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維珍集團(tuán)布蘭森的另類領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
最近有人問(wèn)理查德·布蘭森：他的知名度能給他帶來(lái)什么幫助？這位維珍集團(tuán)——如今的維珍集團(tuán)已經(jīng)成為一個(gè)由350家公司構(gòu)成的商業(yè)帝國(guó)，涉及的商業(yè)領(lǐng)域包括：航空、電信、火車(chē)、服裝、信用卡等——的創(chuàng)始人和擁有者是這樣回答的：“當(dāng)你可以直接打電話給尼日利亞的總統(tǒng)時(shí)，那么你就可以很快解決一些常人所無(wú)法解決的問(wèn)題。”當(dāng)然，過(guò)于出名有時(shí)也會(huì)給他帶來(lái)麻煩。例如在一次新西蘭之旅中，一位崇拜布蘭森的男性就當(dāng)面對(duì)他說(shuō)：“理查德，我愛(ài)你。如果我們是同性戀者，該有多好！”
商人的算盤(pán)
去年底，在結(jié)束對(duì)印度的商業(yè)訪問(wèn)后，布蘭森飛到美國(guó)，出席一次電視對(duì)話節(jié)目。盡管看上去很疲倦，當(dāng)被問(wèn)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、商業(yè)理念和品牌創(chuàng)建方法時(shí)，他的口才和絕好的幽默感，一如往常地又讓人折服。
事實(shí)上，維珍公司品牌的，很大程度上依賴于它身后的這位商業(yè)領(lǐng)袖的超級(jí)明星效應(yīng)。通過(guò)經(jīng)常性的出國(guó)旅游（或商務(wù)、或休閑），這位億萬(wàn)富翁不斷強(qiáng)化“一個(gè)討人和個(gè)性鮮明的布蘭森形象”，曲線地折射著他所擁有的公司的特點(diǎn)。“總體來(lái)說(shuō)，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，能保持自身的被關(guān)注度，會(huì)為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。”布蘭森說(shuō)道，“通過(guò)廣告來(lái)進(jìn)行宣傳，成本總是很高的。前不久在印度，我宣布正在建立一家國(guó)內(nèi)航空公司，維珍隨即上了報(bào)紙的頭條新聞。這樣的宣傳效果，可以折算成一筆相當(dāng)可觀的廣告費(fèi)用。當(dāng)然這不包括成為頭條負(fù)面新聞的主角�！背嗽S多人所熟知的維珍航空公司的品牌故事之外，目前維珍集團(tuán)的其他公司的品牌認(rèn)知度，也正得益于布蘭森的高知名度。
另類領(lǐng)導(dǎo)
當(dāng)談及他的經(jīng)營(yíng)理念和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，布蘭森曾指出，幼年的經(jīng)歷很大程度上影響著這些思想的形成。他從小就被灌輸要自力更生的觀念。在他6歲時(shí)，母親就決定不接送他上學(xué)，讓他自己尋找回家的路。10歲那年，他開(kāi)始嘗試一個(gè)人騎自行車(chē)到離家300英里的地方。這些經(jīng)歷造就了一些成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：毅力和獨(dú)立能力。從16歲那年創(chuàng)辦《學(xué)生》音樂(lè)雜志開(kāi)始，在嘗試與中，布蘭森不斷完善其管理思想。最終他把個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)歸結(jié)為：“有關(guān)心一切人的是極為重要的，如果你不‘博愛(ài)”的話，你無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)椤⿶?ài)‘是一種能力，這種能力讓你能發(fā)現(xiàn)每一位員工的優(yōu)勢(shì)所在�！霸诤图瘓F(tuán)內(nèi)子公司的CEO和高級(jí)的時(shí)，他也不斷地重復(fù)他的這個(gè)觀點(diǎn)。
在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，布蘭森的這種領(lǐng)導(dǎo)，外化成三個(gè)基本要素：一分為三的時(shí)間管理、至上的公司文化和高度信任的授權(quán)理論。
一位350家公司的擁有者，如何能同時(shí)經(jīng)營(yíng)好所有的公司呢？布蘭森推崇時(shí)間管理。他的做法是將全部的時(shí)間一分為三。三分之一的時(shí)間用來(lái)處理集團(tuán)存在的各類問(wèn)題和麻煩；三分之一的時(shí)間用來(lái)尋找和經(jīng)營(yíng)新的項(xiàng)目，其中包括慈善項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目；最后剩下的三分之一的時(shí)間用于不斷宣傳他的公司�！拔沂冀K認(rèn)為我的公司必須要成為真正的與眾不同的公司。因此讓更多的人了解到它們的獨(dú)特性是很重要的一件事。我需要時(shí)間來(lái)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)它們。我不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在做一些無(wú)法讓我覺(jué)得驕傲的事情上�！睂�(duì)于最后的三分之一的時(shí)間，布蘭森是這樣解釋的。當(dāng)然，這其中已經(jīng)排除了陪伴家人和度假的時(shí)間。
