酒店市場部的工作計劃

　　人員招聘：根據市場計劃安排，企劃與健康專員最遲10月之前到位，媒體最晚11月之前到位，調整順序，節(jié)約公司資源，棕櫚泉市場部工作計劃。

　　企業(yè)文化：人力，市場等提出企業(yè)文化草案，交高層確認后整合，擬定。企業(yè)文化是開展市場工作的核心。

　　公司logo：在企業(yè)文化確認的基礎上，企劃專員設計logo，與前期市場部設計的3個logo，一并提交高層確認。

　　vi系統(tǒng)： logo確認后，開始vi系統(tǒng)的設計，從基礎與應用等各個表現(xiàn)形式提交多稿。

　　網站建設：前期網站功能與文案開始策劃。在vi基本系統(tǒng)確認后，全面開始網站設計與建設。

　　市場客戶調研：前期競爭對手調研準備工作從9月開始，包括確認調研事項，這個需與相關部門（向總）確認后實施。市場人員到位后，各自分工開展研，10月中旬最終完成。

　　展臺會議：vi基本系統(tǒng)確認的基礎上，設計公司的展臺風格，參加10月底的a4m會議并設展臺搭建工作（如會議中有展臺部分）。

　　11年市場計劃： 市場人員到位后，將在調研中熟悉市場，并逐步開始11年市場計劃的策劃工作。

　　開業(yè)典禮：此為重中之重，市場人員到齊后將著手開始策劃并提交方案、預算給公司審核。方案確認后，前期內部演練，后期彩排，新聞稿準備等工作，市場部擔負組織策劃與監(jiān)督。此項工作涉及到媒體、記者、人員邀請的，建議借助外部公關力量

　　一、 工作重點：酒店間夜交換

　　1、簽約目標：

　　每周簽1家，合計每月簽4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。

　　2、簽約備忘錄：

　　1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，并及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。

　　2）每家酒店至少簽約1年，爭取2-3年，以提高簽約的有效期。

　　3）篩選出1-2家意向加盟并長期合作的酒店作為戰(zhàn)略伙伴并重點培養(yǎng)、發(fā)展。

　　4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續(xù)性及休閑度假性。

　　3、簽約目的地：

　　按照頡總提出的三類城市及度假地：

　　a、純粹看風景的特色度假圣地，如云南、烏鎮(zhèn)、九寨溝等；

　　b、一線城市：北京、上海、廣州等；

　　c、走在前沿的城市：如海南、深圳等，

　　4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。

　　1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰(zhàn)拓展相結合，以提升簽約的準確性、有效性及持續(xù)性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區(qū)域的親自去考察、洽談及簽約，并就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。

　　2）貫徹殷總提出的“請進來，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬達度假自身發(fā)展的局限與空間，是整體視野的拓寬、提升，更是為蓬達集團度假產業(yè)做大做強的有力后盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起于客戶溝通的橋梁，給對方提供一個深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的平臺。

　　5、目前客戶反映較普遍的問題

　　1）蓬萊與烏鎮(zhèn)在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎么感興趣：作為度假不是首選，作為商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。

　　2）蓬萊與烏鎮(zhèn)兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設施、軟件服務、相應休閑娛樂配套設施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優(yōu)勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。

　　3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態(tài)度，因為對方現(xiàn)在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。

　　4）目前蓬達系統(tǒng)內的酒店數(shù)量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優(yōu)勢度假地范圍不夠廣。

　　5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現(xiàn)在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。

　　6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣，主要反映還是酒店的級別及整體配套，包括集團及酒店的網站宣傳與我們的產業(yè)想去甚遠。

　　二、其他工作

　　1、制定電話部的長中短期目標，并制定出相應的實施計劃。

　　2、客服人員、拓展人員的招聘及培訓，

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