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企業(yè)安全心理學作用與策略研究論文
第1篇：解析煤礦安全管理中安全心理學的應用模式的應用
近年來，我國煤礦事故頻發(fā)，國家和煤礦企業(yè)對生產(chǎn)的安全也愈加重視，通過公布的數(shù)據(jù)，我們了解到大多數(shù)事故與人有直接關系，所以安全工作的重點是“以人為本”，提高人員綜合素質和安全意識，促使生產(chǎn)者自覺遵守安全規(guī)章制度，提高他們的工作技能和安全防護意識。在煤礦安全管理活動中，應用安全心理學，研究分析工作人員的心理，了解他們在崗位上的需求，預測他們的工作行為，有利于制定出切實有效的保護廣大工作人員的安全管理制度和措施。
1、安全心理學解析
安全心理學是研究人在勞動過程中伴隨生產(chǎn)工具、機器設備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其反應行動等心理活動的一門科學，通過研究勞動中意外事故發(fā)生的心理規(guī)律，為防止事故發(fā)生提供科學依據(jù)。其研究內容包括：分析意外事故中的人的因素，研究工傷事故肇事者的特征，防止意外事故的心理學對策。
人是生產(chǎn)力中最重要的因素，在導致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是很重要的原因。想要做到安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，提高安全管理水平，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用安全心理學，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。
2、安全心理學在煤礦安全管理中的應用
2.1感知在安全生產(chǎn)中的應用
1)增強感知強度，改善井下環(huán)境。安全心理學認為，被感知的事物要達到一定強度才能被清晰感知。一般情況下，較為強烈的刺激容易被感知，微弱刺激往往被忽略。在煤炭安全管理工作中，應該增加井下安全標志的提示效果，提高標志的對比和刺激性，適當增多標識數(shù)量。同時，還要改善井下環(huán)境，例如加強井下照明，調整井下設備，擴寬巷道斷面等，從而提高礦工和井下其他工作人員的警惕性，為井下安全作保證。
2)增強對比，加深印象，改變環(huán)境狀況。煤礦安全管理過程中要改變井下環(huán)境狀況，使井下作業(yè)人員能夠提前預防準備并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。可以運用不同事物的對比，增強人們的感知，加深印象。例如礦工的服裝和安全帽，要選用容易引起人們注意的顏色，增強與周圍環(huán)境的對比。此外，還可以利用聲音的對比、形狀的對比、環(huán)境的對比，以引起警覺達到預防的目的。
3)增強協(xié)調性，提高環(huán)境適應能力。煤礦的安全管理要加強對井下作業(yè)人員的安全教育，在此過程中運用人體協(xié)調性原理，調動各種感知，可以模擬井下環(huán)境對礦工進行感知訓練，提高他們的環(huán)境適應能力。而且，還要采用多種形式進行安全培訓，使他們充分掌握新的設備操作的技術，做好崗前培訓，能夠盡快適應井下環(huán)境。
2.2動機在安全生產(chǎn)中的應用
動機是人行為的內部動因，安全動機能夠推動礦工注意安全，在工作過程中集中注意，毫不放松對安全的警惕。井下作業(yè)人員要將“安全第一”的理念放在首要位置，處理好生產(chǎn)與安全的關系，這需要安全管理制度的支持和保障。科學的安全管理制度，能夠規(guī)范井下作業(yè)人員的行為，減少他們的不安全行為。在煤礦安全管理中，要預測礦工的動機，使他們把安全制度和措施貫徹到生產(chǎn)操作的各個環(huán)節(jié)當中，可以通過以下兩種方式：
1)發(fā)揮激勵機制的作用，對表現(xiàn)良好的工作人員進行物質上和精神上的雙重獎勵。在實施過程中，可以增強目標的吸引力，開展多種安全活動，對不同的工種提出不同要求，對他們的工作進行考核評價，評選出“安全標兵”并給予一定的物質獎勵，能夠提高他們對安全的重視程度，調動工作積極性。
