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    1. 《郵差弗雷德》讀書有感

      時間:2022-06-23 16:30:11 讀后感 我要投稿

      《郵差弗雷德》讀書有感

        其一:弗雷德,另一個羅文?雷鋒?

      《郵差弗雷德》讀書有感

        看到推薦書目的第一反應(yīng),是想起了那本曾經(jīng)人手一冊的關(guān)于羅文送信的書。這也難怪,郵差嘛,送信是主業(yè)。本能的,以為無新意。

        但翻閱十幾頁后,我聯(lián)想起的,不僅僅是那位把信送給加西亞的羅文,還想起了那位既熟悉又感陌生的雷鋒叔叔。書本翻閱過半,在感嘆弗雷德的用心、敬業(yè)之時,我的神思也在不停地游走于弗雷德與雷鋒、羅文之間:他們有共同點嗎?他們的區(qū)別又在哪?

        雷鋒的“毫不利己,專門利人”曾經(jīng)影響了幾代人,但這在現(xiàn)今很多年輕人看來多少有點“雷人”,在迷失了“革命需要”的如今,想當(dāng)“螺絲釘”的機(jī)會似已無從尋覓;以驚人毅力和絕對服從的強(qiáng)大精神支撐并付諸行動而成為英雄的羅文,曾經(jīng)成為求職和追求職業(yè)發(fā)展的年輕人的入門(或提升)讀物,但掩書、閉目、冥思后,頓感“精神可貴,無從操作”(送信的難度還會讓相當(dāng)一部分人產(chǎn)生距離感,沒有效仿沖動),該書也已被質(zhì)疑其作用更多的是作為企業(yè)增強(qiáng)員工“服從”特質(zhì)的教案。

        我一直堅信精神的力量是強(qiáng)大的,“榜樣的力量是無窮的”。不同的時代,我們需要不同的榜樣。如果說,雷鋒精神對新生代的教化作用已不可爭辯地漸行漸遠(yuǎn),羅文送信的精神也因為不解決職場實際問題,逐漸成為了一種象征意義,那么,弗雷德帶給我們的,卻是有如身邊同事、親友一樣的真實的存在感與溫馨的似曾相識,而且,多多少少都可以在弗雷德身上找到一點自己的影子。

        雷鋒、羅文和弗雷德的身上其實有著很多共同的特質(zhì),比如說,主動性,他們都是積極主動甚至樂觀地去面對工作和生活,愿意付出,主動地付諸行動并持之以恒,有激情并且能持續(xù)保有。又比如,原則性、服務(wù)意識等。當(dāng)然,弗雷德更多的是從本職工作出發(fā)去為其服務(wù)對象著想,不像雷鋒是針對普天大眾都提供服務(wù);弗雷德是為了將工作做得更好(或者趨于完美),更好地體現(xiàn)其工作價值并惠及客戶,雷鋒是純粹地為別人付出而不求一絲回報,因此,弗雷德主動介紹、推銷自己和自己的工作,讓客戶知曉、信賴他的為人和依賴服務(wù),雷鋒是做好事絕不留名,受幫助的人要不感謝解放軍,要不只能感謝菩薩了。從為人處事來看,通過哪種方式幫助別人是沒有本質(zhì)區(qū)別的,但從身為企業(yè)員工、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)的角度來看,無疑弗雷德更為鮮活、有效和高效。

        沒有僅僅強(qiáng)調(diào)(或神化)精神的力量和一顆紅心包打天下的英雄氣概,也沒有渲染送封信有如西天取經(jīng)般艱難、讓人對英雄敬而遠(yuǎn)之,弗雷德很現(xiàn)實、很生動,專業(yè)術(shù)語稱為“很有操作性”,或套用一本書名叫做“他的做法可以復(fù)制”。 我想這就是為什么讀了弗雷德事跡,讓人感覺到親切并有效仿的沖動的一個原因。

        當(dāng)然,學(xué)學(xué)弗雷德的很多作法是不難的,但全過程、全方位復(fù)制弗雷德式對工作持久的熱情和盡職,這絕不是一件易事(所以前面不說是“他的成功可以復(fù)制”)?墒牵幢忝咳硕贾皇菍W(xué)一部分、只是堅持一段時間、只在某一方面有突破,效果也很可觀的,何必強(qiáng)求每個人“一輩子都做好事”。

        其二:來自問題的溫暖

        集團(tuán)王總推薦此書時提出對幾個問題的思考,是讓人感到溫暖的。因為,與以往強(qiáng)調(diào)諸如“送信”精神的思考維度與立場有所不同。除了傳達(dá)當(dāng)前促使企業(yè)發(fā)達(dá)、員工成功需要哪一種精神的同時,也認(rèn)真地從企業(yè)管理的層面思考了為何有的員工還沒有擁有這種精神、如何讓更多員工擁有這種精神。領(lǐng)導(dǎo)想通過營造一種環(huán)境、氛圍去培養(yǎng)員工的某種精神、讓員工快樂地工作,這是讓人感覺溫暖的。

        其實,我們常常強(qiáng)調(diào)某種精神,希望這種精神去影響我們設(shè)定的對象,然而卻又往往忽略了對這些受影響對象本身的訴求以及訴求與要求間的“兼容性”問題,也忽略了應(yīng)有的持續(xù)跟進(jìn)。提倡精神的目的是要引導(dǎo)行動,從而產(chǎn)生理想的結(jié)果;而精神轉(zhuǎn)化為持續(xù)的、普遍的行動,除了榜樣,還需要環(huán)境。弗雷德與弗雷德的精神對企業(yè)是同等的重要,都必須靠企業(yè)自己去創(chuàng)造環(huán)境與條件,去引導(dǎo)和培養(yǎng),去發(fā)現(xiàn)、關(guān)注和激勵。

        所以,員工別是讀就讀了,還要思考:我如何成為高效、敬業(yè)且快樂的弗雷德;管理者也別只推薦和發(fā)書,還要思考:企業(yè)怎樣培養(yǎng)和擁有弗雷德。

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