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工程質(zhì)量監(jiān)督的保證書
雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,簽署xx-xxx-x公司安防監(jiān)控系統(tǒng)工程質(zhì)量保修書。
一、 免費保修期限:
本工程竣工驗收結(jié)束，運行正常后進入工程質(zhì)保期,免費質(zhì)保期時間為貳年。
二、 保修范圍:
承包人承包范圍內(nèi)的全部工程項目,由于承包人施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題,均屬承包人免費保修范圍。
由于承包人工程質(zhì)量問題或材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題造成發(fā)包人的全部直接和間接損失,由承包人無條件承擔。
保修期內(nèi)，承包人負責對其提供、安裝的全部工程項目進行維護、維修和保養(yǎng)，不再收取額外費用。
三、 技術(shù)支持：
（1） 承包人提出切實可行的技術(shù)培訓和售后服務方案（詳見《投標文件》第七章技術(shù)服務承諾），要切實執(zhí)行并不再追加費用。
�。�2） 承包人承諾在項目進行過程中對每個使用單位提供至少3人次的現(xiàn)場技術(shù)培訓。
�。�3） 工程完工后，承包人提供完整的用于硬件維護和軟件開發(fā)的系統(tǒng)資料(文字資料和圖紙、軟件等)。工程現(xiàn)場預驗收前，提供竣工圖紙和相關(guān)資料�，F(xiàn)場最終驗收前，提供完整的竣工圖紙和相關(guān)資料。
（4） 所外購的設(shè)備、軟件，隨機文件、資料應提供完整詳細不得遺失，并填寫資料移交清單。
四、 售后服務
�。�1） 承包人對發(fā)包人所提出的維修要求做出反應，及時修復或提供替代品。
（2） 承包人在免費保修期內(nèi)的維修、維護內(nèi)容包括已安裝的全部產(chǎn)品、軟硬件、技術(shù)、模塊、部件等。
�。�3） 系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響正常運行的情況下,承包人承諾在發(fā)包人通知后2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場判斷故障原因,如現(xiàn)場能完成維修的項目，說明原因并提交完成方案及時間,由發(fā)包人確認。
（4） 發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
�。�5） 每個維修項目完成后,經(jīng)承包人和發(fā)包人驗收并簽字后,方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在1個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。
�。�6） 違反以上規(guī)定,視為承包人同意由發(fā)包人處理,發(fā)包人委派他方處理結(jié)果由發(fā)包人和維修方簽字認可后即生效(發(fā)包人將處理情況知會承包人),從承包人保修款中扣除因此所發(fā)生的一切費用(另計取維修費用20%的管理費)。
（7） 承包人承諾,無論以上質(zhì)量缺陷屬承包人、發(fā)包人責任,在接到發(fā)包人通知后,均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修,并在維修過程中與發(fā)包人共同取證,以判斷責任原因,不屬承包人責任的,由發(fā)包人負責協(xié)調(diào)責任方向承包人支付材料及人工費用。
�。�8） 維修工作完成后,承包人負責將施工現(xiàn)場清理干凈,如維修過程中給發(fā)包人造成其他損失,則承包人應承擔相應責任。
�。�9） 如有下列情況之一發(fā)生,發(fā)包人有權(quán)另行聘請施工單位進行維修,由此引起的一切費用(另計取20%的管理費)和責任由承包人承擔。
a:接到發(fā)包方返修通知(口頭或書面)后拒不到現(xiàn)場處理問題;
b:超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場;
c:超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務,且不主動向發(fā)包人報告的;
d:對同一位置或同一設(shè)備經(jīng)過二次返修仍未徹底解決問題的;
�。�10） 在工程保修期內(nèi),承包人必須委派一名全權(quán)代表專職處理本工程的維修工作;如發(fā)包人認為該代表不能勝任工作,承包人在接通知后2日內(nèi)予以更換。
承包人保修負責人(默認人為項目經(jīng)理):
a)通訊地址:
b)電話/手機:
c)傳真:
以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會發(fā)包人,否則無法聯(lián)系時,視為承包人已收到發(fā)包人傳達之信息。
五、 其他:
�。�1） 承包人同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi),繼續(xù)提供適當維修服務,并按最優(yōu)惠價收取費用。
�。�2） 本保修書作為施工合同附件,由承包人簽署,在工程有效壽命內(nèi)一直生效。
保修人（蓋章）：
年 月 日
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