2)增加外界壓力，促進安全動機的形成。可以通過對工作人員親屬進行安全教育，讓他們對礦工敲響警鐘，增加安全提示，激發(fā)他們的安全意識。
2.3個性在安全管理中的應用
井下作業(yè)人員有不同的個性特征，安全管理也要根據(jù)礦工個性對他們進行工作安排，發(fā)揮不同工作人員的特點，指導他們有效進行安全生產(chǎn)。井下的基層生產(chǎn)單位是由班組組成的，其工作的穩(wěn)定性直接關系到整個礦井的安全。所以在安全管理時合理搭配班組成員也十分重要。在具體安排工作時，應該將具有相互個性的人員搭配在一起，增強井下作業(yè)的協(xié)同性，礦工之間發(fā)揮互助性、互補性，能夠在工作中發(fā)揮團隊作用，減少失誤。
2.4心理素質在安全管理中的應用
煤礦安全管理中應該運用安全心理學，做好崗前安全技術培訓和思想教育工作，并對他們進行情感教育，提高他們的心理素質，主要包括以下幾個方面：首先，重視事前培訓，把增強工作人員心理素質作為切入點。心理素質包括人的感知能力、反應能力、適應能力和心理承受能力等。安全管理人員采取安全心理學講座、觀看安全教育影片、公開進行事故調查報告等多種形式，有效提高礦工安全心理素質。其次，通過專業(yè)知識和技術的學習以及模擬井下現(xiàn)場的訓練，增強礦工的心理適應能力，同時教育他們相互協(xié)作，出現(xiàn)異常情況時仍能按照科學步驟安排疏散和逃離。再次，對他們進行情感教育，強化他們的責任心，轉變思想，自覺嚴格按照規(guī)定執(zhí)行安全生產(chǎn)程序，強化安全意識。
3、總結
安全心理學在煤礦安全管理中的應用具體包括感知、動機、個性以及心理素質在其中的運用。在煤礦安全工作中運用心理學原理，抓住安全生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)，以人為本，有效杜絕安全事故發(fā)生，提高安全管理效率，將安全生產(chǎn)落到實處。
第2篇：煤礦企業(yè)員工不安全心理控制策略研究
0、引言
相關研究結果表明，煤礦企業(yè)從業(yè)人員的不安全行為是造成事故的主要原因之一[1]，至少有80%的煤礦事故是由人的不安全行為引起的。人的行為是心理的外在表現(xiàn)，主要受心理狀態(tài)支配[2]。煤礦企業(yè)員工在作業(yè)過程中的心理狀態(tài)會影響其行為的選擇[3，4]，不安全的心理狀況會引發(fā)不安全行為，最終導致事故的發(fā)生。我國煤礦企業(yè)大多數(shù)為井工開采，企業(yè)員工在井下工作時，長期面對惡劣、復雜的環(huán)境，心理會受到極大的影響，表現(xiàn)出較大的波動性，導致他們的行動與行為出現(xiàn)偏差，容易誘發(fā)事故[5，6]。另外，員工所處的生活環(huán)境、管理環(huán)境及行為環(huán)境也會對員工的心理產(chǎn)生影響，致使員工在工作中注意力不集中，不能及時辨識風險。因此，員工的心理狀況與煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)存在很大的關系。李乃文，徐超通過調查109起煤礦事故前當事人的心理狀態(tài)發(fā)現(xiàn)，80%以上的安全事故與人的不安全心理有關，不安全心理是導致礦工不安全行為的一個主要因素[7]。苗久合通過案例分析發(fā)現(xiàn)，引發(fā)事故的因素中，與不良心態(tài)有關的占到94%[8]。因此，煤礦企業(yè)員工的心理健康問題應該引起關注。本文試圖在系統(tǒng)分析煤礦企業(yè)員工不安全心理的影響因素的基礎上，構建煤礦企業(yè)員工事故心理致因模型，通過系統(tǒng)的思想分析煤礦事故的原因，并提出了應對策略。
1、煤礦企業(yè)員工心理因素與事故的關系
事故傾向性格論、能量異常轉移論、動態(tài)變化理論、軌跡交叉理論等事故致因理論都強調了人的因素，指出絕大多數(shù)事故是由人的不安全行為引起的。而人的行為在很大程度上是內部心理活動的外在表現(xiàn)，心理則是用來支配和調節(jié)行為的精神活動。外界環(huán)境的變化會對人的心理產(chǎn)生刺激，影響人的情緒，進而打亂人的正常行動，產(chǎn)生不安全行為，最終導致事故的發(fā)生（圖1）。
