的哪些品質(zhì)決定他是否受人喜愛？社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)是其中最重要的特質(zhì)。在人際關(guān)系實(shí)驗(yàn)中，研究者給出一些形容人品質(zhì)的形容詞，讓受試者按其人際吸引力的高低排序。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在評(píng)價(jià)最高的8個(gè)詞中，與誠(chéng)信相關(guān)的占了6個(gè)，它們分別是：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、真實(shí)、值得依賴、可靠，而被評(píng)價(jià)最差的詞語(yǔ)是說(shuō)謊和欺騙。
在馬斯洛的心理需要層次中，人類對(duì)安全感的需要，僅次于對(duì)生理的需求。真誠(chéng)的人總能給人安全感，因此也是人們決定是否喜歡一個(gè)人的首要標(biāo)準(zhǔn)。
不可否認(rèn)，當(dāng)今社會(huì)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象很嚴(yán)重，造成信任危機(jī)，影響社會(huì)發(fā)展，擾亂生活秩序。因此，人們?cè)诮煌鶗r(shí)都會(huì)互相試探，判斷對(duì)方的品質(zhì)與愛好。一個(gè)人再怎么熱情，只要“表面喊得親，背后捅刀子”，便不可能在人群中站住腳跟。尤其在長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系中，誠(chéng)信更是人與人交往的核心。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信除包括真誠(chéng)待人、言行一致外，還要注意“疑人不用，用人不疑”的原則。也就是說(shuō)，選人一定要選德才兼?zhèn)湔�；一旦選準(zhǔn)，就要給予充分的信任，放手使用他，充分發(fā)揮他的聰明才智。
2、贊美能激發(fā)人的潛能：發(fā)自內(nèi)心，說(shuō)到點(diǎn)上
心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說(shuō)：“人的內(nèi)心深處最殷切的期望，就是獲得贊賞�！贝蠖鄶�(shù)人在一生中只發(fā)揮了不到一半的才能，而鼓勵(lì)與贊美可以激發(fā)人的另一半潛能。人際關(guān)系專家卡內(nèi)基也認(rèn)為，被認(rèn)可的需求是人異于動(dòng)物的主要特性，如果沒有這種需求，人類文明會(huì)在原地踏步。
有很多人因?yàn)榈貌坏娇隙ㄅc鼓勵(lì)而心灰意冷。一位慷慨的老板年年組織員工旅游，今年卻突然取消了，原因并非財(cái)務(wù)危機(jī)，而是他覺得沒意義，“每年都花一大筆錢，卻從沒有人跟我說(shuō)一句‘玩得很開心，謝謝老板’之類的話�！边�有位任勞任怨的母親，晚飯時(shí)突然扔了一把草在餐桌上，含著淚憤憤地說(shuō)：“我給全家人做了幾十年飯，一家老小從沒人說(shuō)過(guò)一句好聽的，還不如給你們吃把草！”
正如每天都要吃飯喝水一樣，我們的心靈也需要汲取贊美的營(yíng)養(yǎng)。有人說(shuō)：“全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺，卻有40億人帶著空虛感入睡，因?yàn)樗麄冋瘴丛玫揭痪涔膭?lì)或肯定的話。”
雖說(shuō)贊美有如免費(fèi)的午餐，但要說(shuō)到點(diǎn)子上、說(shuō)到心坎里，才能達(dá)到效果。首先，夸獎(jiǎng)要對(duì)路。那些拍到馬腿上的“馬屁”，往往就是閉著眼瞎拍的結(jié)果。比如，明明是面如鍋底的包大人，就不要夸人家膚如凝脂。其次，夸獎(jiǎng)要發(fā)自內(nèi)心。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了也扭扭捏捏、如同隔靴搔癢，這往往是認(rèn)為自己強(qiáng)于對(duì)方，所以言不由衷。最后，夸獎(jiǎng)不要流于表面。比如，女同事某個(gè)衣飾很別致，可以夸她“有品味”；下屬做好了一件小事，可以夸他“執(zhí)行力強(qiáng)”。
正如著名作家錢鍾書所言，“只有內(nèi)在的不足才需要借助外在的多余�！蹦切﹥�(nèi)心不夠強(qiáng)大、缺乏自信的員工尤其需要肯定和鼓勵(lì)。作為管理者，更應(yīng)有針對(duì)性地正面激發(fā)他們的潛質(zhì)。尤其對(duì)于男員工，鼓勵(lì)的作用更大。許多企業(yè)中都有現(xiàn)代版的荊軻，往往因老板一句“公司的發(fā)展不能沒有你”而赴湯蹈火。福特公司的前總裁皮特森就習(xí)慣每天寫紙條稱贊員工，并稱之為“每天最重要的10分鐘”。
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