網(wǎng)絡銷售紅酒的技巧

　　受2008年經(jīng)濟衰退沖擊，一些小型酒廠把瓶裝酒的價格一下了提高了50%，而消費者所能支付的并不多。由于缺乏相應的營銷能力，大部分精品酒廠沒有相應的資源能在網(wǎng)上積極地推廣他們的葡萄酒。以下是網(wǎng)絡銷售紅酒的技巧，歡迎閱讀。

　　了解你的客戶

　　現(xiàn)代技術使我們能夠通過觀察一堆數(shù)據(jù)，梳理出誰是你們的客戶。同時，又使你能夠調(diào)整你們的銷售手段向更高水平邁進。然而，受自身農(nóng)業(yè)根基的束縛，葡萄酒行業(yè)歷來不敢突破。我們可以使用一些強有力的分析工具獲取用戶各種信息，從而很容易深入到一些最盈利的活動及渠道。CRM(客戶關系管理)管理工具能有助于分化和管理客戶關系。然而，大多數(shù)酒廠主還不懂得CRM是什么。

　　我們葡萄酒行業(yè)在最基本的銷售工具使用方面遠遠落后。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，CRM在行業(yè)中的使用不到3.5%。

　　更可悲的是，酒廠寧愿把10萬美元投入到景觀美化上而非營銷方面。當發(fā)現(xiàn)其它銷售渠道逐漸輸給網(wǎng)上銷售時，他們就會迎頭趕上。那些主動采取新的營銷方法的酒廠都是事先有所準備的。

　　要趕上潮流

　　我不能理解為什么酒莊對賣酒似乎都很關心，可就不關注DTC這一渠道。行業(yè)也不缺少資金，葡萄酒市場每年增長率保持在5%左右。消費者直銷所占的市場份額也擴大了12%。

　　即便谷歌高級雇員都洞察到了機遇，而葡萄酒行業(yè)卻不情愿采用一些新技術。谷歌經(jīng)理Joe Rosenberg說，“在過去兩年內(nèi)，在線葡萄酒查詢增加了33%以上。另外，在同一時期通過手機搜索葡萄酒也增加了十倍。同事Danny Navarro補充說，“我們發(fā)現(xiàn)消費者對網(wǎng)上葡萄酒越來越感興趣，但葡萄酒行業(yè)似乎不像其他行業(yè)那樣能盡快適應數(shù)字化�！�

　　建立自己的網(wǎng)站

　　如果你經(jīng)營了一家酒廠卻沒有網(wǎng)站，那么現(xiàn)在就應該建一個了。如果你已有了自己的網(wǎng)站，要確保運用了一些技術包括購物車、資訊定制頁面、博客以及社交網(wǎng)絡。許多供應商提供葡萄酒行業(yè)特定平臺，推出了一整套在線解決方案，包括網(wǎng)站、CRM、商業(yè)情報、分析及營銷組合。

　　把葡萄酒推向這一市場

　　我很吃驚地發(fā)現(xiàn)僅有少數(shù)酒廠在谷歌產(chǎn)品結果搜索區(qū)域展示出了他們的產(chǎn)品。用電子制表軟件把每款產(chǎn)品編譯進去再上傳到谷歌商家服務中心，好像也沒有想象的那么難。大型葡萄酒零售商都有展示的葡萄酒，而通常當搜索某個特定品種葡萄酒時，這些產(chǎn)品會排在酒廠名稱之前。

　　在SEM/SEO方面加大投資

　　您要能很快速地創(chuàng)建一個搜索引擎營銷賬戶進行葡萄酒和酒廠的廣告宣傳。如果你們的酒廠有度假業(yè)務，那么你應該選用“葡萄園度假”這樣的關鍵詞來做廣告。同時，你要確保你們的網(wǎng)站匹配了這樣的關鍵詞。通過搜索流量你能很容易地測出轉化次數(shù)。這有助于提高你的投資回報率。

　　鎖定移動設備

　　當人們在外面品酒的時候，有很多人會使用手機搜索酒廠。如果你沒有手機網(wǎng)站，他們不會下載也不會瀏覽桌面版本。手機網(wǎng)站是你們網(wǎng)站的一個簡化版本，呈現(xiàn)出了最重要的內(nèi)容以及可用的功能。

　　建立社交聯(lián)系

　　大多數(shù)酒廠都有粉絲頁面，但還有很多酒莊沒有。你需要利用Facebook、Twitter等網(wǎng)站與顧客進行交流，并向他們展示你們的品牌，包括品牌形象及個性。另外，你還要引導他們關注引到你們的網(wǎng)站和酒廠。

　　創(chuàng)建一些內(nèi)容

　　想想那些大的烈酒及啤酒公司他們在創(chuàng)建營銷材料時在廣告和金錢方面的投入�，F(xiàn)在再來想想葡萄酒行業(yè)在這一方面所做的努力。葡萄酒超越了許多不同的市場，它體現(xiàn)的是一種生活方式，對很多人都有吸引力。

　　你可以在**網(wǎng)站上發(fā)布視頻或通過信息圖標展示不同類型的葡萄酒及葡萄酒風味。Gundlach Bundschu酒廠最近在**網(wǎng)站上發(fā)布的有關美樂葡萄酒的視頻吸引了3萬多名訪問者。同時也有一大批消費者被吸引到了它們的網(wǎng)站。

　　跟蹤你的在線銷售

　　我提到過，一些分析工具像谷歌分析向您提供了有關網(wǎng)站訪客的一些很有價值的數(shù)據(jù)，像誰在購買，他們來自哪里。你必須細分這些訪客，找出那些能帶來最高轉化率的來源。

　　要為你的網(wǎng)站設立目標，追蹤定制資訊用戶，或者購買過程的階段 (加入購物車，結賬，發(fā)票頁)。

　　聰明的電子郵件營銷

　　對于還沒有創(chuàng)建電子郵件營銷列表的少數(shù)酒廠來說，現(xiàn)在就應該行動起來。到你們品酒室參觀的那些訪客的郵箱，你要進行收集并把他們加入到營銷單中。你要創(chuàng)建你的大客戶單——俱樂部成員里誰每年都購買大量的葡萄酒，并對他們進行特別的營銷。但也不要發(fā)送太多的郵件，每隔一周發(fā)送幾封郵件即可。但千萬別進行“郵件轟炸”，這是垃圾郵件的代名詞。沒有人愿意遭到任何諸如此類轟炸。

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