電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀對(duì)策論文

　　引言

　　隨著我國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，其涉及的領(lǐng)域也越來越廣，在很多行業(yè)中IT都有著非常重要的作用，在電信行業(yè)尤其如此，其IT部門承擔(dān)著企業(yè)深化改革，互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)，從而也就致使當(dāng)下電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理也愈發(fā)的重要起來。項(xiàng)目管理主要的功能是控制項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目資金以及項(xiàng)目人力資源。

　　1．項(xiàng)目管理概述

　　所謂的項(xiàng)目管理是指在固有資源的基礎(chǔ)上，需要在一定時(shí)間內(nèi)借助對(duì)多個(gè)學(xué)科知識(shí)的運(yùn)用和組建專門的人員對(duì)預(yù)期目標(biāo)做到完成和處理的一項(xiàng)一次性工作。項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)通過項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)所開發(fā)出來的一種劃分項(xiàng)目管理的體系，它主要將項(xiàng)目管理工作分成了五個(gè)過程和四個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域，分別是計(jì)劃、啟動(dòng)、執(zhí)行、控制和收尾過程以及時(shí)間、范圍、質(zhì)量和成本。此外，還有四個(gè)輔助知識(shí)領(lǐng)域，即風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源、采購(gòu)和溝通。

　　2．電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀和問題

　　2．1我國(guó)電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

　　我國(guó)IT行業(yè)在以往的發(fā)展過程正沒有足夠的重視起項(xiàng)目管理，嚴(yán)重浪費(fèi)了人力和時(shí)間等方面的資源，致使IT行業(yè)在現(xiàn)代化進(jìn)程上遭受到了很大束縛。雖然在近幾年中，在信息化快速發(fā)展的基礎(chǔ)上我國(guó)IT行業(yè)發(fā)展速度也得到了一定推動(dòng)，但是整個(gè)IT行業(yè)中還是存在著較低的項(xiàng)目管理水平［1］。電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理尤其如此，而且由于嚴(yán)重缺乏既懂IT專業(yè)技術(shù)又具有項(xiàng)目管理能力的綜合型人才，導(dǎo)致想要對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的投資項(xiàng)目得以基本實(shí)現(xiàn)或者真正實(shí)現(xiàn)就存在著很大難度。而促成種情況的主要原因就是在五個(gè)項(xiàng)目過程沒有做好，對(duì)IT行業(yè)工作范圍、集成、質(zhì)量、人力、系統(tǒng)的管理上以及費(fèi)用、時(shí)間、溝通、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理上都沒有做好。

　　2．2我國(guó)電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理中存在的問題

　　當(dāng)下我國(guó)電信行業(yè)IT行業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題有很多，首先，是在人力資源上的問題。專業(yè)化的項(xiàng)目管理人才是IT企業(yè)中最為重要也是最為需要的一種重要資源。在我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，電信行業(yè)也不例外，目前非常缺乏專業(yè)化的項(xiàng)目管理人員。多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理在出身上都是從技術(shù)方面，他們能夠?qū)�技術(shù)發(fā)展方向做到很好的把握，但是在專門的項(xiàng)目管理訓(xùn)練上卻存在著嚴(yán)重匱乏，特別是在思考系統(tǒng)上、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上以及管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上都還需要進(jìn)行不斷的完善。其次，是在客戶需求和軟件市場(chǎng)的問題上。軟件技術(shù)的特點(diǎn)就在于具有非常迅速的更新速度，而且市場(chǎng)變化也非常的快，從而致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也具備著一定的不可預(yù)測(cè)性。飛速發(fā)展的信息技術(shù)致使多變性、多樣性以及不確定性的客戶需求越來越普遍�？蛻艉推髽I(yè)需要對(duì)軟件產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行充分的溝通的基礎(chǔ)上，得以對(duì)其進(jìn)行挖掘和提取，致使企業(yè)和客戶之間是需要具有一定的互動(dòng)性［2］。電信行業(yè)的IT部門和業(yè)務(wù)部門的互動(dòng)溝通就顯得尤為重要。最后，是在企業(yè)內(nèi)部的管理控制上。迅速發(fā)展的IT市場(chǎng)技術(shù)，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)造成了沖擊，很多企業(yè)在發(fā)展到某種程度時(shí)都需要去調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造，電信行業(yè)的IT部門也是如此。一方面來說，每一個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品都是通過集體智慧的融合而產(chǎn)出來的結(jié)晶，因此，良好的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)員工所必須具備的。另一方面，每一個(gè)IT人員都希望在發(fā)展和工作上具有一定的個(gè)性化和創(chuàng)意性。

