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個(gè)人產(chǎn)生中期職業(yè)倦怠的8個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
什么在困擾著他們?當(dāng)我們對(duì)他們的、描繪了最重要的負(fù)面反應(yīng)的員工反饋調(diào)查上的項(xiàng)目進(jìn)行因素分析時(shí)，我們鑒別出了八項(xiàng)關(guān)鍵性問(wèn)題。以下是按照重要順序排列的八項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題。
1、 缺乏對(duì)組織的自豪和滿意
最大的不滿意來(lái)源于員工認(rèn)定組織某種程度上刻薄對(duì)待其顧客，動(dòng)搖了他們的信心，并導(dǎo)致他們對(duì)公司缺乏自豪感。這些員工不太可能將該組織推薦給朋友，并描述他們極可能離開(kāi)該組織。
2、最小的欣賞或認(rèn)可
這不僅僅已盡最大努力但沒(méi)有得到認(rèn)可的人的感覺(jué)，那些認(rèn)為組織沒(méi)有認(rèn)可任何人的人尤其有這種感覺(jué)。
3、工作上缺乏挑戰(zhàn)和意義
有些工作起初很具挑戰(zhàn)性，但經(jīng)過(guò)一萬(wàn)次的重復(fù)后，就變得單調(diào)和乏味。這些人感覺(jué)在現(xiàn)有角色上，不能夠利用他們的技能和能力。他們覺(jué)得大多數(shù)日子，他們沒(méi)有取得什么有價(jià)值的東西。在這些角色中，他們覺(jué)得不再行走在職業(yè)上升的道路上。
4、不愿超越基本要求
每天，人們?cè)u(píng)判他們的敬業(yè)程度。他們僅僅是做最低量的工作來(lái)保住工作，或稍多一點(diǎn)或愿意付出百分百的努力?我們不驚奇地發(fā)現(xiàn)，這些懈怠的個(gè)人抵制投入額外的努力。對(duì)于有些人，理由是這樣的： “我從這個(gè)組織獲取極少，因此，我選擇給他們提供我最小的努力”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，他們積聚的怨恨導(dǎo)致拒絕完成更多工作。
5、下定論，認(rèn)為他們沒(méi)有受到公平對(duì)待
陷入單調(diào)的工作，這些人現(xiàn)在認(rèn)為他們繼續(xù)拿到棍棒的短頭，而其他人得到他們不應(yīng)得應(yīng)的利益，這并不令人驚奇。他們變得更加痛苦——而且有時(shí)候好斗。
6、感覺(jué)無(wú)能為力
不僅他們覺(jué)得受到了不公平對(duì)待，而且任何指出他們的問(wèn)題的努力都不會(huì)被接納。他們覺(jué)得無(wú)助，沒(méi)有擁護(hù)者，沒(méi)有影響力。他們看問(wèn)題的思維方式是他們無(wú)關(guān)緊要。
7、公司未能重視和實(shí)踐諸如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任和培養(yǎng)多元化
這些人感觸最深的是，他們?cè)u(píng)論組織未能做到“言出必行”。
8、最小的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)遇
這個(gè)脫節(jié)的團(tuán)隊(duì)就象一雙使用過(guò)和濫用過(guò)的雙手。組織中的其他人已被提供新機(jī)遇來(lái)發(fā)展新技能，但他們很少有。
許多這些因素反映了我們的早期研究結(jié)果。我們?cè)鴾y(cè)試了來(lái)自各種各樣組織的超過(guò)320,000名員工的360份反饋，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)不快樂(lè)的人是已在公司工作五到十年的中層員工和管理人員。這并沒(méi)有令我們感到驚奇。
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