電視機設計調查報告

　　調查地點：“東鴿”電器城

　　調查時間：20xx年3月8日上午9:00——11:00，3月9日上午9:00—12:00，

　　總計時間：5小時

　　調查方法：觀察、訪談

　　一、電視機概述

　　第一臺電視機面世于1924年，由英國的電子工程師約翰·貝爾德發(fā)明。電視機的原理即為：用電的方法即時傳送活動的視覺圖像。同電影相似，電視利用人眼的視覺殘留效應顯現(xiàn)一幀幀漸變的靜止圖像，形成視覺上的活動圖像。電視系統(tǒng)的發(fā)送端把景物的各個微細部分按亮度和色度轉換為電信號后，順序傳送。在接收端按相應的幾何位置顯現(xiàn)各微細部分的亮度和色度來重現(xiàn)整幅原始圖像。

　　二、訪談記錄匯總

　　1、你一般在什么時間看電視？

　　少年：做完家庭作業(yè)，父母允許的時間里；

　　青年（主要為大學生）：晚上；

　　中年：下班后、吃飯時。

　　2、你經(jīng)常看一些什么節(jié)目？

　　兒童喜歡看少兒節(jié)目，主要是動畫片；青年人（學生）大部分看一些電影頻道、科技節(jié)目、綜合娛樂節(jié)目、有時也看一些電視��；中年人工作忙，很少看電視，他們主要看一些新聞類的節(jié)目。

　　3、怎樣保養(yǎng)你的電視機？

　　a不要用力拔插線插頭，防止機內高頻頭或線路損壞；

　　b少用遙控器開關機，關機要關總電源；

　　c雷雨天天氣不但要拔掉天線插頭，還要拔掉電源插頭，防止雷擊；

　　d注意磁場的影響，防止電視機被磁化；

　　e放平電視機，防止機內線路板變形損壞；

　　f注意電視機的散熱，防止元器件過熱損壞；

　　g避免水進入機內，電視機要遠離水盆、花盆、茶杯、水暖等物品；

　　h遙控器要用透明塑料袋包好，并防止拋落地上。

　　4、你店里有什么類型的電視？

　　純平彩電、液晶電視、等離子電視、背投式電視。

　　5、什么類型的電視賣的比較好？

　　背投式電視銷路不太好，其它的還行。家庭收入高的主要選擇液晶、等離子電視，一般家庭主要買普通的電視。

　　6、顧客選擇電視時看重的是什么？

　　色澤是否鮮艷、音質是否純正、圖像夠不夠清晰、試樣是否美觀、耗電多少。

　　7、那個價位的電視賣的快一點？

　　3000-5000元。

　　8、什么規(guī)格的電視賣的更好一些？

　　現(xiàn)在大部分人買的電視都在25英寸以上，小英寸的電視不好賣了。

　　三、心理學分析

　　1、看電視的目的

　　主要為了獲得需要的信息以及娛樂休閑打發(fā)時間。

　　2、購買電視機的需求

　　看重色澤、音質、圖像的顧客主要從實際需要考慮，他們看重的是電視機本身的質量；看重電視機的試樣是否美觀選擇的是電視機的外型，他們買電視可能是為了追求時髦或者顯示地位；選擇電視機考慮耗電的多少，這樣的顧客考慮了經(jīng)濟需求，他們要求的是節(jié)能省錢。

　　3、電視機的選擇

　　選擇高價位電視機（比如購買液晶、等離子電視）的顧客對價格不是很在乎，只要電視機符合他的要求、滿足他的需求，即使貴一點也會買，這些人買電視可能是為了裝飾客廳，與家具協(xié)調搭配，所以他們買電視主要考慮電視機的外型、色彩、大小、是否新穎、時尚、現(xiàn)代。選擇低價位電視機的顧客買電視就是為了看電視，他們主要考慮電視機的色澤、音質、圖像以及價格，這些人主要是29英寸以下普通電視機的購買者。

　　4、電視機出現(xiàn)了故障怎么辦

　　小故障自己先看一看，比如遙控器失靈，就會看看是不是電池沒電了或者是遙控器進水了等。

　　大問題，比如彩色不正常、沒有聲音、電視機的節(jié)目串臺等，就會找專業(yè)維修人員或者返回到廠家。

　　四、設計目標

　　綠色設計是現(xiàn)代電視機應該考慮的設計方向，應當考慮減少電視機對人體的輻射，減少電視機屏幕對人眼睛的傷害，要減小電視機的占地體積，電視機的操作方式要更加人性化、符合人機工程學原理，同時電視機的材料也應向著便于回收利用的方向發(fā)展。

　　五、設計調查的經(jīng)驗

　　1、首先確定被調查對象

　　在我們進行調查之前首先需要確定被調查對象，應該明確我們需要在那些人群中調查，對他們的調查能否完成我們的預期目標。如果被調查對象選擇的不合適，就得從新調查，這樣就會浪費許多精力和時間。我們這次進行的是電視機的設計調查，所以我們選擇的被調查對象是使用電視機的顧客和銷售電視機的售貨員，兩者相結合使我們的調查更加全面。

　　2、做好調查前的準備

　　在被調查對象確定了之后，應該具體考慮用什么方式進行調查，怎樣提問，如何記錄，需要和被調查對象座談還是進行問卷調查。

　　3、選擇調查時機很重要

　　如果當售貨員正忙碌時我們就去和他座談，很明顯這是不明智的時機，當然得到的結果是被拒絕甚或招人反感。所以，我們應該選擇售貨員閑下來的時候調查。當然，首先需要獲得他的好感和信任，這樣我們就必須注意自己的言談舉止，應該謙虛禮貌。