人的心理因素包括感知、情緒、注意、性格等[9]，外界環(huán)境的刺激會造成人的心理發(fā)生變化，產(chǎn)生煩躁不安的情緒，容易引起誤動作，導致不安全行為發(fā)生。不良外界環(huán)境的刺激致使注意力集中困難，容易導致不能全面的了解操作系統(tǒng)的情況，忘掉操作過程中的某些環(huán)節(jié)或出現(xiàn)多余的動作，導致事故的發(fā)生；不良環(huán)境的刺激還能夠致使人的感覺和知覺遲鈍，甚至產(chǎn)生錯覺，思想混亂，不能較迅速的識別風險并做出反應，同時致使動作的準確性降低，為事故的發(fā)生埋下隱患。由此可見，心理因素與事故之間存在著很大的關系，應該從人的心理角度出發(fā)，研究煤礦員工事故心理致因因素。
2、煤礦企業(yè)員工不安全心理的影響因素
煤礦企業(yè)員工的生產(chǎn)和生活離不開周圍環(huán)境的影響和制約，這些環(huán)境主要包括作業(yè)環(huán)境、行為環(huán)境、管理環(huán)境以及生活環(huán)境。煤礦企業(yè)員工在復雜、惡劣的作業(yè)環(huán)境中工作，心理上容易受到刺激，產(chǎn)生不安全心理，導致不安全行為的發(fā)生；在工作過程中，企業(yè)員工難免會和其他員工、管理人員產(chǎn)生矛盾，這些矛盾會使員工產(chǎn)生不良情緒，影響正常的工作秩序；企業(yè)的安全培訓水平、安全文化水平以及安全監(jiān)管水平的高低對員工安全意識、工作積極性的影響也是很大的；員工生活環(huán)境的變化也會在一定程度上影響員工的心理，威脅安全生產(chǎn)。
2.1作業(yè)環(huán)境對員工不安全心理的影響
煤礦井下勞動環(huán)境的復雜性及作業(yè)強度帶來的負擔和危害，構成了煤礦企業(yè)員工勞動的特殊性。高溫、高濕、噪聲、照明不足、粉塵以及有害氣體等對員工的生理和心理造成了很大的傷害，尤其是隨著礦井深度的增加，這些因素的影響程度不斷加大。井下環(huán)境主要包括微氣候環(huán)境（溫度、濕度、風速、有害氣體等）、照明、色彩以及噪聲等，這些環(huán)境對員工的心理都會造成一定程度的影響，誘發(fā)不安全行為的發(fā)生[10]。
2.1.1微氣候對員工心理的影響
在高溫或低溫的環(huán)境中，人的注意力容易分散，記憶力減退，思維遲緩，知覺和感覺能力受到消極影響，辨識能力和反應速度會下降。另外，不適宜的溫度容易使人產(chǎn)生煩躁感，產(chǎn)生不良情緒，出現(xiàn)慌亂和緊張的狀況。井下的濕度一般較大，所以井下員工感到潮濕難受、心煩，容易引發(fā)擺脫心理、捷徑心理等。井下存在多種有害氣體，如果防范措施做得不好，井下員工在工作的過程中容易分心，注意力難以集中，會出現(xiàn)緊張不安的心理狀態(tài)。
2.1.2照明、色彩對員工心理的影響分析
照明條件差，色彩昏暗單一是多數(shù)礦井存在的狀況，極易使員工產(chǎn)生疲倦、消極、冷漠、沮喪等不良心理，注意力分散，導致不安全行為的發(fā)生，影響安全生產(chǎn)[11]。照明不良還會影響員工的認知過程，容易產(chǎn)生認知錯誤，影響員工的觀察力、記憶力、思維能力和想象能力等。
2.1.3噪聲對員工心理的影響分析
噪聲的干擾會使員工分散精力，注意力難以集中，記憶能力下降，容易出現(xiàn)不安全動作或多余的動作；噪聲可以引起員工的情緒變化，對于強度和頻率不斷變化的噪聲，更容易使人緊張、煩亂、生氣，而情緒的較大波動往往是不安全行為產(chǎn)生的關鍵要素。
2.2行為環(huán)境對員工不安全心理的影響
員工面臨的行為環(huán)境主要是指人際關系環(huán)境，是人們在相互交往中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的心理上的關系，主要包括上下級關系和同級關系。不同的人際關系會引起不同的情緒體驗，良好的人際關系能夠促進企業(yè)群體凝聚力的增強，使人感到心情舒暢、工作積極性提高[12]。相反，如果上下級關系緊張，或者同事間矛盾不斷，會產(chǎn)生冷淡、敵視、憂慮或苦悶的心理狀態(tài)，導致員工在工作過程中心理和行為出現(xiàn)不穩(wěn)定，對安全生產(chǎn)影響極大。如果管理方式不當，員工很容易出現(xiàn)逆反心理和報復心理，容易出現(xiàn)違規(guī)操作的行為；如果同事之間矛盾不斷，會影響員工的情緒，出現(xiàn)敵視心理，在生產(chǎn)過程中就不會相互監(jiān)督和提醒，大大降低了預防事故的能力，為事故的發(fā)生埋下了隱患。
