教你做好離職面談

離職面談，是指員工在離開(kāi)公司前，公司的相關(guān)人員與其進(jìn)行的面談。一般情況下，離職面談的主要目的是公司要清楚員工離開(kāi)的原因，促進(jìn)自身改進(jìn)。事實(shí)上，很多公司有的也是想爭(zhēng)取留住這個(gè)員工，或者得知一些這位員工身上的一些好的建議或者文章等。下面，就淺顯地談一談如何做好員工的離職面談。

方法/步驟

1

充分準(zhǔn)備。

作為公司負(fù)責(zé)面談的員工，當(dāng)有人要離職的時(shí)候，自己一定要做好充分的準(zhǔn)備。及時(shí)地聯(lián)系該員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，了解員工離職的原因，是個(gè)人原因，還是工作方面的原因，如工作環(huán)境，薪酬體系，同事關(guān)系……或者是別的其他原因，這些都要了解清楚。只有了解了才能進(jìn)行針對(duì)性地面談。當(dāng)然，有時(shí)候得來(lái)的消息并不一定真實(shí)，但至少可以做一個(gè)參考。

2

清楚面談目的。

是留住這個(gè)員工，還是往后面延遲離職，是一定不要，還是要從他身上聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)，或者是得到一些他身上的寶貴文章，是否需要員工做一份問(wèn)卷調(diào)查等。對(duì)于這個(gè)事情，負(fù)責(zé)面談的人一定要聯(lián)系相應(yīng)的部門和領(lǐng)導(dǎo)，征求一下他們的意見(jiàn)，結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，帶著目的性才能準(zhǔn)備好面談工作。

3

學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言技巧。

有的員工離職時(shí)情緒波動(dòng)很大，而作為面談的負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)安撫員工。詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，不要什么都直接，不要輕易侵犯員工的隱私，多給予離職者關(guān)心，誠(chéng)懇地聆聽(tīng)他們的心里話。在談話時(shí)，可以試著多用征求意見(jiàn)的方式提問(wèn)，不要讓彼此的距離太遠(yuǎn)。

4

及時(shí)地記錄。

由于面談是一個(gè)很細(xì)的`工作，在與離職者溝通時(shí)，不僅要善于提問(wèn)，也要善于記錄，記錄下來(lái)的東西才是事實(shí)的，才能從中收獲東西。

5

面談結(jié)束時(shí)請(qǐng)注意。

面談結(jié)束了，要給予對(duì)方感謝。最好能握握手。對(duì)于將要離開(kāi)的員工，要試著送送他（她），哪怕起身也好。這對(duì)于一個(gè)離職者來(lái)說(shuō)，這是一種很有感染力的關(guān)心。甚至很多時(shí)候，因?yàn)閭�(gè)別細(xì)節(jié)，又能把需要的人才留下來(lái)了。

6

針對(duì)面談?dòng)涗�，歸納總結(jié)。

面談做完了，就要認(rèn)真整理面談?dòng)涗浟�。從這份記錄里，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，收獲了什么東西，如何改進(jìn)某些問(wèn)題，采取什么樣的措施。做成報(bào)告后，及時(shí)反饋給上級(jí)。同時(shí)，對(duì)于負(fù)責(zé)面談工作的個(gè)人，多少都會(huì)有一些收獲和失誤，要學(xué)會(huì)自我總結(jié)，不斷提升自我。