銷(xiāo)售員要具備哪些素質(zhì)呢

　　什么樣的銷(xiāo)售人員才算是合格的銷(xiāo)售人員？銷(xiāo)售員要具備哪些素質(zhì)呢？現(xiàn)跟隨小編一起來(lái)了解下吧。

　　今天在公司管理委員會(huì)的例會(huì)中，具有多年市場(chǎng)一線銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的張總一語(yǔ)道破：一是自信心；二是說(shuō)服力；三是專(zhuān)業(yè)感。

　　一個(gè)對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)銷(xiāo)售、對(duì)自己、對(duì)同事沒(méi)有信心的人，何談在和客戶溝通中能有很好的表現(xiàn)？！自信心讓我們能游刃有余的處理和客戶溝通中遇到的所有問(wèn)題；自信心讓我們?cè)谔幚礓N(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中能更好的把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；讓自己始終處于主動(dòng)地位而不被客戶所引導(dǎo)。對(duì)企業(yè)的自信心讓我們挺直了腰，找到了尊嚴(yán)；對(duì)產(chǎn)品的自信心讓我們有了底氣，找到了支撐；對(duì)市場(chǎng)的自信心讓我們有了話語(yǔ)權(quán)，不再人云亦云；對(duì)銷(xiāo)售的自信心讓我們有了目標(biāo)，不再無(wú)的放矢；對(duì)自己的自信心讓我們有了魅力，不再唯唯諾諾；對(duì)同事的自信心讓我們有了堅(jiān)強(qiáng)的支持，不再是孤軍奮戰(zhàn)。

　　自信心是銷(xiāo)售的前提，沒(méi)有自信心的人請(qǐng)遠(yuǎn)離銷(xiāo)售！

　　一個(gè)不具備強(qiáng)大說(shuō)服力的人何德何能讓客戶跟著你、跟著公司、跟著項(xiàng)目、跟著老板走？說(shuō)服力來(lái)源于我們?nèi)粘２粩嗟膶W(xué)習(xí)和積累，來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品、對(duì)項(xiàng)目的充分了解，來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)、對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知和把握，來(lái)自于對(duì)客戶心理的充分了解，來(lái)自于廣大知識(shí)面的沉淀，來(lái)自于用心和不辭辛苦的工作，來(lái)自于真心實(shí)意的熱愛(ài)工作，來(lái)自于自覺(jué)的銷(xiāo)售行動(dòng)和對(duì)目標(biāo)的無(wú)限渴望！

　　說(shuō)服別人先得說(shuō)服自己！一個(gè)自己都無(wú)法說(shuō)服的人何談能去說(shuō)服別人？不能說(shuō)服自己的人，請(qǐng)遠(yuǎn)離銷(xiāo)售！

　　所謂的專(zhuān)業(yè)感其實(shí)指三個(gè)方面：一是專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；二是客戶意識(shí)；三是個(gè)人魅力。一個(gè)有專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，實(shí)戰(zhàn)的終端推廣經(jīng)驗(yàn)，渠道的把控能力，客戶的指導(dǎo)能力，客戶的服務(wù)意識(shí)的銷(xiāo)售人員才算是合格的銷(xiāo)售人員。這種素養(yǎng)一定是專(zhuān)業(yè)的，說(shuō)出來(lái)的，講給別人聽(tīng)的，客戶能感覺(jué)得到的。問(wèn)問(wèn)我們自己，我們具備了那幾條專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售人員，往往被客戶所引導(dǎo)，銷(xiāo)售工作始終處于被動(dòng)挨打的局面，很多時(shí)候總是將自己逼到?jīng)]有退路的地步！做事先做人，一個(gè)人都沒(méi)有做好的銷(xiāo)售人員，無(wú)論如何事情也做不好！對(duì)同事斤斤計(jì)較，對(duì)客戶不理不睬，對(duì)工作得過(guò)且過(guò)，不想付出還想得到，試問(wèn)，天下哪有白吃的午餐？

　　沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)始終會(huì)被淘汰！專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)必須要每一個(gè)人重視起來(lái)并加以培養(yǎng)。下一個(gè)階段，公司重點(diǎn)將是加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的建立，并不斷充實(shí)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售人員將堅(jiān)決淘汰！

　　無(wú)論誰(shuí)的客戶都是公司的客戶，都是每個(gè)員工的客戶。善待客戶并服務(wù)好客戶是我們義不容辭的責(zé)任，客戶是我們每天要面對(duì)的最重要的溝通對(duì)象。自信心能讓客戶感受到企業(yè)的力量；說(shuō)服力能讓客戶了解到項(xiàng)目的枝葉末節(jié)；專(zhuān)業(yè)感能讓客戶增強(qiáng)對(duì)我們的信任感。

　　銷(xiāo)售人員的三個(gè)必備素質(zhì)都是在圍繞“客戶體驗(yàn)”展開(kāi)，只有良好的“客戶體驗(yàn)”，才能達(dá)成最終的成交！