2.3管理環(huán)境對員工不安全心理的影響
管理環(huán)境主要包括企業(yè)的安全培訓水平、企業(yè)安全文化水平以及企業(yè)的安全監(jiān)管水平。企業(yè)的安全培訓是員工增強安全意識、增加安全知識和提高安全技能的重要手段。良好的安全培訓能夠促使員工在工作中保持充分的信心和穩(wěn)定的情緒，主動遵守操作規(guī)程，并能夠根據(jù)安全知識辨識和發(fā)現(xiàn)危險因素，及時采取有效的措施。良好的企業(yè)安全文化能夠激發(fā)員工安全生產(chǎn)的積極性和主動性，保持員工情緒的穩(wěn)定性，促使員工在工作中放心、安心，這在很大程度上保證了動作的穩(wěn)定性和規(guī)范性，避免了不安全行為的發(fā)生。安全監(jiān)管是煤礦生產(chǎn)過程中必不可少的環(huán)節(jié)，通過有效的、及時的安全監(jiān)管能夠提高員工安全生產(chǎn)中的警惕性，從思想上做到生產(chǎn)的安全。尤其是對于關鍵崗位、關鍵時間段的安全監(jiān)管，能夠避免不安全行為的發(fā)生，在很大程度上降低事故的發(fā)生概率。
2.4生活環(huán)境對員工不安全心理的影響
生活環(huán)境的影響主要指家庭關系、生活事件以及作息規(guī)律等對員工心理的影響。家庭是人們調節(jié)情緒和消除疲勞的場所[13]，良好的家庭環(huán)境，能使人產(chǎn)生樂觀向上的心理情趣，有助于工作；如果家庭關系不好，矛盾不斷，會加深員工的煩惱，在工作中表現(xiàn)為情緒消極，注意力不集中，忽略操作中的必要程序，不能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和危險信號，往往造成事故的發(fā)生。生活事件指的是個體生活中發(fā)生的需要一定心理適應的事件，包括正性事件和負性事件，能夠引起員工情緒的波動。在工作和生活中，多數(shù)負性事件給員工帶來較大的情緒波動，致使工作過程中注意力難以集中，心不在焉，這對員工作業(yè)的可靠性產(chǎn)生不利影響。不良的作息環(huán)境，容易導致睡眠失調、睡眠不足，在這種狀態(tài)下煤礦企業(yè)員工容易出現(xiàn)注意力集中困難、感覺和知覺遲鈍、意識清醒程度下降等問題，在很大程度上降低了員工對于警示信息的接收率，不能在短時間內辨識并發(fā)現(xiàn)危險因素，錯過了預防事故的最佳時機。由此可見，不良的生活環(huán)境是造成事故發(fā)生的關鍵因素之一。
根據(jù)以上分析構建如圖2所示的煤礦企業(yè)員工事故心理致因模型，由該模型可以看出煤礦企業(yè)員工由于所處環(huán)境的影響，產(chǎn)生了不安全心理，進而出現(xiàn)了不安全行為，最終誘發(fā)煤礦事故的發(fā)生。
3、煤礦企業(yè)員工的不安全心理控制策略
通過對煤礦企業(yè)員工心理因素與事故關系進行分析可以看出，煤礦企業(yè)員工的心理因素與事故的發(fā)生有著很大的關系。因此，煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中要不斷改善作業(yè)環(huán)境；采取科學的管理方式，創(chuàng)造良好的工作氛圍和管理氛圍；同時還要關心員工的生活，及時消除由于生活環(huán)境不良造成的影響�？刂泼旱V企業(yè)員工不安全心理的具體措施如圖3所示。
3.1大力提升煤礦井下的作業(yè)環(huán)境