　　3．電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理的影響因素

　　3．1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的影響

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍問題是IT行業(yè)中面臨的最為普遍問題，在執(zhí)行相關(guān)項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目的進(jìn)程在很大程度上會(huì)遭受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不穩(wěn)定因素的影響。項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色主要包含了兩個(gè)方面，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)則是管理［3］。其中對(duì)人員的管理上是其職能職位主要的任務(wù)。但是項(xiàng)目得以成功同樣也和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)的熟練掌握有著重要聯(lián)系。而結(jié)合實(shí)際狀況上來看，在團(tuán)隊(duì)操作上運(yùn)用純管理型項(xiàng)目經(jīng)理也同樣具有著非常高的成本負(fù)擔(dān)。

　　3．2客戶對(duì)項(xiàng)目的影響

　　客戶需求在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中是會(huì)出現(xiàn)變化的。造成客戶需求變化的因素主要有三個(gè)方面。首先是由于一些客觀因素造成客戶需求發(fā)生變化;其次是在溝通上IT企業(yè)和客戶之間存在一定問題;最后則是對(duì)客戶工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程以及組織結(jié)構(gòu)問題上，IT企業(yè)在定義項(xiàng)目范圍的過程中沒能做到真正的掌握，從而致使客戶需求發(fā)生變化［4］。電信行業(yè)更是如此，強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)部門為適應(yīng)市場(chǎng)變化，其需求變化更快。

　　4．電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理中解決影響因素的有效對(duì)策

　　4．1對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)

　　項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)有著非常重要的影響，在對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施時(shí)，要在項(xiàng)目目標(biāo)上讓大家產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而在行動(dòng)上能夠讓項(xiàng)目組成員都能夠團(tuán)結(jié)一心，初始整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率得以提升［5］。項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行實(shí)施前，要結(jié)合計(jì)劃管理制度對(duì)計(jì)劃進(jìn)行最為合理、詳細(xì)的制定。要對(duì)項(xiàng)目組中每個(gè)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分發(fā)揮，讓他們?cè)谑袌?chǎng)、財(cái)務(wù)以及眾多資源的結(jié)合上都能夠得到有效了解，從而讓相關(guān)人員的積極性都能得到有效調(diào)動(dòng)，促使整個(gè)開發(fā)進(jìn)程都能夠得到很好的控制。

　　4．2與客戶做到充分溝通

　　IT項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中最為突出的特點(diǎn)就在于客戶是參與在整個(gè)過程中的，因此，這就需要企業(yè)要和客戶做到充分溝通。首先要對(duì)客戶需求做到精細(xì)的確定，將需求分析檔案及時(shí)制作出來，讓由于客戶不確定需求而導(dǎo)致的返工現(xiàn)象得以減少甚至避免［6］。電信行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)部門更應(yīng)該深入?yún)⑴c。為了讓消息可以得到有效、快速的傳遞，就需要項(xiàng)目組在對(duì)項(xiàng)目中溝通規(guī)則的設(shè)計(jì)上做到認(rèn)知考慮，不僅要和客戶互換信息，還應(yīng)該對(duì)溝通渠道的順暢做到有效保障。

　　5．總結(jié)

　　總而言之，電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理能否得以成功，主要就在于通過從項(xiàng)目人員角度上進(jìn)行觀察和分析，及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，從而才能順利的完成項(xiàng)目。同時(shí)，在項(xiàng)目管理中，身為責(zé)任人，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行努力學(xué)習(xí)，再結(jié)合實(shí)踐讓所有問題得以解決，從而讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在諸多影響因素的應(yīng)對(duì)能力上可以得到有效提升，更好地為企業(yè)及業(yè)務(wù)部門做好支撐。(作者單位：寧夏電信公司企業(yè)信息化部)

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