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梅西百貨人力資源管理的特色介紹
一年多前，梅西百貨為提升顧客體驗(yàn)，推出三個(gè)服務(wù)，第一，電子禮品。第二，裁縫。第三，游戲化體驗(yàn)。隨著科技發(fā)展，也許不久未來，虛擬試穿服務(wù)也并非不可能。
梅西百貨人力資源管理有哪些特色呢？
1、招聘。
梅西百貨是美國較大的一家百貨商場，與世界各國其他商場類似，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有相似之處。在梅西百貨招聘職位上看，賣場經(jīng)理、樓面經(jīng)理、會(huì)計(jì)、營運(yùn)主管、促銷導(dǎo)購、前臺(tái)、收銀、采購員、儲(chǔ)備干部、后勤等，這些崗位與其他商場崗位基本相同。梅西百貨通過線上線下全渠道戰(zhàn)略，推動(dòng)資源整合，提升服務(wù)品質(zhì)。本地化，購物體驗(yàn)，渠道整合，隨著顧客需求改變而變，也是最早觸及互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)之一，為降低成本提高服務(wù)，全渠道零售是必然選擇，梅西百貨的人才儲(chǔ)備與戰(zhàn)略有所調(diào)整。
2、薪酬工資。
梅西百貨薪酬制度采用小時(shí)工資加銷售傭金，即為小時(shí)工資加上銷售額提成，家具、男裝、鞋子等采用銷售提成制度，而其他固定商品實(shí)行小時(shí)固定工資制，固定工資不與銷售額掛鉤，優(yōu)點(diǎn)是支出透明，按照工作小時(shí)計(jì)算工資。對(duì)商品部員工實(shí)行不同工資方式，對(duì)銷售額彈性較大的崗位實(shí)行提成工資。
3、員工福利。
梅西百貨與員工達(dá)成員工福利計(jì)劃，滿足員工在薪酬、醫(yī)療保障福利、假日休閑等方面保障，梅西百貨每年為員工預(yù)支醫(yī)療保障計(jì)劃費(fèi)用，覆蓋員工醫(yī)療報(bào)銷。這種方式與其他商場類似，基本工資，加上保障計(jì)劃，假期倒班或加班加薪的方式。
4、鼓勵(lì)員工設(shè)計(jì)。
梅西百貨看重員工設(shè)計(jì)思維，是一種可以學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性解決問題的方法。從用戶角度出發(fā)，設(shè)身處地的體驗(yàn)用戶需求，通過細(xì)心觀察獲得信息，解決已存在或未來可能出現(xiàn)的問題。
5、鼓勵(lì)員工更好的個(gè)性服務(wù)。
個(gè)性服務(wù)是實(shí)體店的特色，實(shí)體店線上銷售與線下銷售結(jié)合，給消費(fèi)者帶來更好購物體驗(yàn)，百貨企業(yè)的個(gè)性服務(wù)能提升百貨商店整體形象，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好服務(wù)�，F(xiàn)在商場不只是賣東西，而是集購物、餐飲、娛樂、展示、停車等配套服務(wù)于一體的綜合消費(fèi)商場，優(yōu)勢在于體驗(yàn)。
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