改善煤礦井下的環(huán)境需要加大安全投入，因為煤礦企業(yè)安全投入的增加能夠改善煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況[14]。煤礦企業(yè)要適當加大安全投入，根據(jù)人機工程學原理，合理設計井下工作布局，使得井下溫度、濕度、照明、色彩等符合員工的正常需要，還要通過安裝相應的設備消除井下的有害氣體和噪音，盡量改善工作環(huán)境，從而使員工在良好的工作環(huán)境中工作，避免不安全心理的發(fā)生。
3.2努力改進企業(yè)員工的行為環(huán)境
3.2.1堅持人性化管理
人性化管理要求企業(yè)要以員工為中心，做到尊重員工、關心員工，并通過領導的人格魅力影響下屬，從而激發(fā)員工安全生產(chǎn)的積極性。企業(yè)要盡量多的使用正強化的激勵方式，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒。另外，在管理過程中，適當?shù)淖寙T工參與企業(yè)的決策，廣泛聽取員工的意見，從而提高他們的工作士氣，最終實現(xiàn)上下級關系的融洽，避免不安全心理的產(chǎn)生。同時通過開展各種各樣的團體活動，增加企業(yè)員工的團隊合作意識，增強其相互尊重的氛圍，及時化解員工之間的矛盾，保障和諧生產(chǎn)。
3.2.2采取科學的激勵方式
薪酬設計的合理性能夠增強企業(yè)員工安全生產(chǎn)的積極性和安全意識。煤礦企業(yè)應該設立安全績效工資，使得企業(yè)員工的薪酬與企業(yè)的安全生產(chǎn)掛鉤，達到人人參與安全、人人負責安全的效果，有效的增強員工的安全意識，及時矯正不安全心理。
3.3優(yōu)化煤礦企業(yè)的管理環(huán)境
3.3.1創(chuàng)新培訓方法
有效的安全培訓可以增強企業(yè)員工的安全意識，認識和掌握事故發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律性[15]，降低不安全心理的出現(xiàn)。安全培訓的重點是要采取科學的培訓方法，保證培訓效果，煤礦企業(yè)的安全培訓可以采取文獻[16]中的安全培訓模式，提高企業(yè)員工的安全意識，有效的降低不安全心理的發(fā)生。
3.3.2提升安全文化水平
企業(yè)安全文化水平的提高能夠有效的增加企業(yè)員工的安全知識，增強企業(yè)員工的安全意識[17]。良好的安全文化能夠潛移默化的影響員工的思想，增強其安全生產(chǎn)的積極性，并能夠促使企業(yè)員工和睦相處，相互尊重，最終有效的降低企業(yè)員工的不安全心理，降低事故的發(fā)生概率。
3.3.3提升安全監(jiān)管水平
對于煤礦企業(yè)來說，有效的安全監(jiān)管是必不可少的，企業(yè)在生產(chǎn)過程中一定要做好安全監(jiān)管工作，及時發(fā)現(xiàn)并規(guī)范不安全行為。特別是對于事故多發(fā)時段、事故多發(fā)地點進行重點監(jiān)管，有效的保障生產(chǎn)安全。
3.4改善煤礦企業(yè)員工的生活環(huán)境
3.4.1關注員工的家庭生活
煤礦企業(yè)在關注企業(yè)生產(chǎn)的同時要關注企業(yè)員工的生活，了解企業(yè)員工的家庭環(huán)境及生活中存在的困難，并幫助員工及時解決家庭和生活中遇到的困難，讓員工放心、安心的投入到工作中去，從而有效地降低由于家庭原因產(chǎn)生的不安全心理。
3.4.2規(guī)范員工的作息時間
睡眠和休息時間不足、過長的加班是造成企業(yè)員工疲勞的一般原因[18]，因此煤礦企業(yè)應該提供安全的作息環(huán)境、合理安排作息時間，并規(guī)范員工的作息規(guī)律，豐富員工的業(yè)余生活，從而保證員工的休息質量，降低由于疲勞造引發(fā)的不安全心理。
4、結論
煤礦事故與煤礦企業(yè)員工的心理有著較大的關系，企業(yè)員工所處的作業(yè)環(huán)境、行為環(huán)境、管理環(huán)境及生活環(huán)境的不良都能引發(fā)員工產(chǎn)生不安全心理。要想控制煤礦企業(yè)員工的不安全心理，煤礦企業(yè)需要堅持以人文本的思想，關心員工的生活困難；加大安全投入，改善工作環(huán)境；采取科學的管理方式。
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