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    1. 新員工入職培訓(xùn)課程的設(shè)置與開發(fā)

      時間:2022-07-11 03:18:35 職場 我要投稿
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      新員工入職培訓(xùn)課程的設(shè)置與開發(fā)

      一、新員工入職培訓(xùn)課程的設(shè)置

      因為新員工將供職于不同的崗位,而且職位也高低不等,所以對新員工的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各自所從事的崗位和具體的需求展開,其培訓(xùn)課程的設(shè)置除了全員都需要參加培訓(xùn)的課程以外,還需要與自身崗位匹配的培訓(xùn)內(nèi)容。

      (一)企業(yè)全員培訓(xùn)課程

      企業(yè)全員培訓(xùn)課程主要是介紹企業(yè)的總體情況、企業(yè)文化、企業(yè)主要業(yè)務(wù)等,如表1所示。

      表1 企業(yè)全員培訓(xùn)課程

      培訓(xùn)課程

      課程內(nèi)容

      企業(yè)文化

      企業(yè)的愿景和價值觀及行事準(zhǔn)則

      企業(yè)經(jīng)營之道

      企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則

      企業(yè)員工手冊

      員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則

      職業(yè)生涯規(guī)劃

      員工個人發(fā)展計劃

      (二)銷售人員培訓(xùn)課程

      銷售人員培訓(xùn)課程主要包括產(chǎn)品知識、渠道知識、銷售技巧、區(qū)域管理、顧客服務(wù)技巧、大客戶管理、貨款催收等內(nèi)容,如表2所示。

      表2 銷售人員培訓(xùn)課程

      培訓(xùn)課程

      課程內(nèi)容

      產(chǎn)品知識手冊

      企業(yè)產(chǎn)品介紹

      顧客購買心理

      顧客購買決策

      渠道管理

      營銷渠道的建立與管理

      大客戶管理

      如何與大客戶建立并維護(hù)長期關(guān)系

      銷售技巧

      提高銷售業(yè)績的技巧

      區(qū)域市場管理

      區(qū)域市場分析與管理

      售后服務(wù)

      顧客服務(wù)管理

      賬款回收

      如何收回拖欠款項

      (三)生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)課程

      生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)課程主要包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)工藝、現(xiàn)場管理、品質(zhì)管理、安全管理等方面的課程,如表3

      表3 生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)課程

      培訓(xùn)課程

      課程內(nèi)容

      生產(chǎn)計劃管理

      制定并執(zhí)行生產(chǎn)計劃

      生產(chǎn)工藝管理

      工藝技術(shù)

      5S管理

      現(xiàn)場管理

      6西格瑪管理

      品質(zhì)管理

      安全管理

      安全生產(chǎn)知識

      設(shè)備管理

      生產(chǎn)設(shè)備的使用和維護(hù)

      (四)客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)課程

      客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)課程主要包括經(jīng)銷商、代理商、終端顧客、售后服務(wù)等方面的課程,如表4所示。

      表4 客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)課程

      培訓(xùn)課程

      課程內(nèi)容

      經(jīng)銷商關(guān)系促進(jìn)

      經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)和銷售促進(jìn)

      代理商管理

      代理商關(guān)系管理

      終端顧客管理

      顧客關(guān)系建立和維護(hù)

      售后服務(wù)管理

      售后服務(wù)技巧

      投訴管理

      處理顧客投訴

      (五)新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓(xùn)課程

      新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓(xùn)課程主要包括新產(chǎn)品技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)體系、新產(chǎn)品定位、競爭性產(chǎn)品市場調(diào)研、制造流程與技術(shù)等方面的課程,如表5所示。

      表5 新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓(xùn)課程

      培訓(xùn)課程

      課程內(nèi)容

      競爭性產(chǎn)品調(diào)研

      產(chǎn)品調(diào)研和新產(chǎn)品策略

      新產(chǎn)品技術(shù)

      新產(chǎn)品技術(shù)研究

      新產(chǎn)品研發(fā)體系設(shè)計

      設(shè)計研發(fā)體系

      新產(chǎn)品定位

      新產(chǎn)品市場定位與預(yù)測

      制造流程與技術(shù)

      新產(chǎn)品的制造流程和技術(shù)管理

      (六)財務(wù)管理人員培訓(xùn)課程

      財務(wù)管理人員培訓(xùn)課程主要包括投資與決策、預(yù)算管理、成本管理、費用管理、稅收管理、審計管理等方面的課程,如表6所示。

      表6 財務(wù)管理人員培訓(xùn)課程

      培訓(xùn)課程

      課程內(nèi)容

      預(yù)算規(guī)劃

      編制預(yù)算

      投資決策

      企業(yè)投資與決策

      成本管理

      企業(yè)成本核算

      費用管理

      費用控制

      稅收管理

      合理避稅

      審計管理

      內(nèi)部審計

      以上內(nèi)容只是從不同崗位的角度對新員工的培訓(xùn)進(jìn)行了課程設(shè)置,事實上,不同的企業(yè)有不同的培訓(xùn)課程體系,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行有針對性的設(shè)置,目的只有一個:讓培訓(xùn)有一定的效果,并在企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)生作用。

      新員工入職培訓(xùn)課程的設(shè)置與開發(fā)

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