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    1. 酒店電腦部實(shí)習(xí)總結(jié)

      時間:2022-06-27 04:56:38 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿
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      酒店電腦部實(shí)習(xí)總結(jié)范文

        在xx已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個星期了,這兩個星期可以說是我人生中很重要的兩個星期。這也是我人生中的第一份真正意義上的工作。

      酒店電腦部實(shí)習(xí)總結(jié)范文

        我是12月8號到xx來實(shí)習(xí)的。來的第一天是xx帶我上去的?头看螂娫捑秃蛒x上樓去給客戶解決問題,xx邊做邊讓我注意一些關(guān)鍵的要點(diǎn)。一天時間很快就過去了。第二天,我嘗試著自己一個人上去給客戶解決問題。自己一個人第一次上去難免會有點(diǎn)緊張,不過還好,第一次碰到的問題是網(wǎng)線沒有插緊。以至于不能分配到地址,所以不能進(jìn)桌面。第一次成功以后就給了自己很大的信心。

        在這兩個星期的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語:

        首先是客戶打電話過來的時候:

        電話:“叮鈴鈴叮鈴鈴”(響了2聲再接)

        我:“您好,電腦部”

        客戶:“你好,我這房間電腦怎么打不開?”

        我:“請問一下您房間號是多少?我上去給您解決”

        客戶“xxxx”

        我:“請您稍等一下,我馬上就過去”

        到了XX房間后,先敲門

        “您好,電腦部”

        然后就等待客人來給你開門,在給客人解決問題的時候一定要快、并且要有效率。

        給客人解決問題后離開時候要說:“不好意思,打擾您了!狈⻊(wù)意識一定要好。

        以下在這兩個星期的實(shí)習(xí)中我碰到了幾種常見的問題:

        1、網(wǎng)線問題。約40%都是此類問題 打開電腦以后進(jìn)不了桌面,屏幕上還一直跳著一連竄的英文字符。解決方法:把網(wǎng)線插好。插好的正常情況是信號燈閃爍。

        2、鼠標(biāo)鍵盤問題。約30% 客戶開機(jī)后鼠標(biāo)和鍵盤不能用。解決方法:先看后面無限鼠標(biāo)鍵盤信號 接收器有沒有插好,然后再調(diào)試接收器。有時候還有電池沒電問題。

        3、筆記本上網(wǎng)問題約15% 許多客人都不知道這有DHCP服務(wù)器 地址都是以前手動調(diào)的,解決方法: 地址改成自動獲取。

        4、無信號模式約10% 解決方法:先看電腦電源是否開啟,然后看后面的電視和電腦連接的VGA線和電源線是否插緊、拔下來重新插下。

        5、模塊問題 5% 解決方法:把模塊重新做下。

        半個月,相對于漫漫的人生,猶如白駒過隙。若果說工作是人生美麗的一朵鮮花,那么工作的伊始則是這朵美麗鮮花的花蕊。這花蕊凝結(jié)著芳醇,待到燦放的春天,將會飄香彌漫,沁人心脾。所以,在良好的開端下,就應(yīng)該精心策劃,描繪色彩繽紛的將來,然后向這個充滿神奇的藍(lán)圖奮發(fā)邁進(jìn),使之實(shí)現(xiàn)。

        何況,在這充滿人情味的團(tuán)體中,每一個員工都是那么隨和、那么大度、那么平易近人,大家努力諧調(diào),有序分工,各司其職,保持著熱情的工作態(tài)度,謙虛學(xué)習(xí)的作風(fēng),務(wù)必保持艱苦奮斗的精神,保證服務(wù)效益,從而使個人得到滿意的回報。

        其實(shí),只要擁有自我審視、自我分析和綜合權(quán)衡的能力,具有質(zhì)疑和創(chuàng)新精神,聽從內(nèi)心的心聲,做什么工作,在哪里工作,都顯得無足輕重。

        珍惜年華,努力工作,幸福的燦爛的明天還會遠(yuǎn)嗎

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