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良好的秘書職業(yè)性格
職業(yè)性格，是指人們在長期特定的職業(yè)生活中所形成的與職業(yè)相聯(lián)系的、穩(wěn)定的心理特征。下面是小編幫大家整理的良好的秘書職業(yè)性格，希望能夠幫助到大家。
良好的秘書職業(yè)性格
隨著我國改革開放的進(jìn)程加快和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，秘書已從一種職務(wù)演變?yōu)橐环N職業(yè)。社會對秘書人員的需求越來越大，對秘書人員的要求也越來越高。要做一名稱職的秘書，除了必須具備良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作能力之外，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)性格。性格是一個人個性中最重要的心理特征，它決定著人們的行為方向和方式。性格可以成就人，也可以毀滅人。不同的職業(yè)對人的性格有著不同的要求。秘書工作由于其特定的性質(zhì)對秘書人員的性格職業(yè)化要求更高。所謂秘書人員的性格職業(yè)化，也就是指從事秘書工作的人員要根據(jù)職業(yè)的需要來調(diào)整自己的性格，使自己的性格符合職業(yè)要求。這種符合秘書職業(yè)要求的性格也可以稱為秘書的職業(yè)性格。那么，秘書良好的職業(yè)性格有哪些具體內(nèi)容呢?我們可以用八個字來概括，即:穩(wěn)、韌、敏、細(xì)、和、達(dá)、趣、斂。
一、秘書要德。
秘書的穩(wěn)伙，傳統(tǒng)意義多指秘書的政治立場靠得住。因為改革開放之前，我國的秘書主要集中在國家黨政機關(guān)，當(dāng)時計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的企業(yè)即使有秘書崗位，也是在企業(yè)機關(guān)里設(shè)置，秘書主要輔助領(lǐng)導(dǎo)宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，并從事行政管理方面的工作，所以秘書的政治立場穩(wěn)不穩(wěn)是領(lǐng)導(dǎo)選拔秘書的先決條件。作為永遠(yuǎn)處于上傳下達(dá)樞紐地位的秘書人員而言，政治立場穩(wěn)不穩(wěn)依然是新時期我國黨政機關(guān)、企業(yè)選聘秘書的先決條件，但是心理學(xué)意義上的穩(wěn)也應(yīng)該引起我們足夠的重視。這種穩(wěn)，一是指秘書在日常工作中能夠處變不驚，在突發(fā)事件面前能克制自己沖動的情緒，沉著應(yīng)付，妥善處理矛盾;二是指秘書在長期繁瑣、雜亂甚至機械的工作中能夠調(diào)整自己的心態(tài)，抵制灰色情緒的干擾。穩(wěn)的秘書善于克服個人情緒化。一般而言，從事秘書工作的人員都比較年輕，做到穩(wěn)，尤其重要。
二、秘書要韌。
這里所說的韌，主要是指秘書的心理承受能力要強。一方面，秘書始終工作在領(lǐng)導(dǎo)的身邊，成績、優(yōu)點固然容易被領(lǐng)導(dǎo)知道和熟悉;失誤、缺點也同樣容易被領(lǐng)導(dǎo)了解和發(fā)現(xiàn)。因而，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，檢討自己的行為是經(jīng)常要做的功課。另一方面，正因為秘書始終工作在領(lǐng)導(dǎo)的身邊，他們的一舉手一投足也更容易遭到周圍同事的挑剔。因成績突出受到領(lǐng)導(dǎo)褒獎會被認(rèn)為是近水樓臺先得月，因失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評也很難得到同情。此外，秘書因工作關(guān)系必須和各色人等打交道，復(fù)雜的人際關(guān)系也對秘書的心理承受能力提出了較高的要求。
三、秘書要敏。
敏，一是指秘書遇到事情反應(yīng)要快;二是指秘書在日常的辦文、辦事、辦會工作中要頭腦靈敏，行動干脆、利落。許多單位把秘書室直接設(shè)在領(lǐng)導(dǎo)辦公室的外面或隔壁不是偶然的。可以說，秘書是領(lǐng)導(dǎo)接觸外界最直接的橋梁，他負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)過濾信息、傳遞信息、來訪者首先要經(jīng)過秘書這一關(guān)才能和領(lǐng)導(dǎo)有所接觸;而單位內(nèi)部有許多事也同樣是先報到秘書那里，再由秘書上報領(lǐng)導(dǎo)。所以秘書最容易遭遇單位內(nèi)外的突發(fā)事件。這就需要秘書要有很好的應(yīng)變能力。哪些該報，哪些不該報;哪些立刻報，哪些暫緩報，秘書要在極短的時間內(nèi)作出反應(yīng)。再者，秘書的日常工作多、雜、亂，如果不能做到頭腦清楚、動作敏捷、今日事今日畢，也勢必耽誤工作，影響效率。
四、秘書要細(xì)。
秘書職業(yè)性格的細(xì)，主要體現(xiàn)在心細(xì)、眼細(xì)、手細(xì)這三方面。心細(xì)是指思維續(xù)密、考慮周到;眼細(xì)是指洞察秋毫、眼里有活;手細(xì)是指干活細(xì)致、返工率低。在工作中，這三者往往同時發(fā)揮作用，缺一不可。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，身負(fù)溝通信息、輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、綜合服務(wù)、機要保密等等職能，心不細(xì)，眼不細(xì)，手不細(xì)，就難以保證信息的正確傳遞，難以提供完備的輔助方案，難以理順復(fù)雜的人際關(guān)系，難以保質(zhì)、保量、按時完成服務(wù)工作，難以保證機密不外泄.