與許多管理者不同的是，布蘭森堅(jiān)持在他的商業(yè)帝國(guó)內(nèi)，建立一種年輕、的企業(yè)文化。而“求賢得賢”正是他的公司得以保持氣氛的關(guān)鍵所在。所謂“求賢得賢”，即管理者要找出每一位員工的優(yōu)勢(shì)所在，揚(yáng)長(zhǎng)避短地讓他們變得更優(yōu)秀。“對(duì)那些為你工作或和你一起工作的人，在任何時(shí)候都不要吝嗇對(duì)他們的贊美。水分充足，自然繁花盛開(kāi)；反之，則只能任由花朵枯謝和凋零。開(kāi)發(fā)員工的個(gè)人能力是十分有趣的工作。事實(shí)上，我們無(wú)需在人們做錯(cuò)事情后，還要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)他／她的錯(cuò)誤。因?yàn)樗麄兛偰茏约赫页鰡?wèn)題所在�！币虼�，在維珍集團(tuán)，如果員工在某個(gè)工作崗位上的表現(xiàn)，不盡如人意時(shí)。他們可以在集團(tuán)內(nèi)嘗試其他工作，解雇的案例并不多見(jiàn)。
這種以“能力開(kāi)發(fā)”為導(dǎo)向的人力戰(zhàn)略，帶給維珍的是員工的創(chuàng)新思想。在保持創(chuàng)新上，布蘭森的做法是：傾聽(tīng)公司內(nèi)的各種想法并作出回復(fù)。他認(rèn)為。任何一個(gè)公司若對(duì)員工的想法與建議視若無(wú)睹，那么唯一的結(jié)果就是員工不斷離職。在他親自擔(dān)任首席執(zhí)行官和主席的公司內(nèi)，布蘭森時(shí)常以閑聊的口吻寫(xiě)信給員工，告訴他們公司的經(jīng)營(yíng)情況，并他們?cè)谟腥魏蜗敕ɑ蚪ㄗh的時(shí)候，寫(xiě)信給他。他還附上自己的住址和電話號(hào)碼。對(duì)于員工的來(lái)信，他總是親自回復(fù)。即使信中談及的問(wèn)題并非他親自跟蹤和解決，他也會(huì)在了解處理進(jìn)程后寫(xiě)信告知。不論是私人問(wèn)題，還是對(duì)公司有所建議，當(dāng)員工找到他，布蘭森總會(huì)傾聽(tīng)。
維珍的管理層經(jīng)常利用酒吧的氛圍，來(lái)和員工進(jìn)行另一種方式的。這也是受他們的的觀影響。布蘭森經(jīng)常宣揚(yáng)：“人的一生有80％的時(shí)間是在工作。我們?yōu)槭裁床荒芟翊粼诩依镆话�，�?lái)享受工作呢？”于是當(dāng)集團(tuán)內(nèi)某公司的主席來(lái)到西雅圖，那么到了晚上，他就會(huì)請(qǐng)所有的員工到某個(gè)酒吧，喝酒、聊天和嘻哈打鬧，甚至和員工談?wù)撟约旱�。布蘭森認(rèn)為：當(dāng)管理者在員工面前流露出自身脆弱的一面時(shí)，無(wú)須擔(dān)心員工會(huì)不再尊敬他／她。大多數(shù)情況下，員工會(huì)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)了一個(gè)更真實(shí)的，而加倍地尊敬他／她。
沒(méi)有牌理的出牌
布蘭森的至上的原則，讓他的集團(tuán)保持著輕松的工作文化。面對(duì)集團(tuán)的高級(jí)管理者們時(shí)，布蘭森則很好地運(yùn)用了放權(quán)的這門(mén)藝術(shù)。他的做法是：制定方向，然后退到幕后，讓們自己掌舵�！懊慨�(dāng)我有新的想法，我會(huì)用三個(gè)月的時(shí)間來(lái)分析它的投入與產(chǎn)出。做出決定后，我會(huì)把它交給某個(gè)公司的首席執(zhí)行官，讓他們按照自己的想法來(lái)做好它。我?guī)缀醪粫?huì)再干預(yù)。我投之以桃，他們將會(huì)報(bào)之以整個(gè)果園。”
布蘭森希望維珍不只是某類產(chǎn)品的品牌，它應(yīng)該代表的是一種“生活方式”。擴(kuò)張到不同的商業(yè)領(lǐng)域成為維珍公司的首要戰(zhàn)略。實(shí)際上，維珍已然在不同的領(lǐng)域內(nèi)著，不過(guò)它的擴(kuò)張步伐還未停止：“尼日利亞邀請(qǐng)我們?cè)谒麄儑?guó)家一家航空公司；在印度，我們準(zhǔn)備成立一家電話公司；較之西方國(guó)家，南非的金融業(yè)落后大約30年，當(dāng)?shù)氐慕鹑诜⻊?wù)收費(fèi)十分昂貴。因此，維珍準(zhǔn)備涉足南非金融業(yè)；在美國(guó)，我們考慮的是經(jīng)營(yíng)太空旅游。全球而言，我希望維珍這個(gè)品牌能夠出現(xiàn)在不同行業(yè)中。當(dāng)然確定前，我們有幾個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。首先，這是否是一門(mén)能讓資金增值的生意？第二，它是否會(huì)強(qiáng)化維珍的品牌內(nèi)涵？第三，運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目是否能帶來(lái)工作樂(lè)趣？第四，維珍是否有能力將它變成一個(gè)盈利的項(xiàng)目？如果一個(gè)新產(chǎn)業(yè)能夠具備以上的特點(diǎn)，那么我們就會(huì)開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)真研究�！�
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