實(shí)習(xí)總結(jié)的范文

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，從秋風(fēng)習(xí)習(xí)的九月來(lái)公司開始，到寒風(fēng)凜冽的歲末，轉(zhuǎn)眼我在*已經(jīng)實(shí)習(xí)了4個(gè)多月，實(shí)習(xí)總結(jié)二。這段時(shí)光，是我人生中很重要的一段歲月，也是我人生歷程中的一個(gè)重要階段。很感恩有這樣的一段日子，讓我認(rèn)識(shí)了一位對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)以律已的師傅還有一幫對(duì)工作充滿激情，積極進(jìn)取的同事。同時(shí)學(xué)到了很多之前在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，使我從懵懂漸漸走向成熟，從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、優(yōu)柔寡斷走向自信和果斷。

　　實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)期間，我一直在金融保險(xiǎn)這個(gè)崗位。這是我的人生中真正意義上的第一份工作。因此就格外珍惜這一來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。對(duì)剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，很多東西都要慢慢學(xué)起，首先是要改變自身對(duì)這份工作的認(rèn)知，在工作中尋找樂(lè)趣和意義。其次是對(duì)工作心懷感激，在工作中不管做任何事都抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，留意別人的工作方式，找到適合自己的方式，努力的做好這份工作。

　　在學(xué)校期間學(xué)過(guò)一個(gè)學(xué)期的汽車保險(xiǎn)，在實(shí)際的工作中卻應(yīng)用不到，也許是因?yàn)槲易陨頉](méi)有掌握好的緣故，除了對(duì)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種不陌生，熟悉起來(lái)比較快以外，其余的就知之甚少了。所以一切幾乎是從零開始學(xué)起。剛開始的時(shí)候，有點(diǎn)苦澀，迷茫，總覺(jué)得自己像無(wú)頭蒼蠅一般，盲目的飛來(lái)飛去，卻不知道自己的目標(biāo)在哪。翻開筆記本，卻不知從何看起。拿起計(jì)算器，卻不知該用哪個(gè)公式計(jì)算。腦子常常會(huì)出現(xiàn)真空的狀態(tài)，自動(dòng)屏蔽了周圍的一切。不過(guò)很快，在適應(yīng)了新的環(huán)境，融入了這個(gè)集體以后這些情況就不存在了。取而代之的是，在空余的時(shí)候，經(jīng)常拿著計(jì)算器一遍又一遍的用早已背的爛熟的公式計(jì)算保險(xiǎn)，有了手感以后，算錯(cuò)的幾率小了很多，又節(jié)省了計(jì)算的時(shí)間。我明白，計(jì)算保險(xiǎn)只是基礎(chǔ)，如果一份保險(xiǎn)算錯(cuò)，之后會(huì)影響到很多人的工作，甚至是公司的利益。所以即使再乏味，也不能掉以輕心。

　　除了計(jì)算保險(xiǎn)，還有一個(gè)很艱巨的任務(wù)就是打續(xù)保電話。打電話可以鍛煉自己和客戶溝通交流的能力，增加保險(xiǎn)的知識(shí)，另外還可以很清楚的看出自己的不足以便改進(jìn)。由于不善于跟陌生人交流，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，剛開始打續(xù)保電話的時(shí)候，沒(méi)問(wèn)到自己想要的信息，譬如客戶的車牌號(hào)碼等就匆匆掛斷電話，于是只好硬著頭皮再打一次。打了幾次以后，明顯比之前好了很多，和客戶的交流也不僅僅局限于詢問(wèn)對(duì)方的車牌號(hào)碼，為對(duì)方查詢續(xù)保費(fèi)用這幾句話。有時(shí)候撥4個(gè)號(hào)碼有三個(gè)是空號(hào)，只有一個(gè)可以打通，而打通的那個(gè)客戶卻對(duì)提醒續(xù)保的電話有明顯的抗拒心理，沒(méi)交流幾句話就很不耐煩的掛斷了電話。剛開始碰到這種情況的時(shí)候，心情會(huì)有些波動(dòng)，次數(shù)多了以后，嘗試著換位思考，也能理解他們，再打到這種客戶的時(shí)候，也能坦然面對(duì)了。電話打過(guò)去以后，有客戶來(lái)店續(xù)保，如何接待他們也是一門學(xué)問(wèn)。由于經(jīng)驗(yàn)不足，不懂的察言觀色，只知道死板的向客戶要行駛證，身份證等續(xù)保資料，也會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。經(jīng)驗(yàn)是慢慢積累的，學(xué)習(xí)到了才是自己寶貴的財(cái)富。

　　不知道用怎樣的詞去形容我的實(shí)習(xí)生活，類似于各種調(diào)味品，充斥著酸甜苦辣。實(shí)習(xí)期還有很長(zhǎng)，會(huì)遇到的困難也會(huì)有很多，我相信只有勇敢的面對(duì)，努力的去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，并堅(jiān)強(qiáng)的接受這撲面而來(lái)的泛濫，才值得以后的自己去慢慢回味。

　　（中國(guó)）

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