五、秘書要和。
和，最能體現(xiàn)一個人的性格優(yōu)勢，通常被人們認(rèn)定為性格好。對于需要處理各種錯綜復(fù)雜關(guān)系的秘書而言，和尤為重要。一般而言，人們對和的理解是:溫和、和氣、謙和。心理學(xué)意義上的和應(yīng)該是指一個人在對待他人、處理問題時所具有的包容性，比海洋大的是天空，比天空大的是人的心靈。所謂宰相肚里能律船指的也是這種包容性。因為會包容，所以能理解，能與人為普，能與人合作，對待任何人、處理任何事在態(tài)度上才能做到溫和、和氣和謙和。秘書是其所在的單位、公司的形象代表，在日常工作、待人接物方面，他們的一言一行所產(chǎn)生的影響實際上比公關(guān)人員刻意營造的影響要大得多。一個秘書不和的言行完全可以毀掉十個公關(guān)人員慘淡經(jīng)營的單位、公司形象。這也是今天許多單位、公司強調(diào)秘書要有公關(guān)意識的原因之所在。此外，在協(xié)調(diào)上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系中，講究和的藝術(shù)也能使秘書左右逢源、如魚得水、游刃有余。
六、秘書英達(dá)。
所謂達(dá)，主要是指秘書的性格要鋪達(dá)、開朗。用俗語說就是想得開，在任何事情上都要拿得起、放得下。這也是秘書保持心理健康、避免自身心理障礙的重要武器之一。達(dá)緣于樂觀、向上的精神面貌。秘書在日常工作中有許多需要想得開的地方:起草公文以及領(lǐng)導(dǎo)講話稿要經(jīng)常加班加點、費盡心機，但從不署上自己的名字，與各色人等打交道，永遠(yuǎn)要和顏悅色，不管自己的心情有時是多么的惡劣;工作瑣碎，雜、亂、多，每天都要認(rèn)真打理，幾乎沒有閑的時候;大腦要繃緊弦，考慮要周全，千萬不能出差錯，對領(lǐng)導(dǎo)和同事善意的或是非善意的批評一律要洗耳恭聽，等等。懂得把握達(dá)的秘書能夠經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，大事講原則，小事不計較，尋找最佳工作方法，從而把工作做好。可以說，性格豁達(dá)開朗的秘書工作起來勁頭足，越干越輕松。
七、秘書共粗。
趣，在性格上主要表現(xiàn)為幽默和詼諧，幽獄和詼諧是人類智慧的花朵，是人類高智商的產(chǎn)兒，是人類豐厚心靈的表現(xiàn)。一個幽默和詼諧的人在任何時候都是深受人們歡迎的人。因為幽獄和詼諧能給人們帶來歡笑和輕松，它是人們交往中的潤滑劑。秘書要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)工作，處理各種人際關(guān)系，在性格上若能開發(fā)自己的趣味，不僅能增加自己的人格魅力，而且還能在緊急的時候化干戈為玉帛，化尷尬為徽笑。
八、秘書耍數(shù)。
我國新時期對秘書工作提出了四個轉(zhuǎn)變的要求，即:從側(cè)重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理;從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃⻊?wù)。由此，秘書工作的主動性已經(jīng)大大加強。盡管如此，秘書工作依然是一種綠葉工作。秘書只輔助不決策的工作特性決定了秘書要具備斂的性格，斂，就是謹(jǐn)嚴(yán)、慎重，懂得收，懂得把握分寸，懂得擺正自己的位置，不越位，不越權(quán)，不替領(lǐng)導(dǎo)拍板，不替領(lǐng)導(dǎo)做主，不替領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)。否則，只會導(dǎo)致工作的混亂。
秘書職業(yè)的特點
對秘書概念的準(zhǔn)確界定是研究秘書職業(yè)特點的基礎(chǔ)和前提，在我國，早在漢代就有秘書一詞，始指宮里的藏書，后發(fā)展為官職名稱。西方秘書一詞源于拉丁文Secretarius，意思為可靠的職員。英文中的秘書是Secretary，又可譯為大臣或書記。目前面世的百余種秘書學(xué)教科書和秘書工作論著，給秘書定義的約有幾十種。但歸納起來，主要有四種觀點：
(1)參謀助手、輔助決策職能;
(2)辦文、辦會、辦事等;
(3)政務(wù)服務(wù)、事務(wù)服務(wù);
(4)職業(yè)、職務(wù)、職稱等。其中職務(wù)說是當(dāng)前中國主流觀點。本文所討論的秘書職業(yè)也是從這一點出發(fā)的。
秘書職業(yè)的特點與性格之間的關(guān)系
基于上述秘書職業(yè)的這些特點，要干好秘書這一職業(yè)，除了要具備較高的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能外，還有一個重要因素，就是要有適合從事這一職業(yè)的性格特征。
秘書職業(yè)的特點需要內(nèi)外兼具的性格。
通常而言，人們把性格分為兩種：內(nèi)向性格和外向性格。
內(nèi)向性格的人的特點是比較沉默寡言，不太愿意與人交往溝通，往往給人木訥、孤傲、難以接近的感覺，但是這種人往往是內(nèi)秀的，他們不愛說話并不表明他們內(nèi)心缺乏主意，相反他可能是個創(chuàng)造性的人才，現(xiàn)代社會許多IT界的技術(shù)高手就是這樣的人。同時，內(nèi)向性格的人一般心思細(xì)密，考慮問題十分周到，做起事來有板有眼，一絲不茍，能夠按部就班地達(dá)成自己的目的。通常來說，這種人耐力也很好，堅韌不拔，不怕困難，能耐得住性子。而且這種人的優(yōu)點還在于他們平時由于不愛交流，所以朋友有限，而一旦有了朋友就會十分交心，對朋友忠心耿耿，十分的可靠，當(dāng)然，這種人也很能保守機密。秘書工作日常事務(wù)性很多，千頭萬緒，而且十分繁重和復(fù)雜，正適合內(nèi)向的人來干。同時，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，工作接觸領(lǐng)導(dǎo)多，接觸企業(yè)、單位機密的時候很多，這種人能嚴(yán)守機密，會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。但是秘書由于其特殊的職業(yè)性質(zhì)，不光需要有毅力、耐力、做事認(rèn)真、細(xì)密、周到，能夠保守秘密，而且還常常要對外溝通、協(xié)調(diào)各方面的矛盾，這對不愛交際性格的人來說是極為不利的。
性格外向的人一般主動熱情、興趣廣泛、活潑好動、性情隨和、左右逢源、八面玲瓏，有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，很會做事情，善于和各式各樣的人打交道，而且這種人一般有很強的創(chuàng)造性，尤其在關(guān)鍵時刻有智慧、有辦法�，F(xiàn)在社會是一個競爭和開放的社會，需要獲得的信息量大，接觸的人多，人際關(guān)系錯綜復(fù)雜，性格外向的外交型人才做秘書，能夠使得領(lǐng)導(dǎo)左右逢源，人際關(guān)系和諧。但是性格外向的人，注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、情緒易于沖動、心境變換劇烈、在辦公室坐不住、耐不住性子，甚至有時口無遮攔，這又是秘書工作者的大忌。所以，根據(jù)秘書職業(yè)的特點、要求，做秘書的人，最好能夠兩種性格兼而有之，既具有內(nèi)向性格人的細(xì)心、周到，又具有外向性格人的圓滑、主動。這樣做起工作來才能游刃有余。
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