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空乘服務(wù)人員專業(yè)手勢(shì)講解
手是人體語言中最重要的傳播媒介。俗話說：心有所想，手有所指�？梢娛謱�(duì)的空乘專業(yè)服務(wù)人員重要性，手扶是愛，手捧是敬，手指是怒，拍手是贊成，招手是致意，揮手是告別。引導(dǎo)手勢(shì)是空乘專業(yè)服務(wù)人員經(jīng)常使用的禮儀手勢(shì)，特別是負(fù)責(zé)頭等艙或要客室的服務(wù)員，要求手勢(shì)、儀態(tài)、表情、語言做得更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。以下是小編幫大家整理的空乘服務(wù)人員專業(yè)手勢(shì)講解，供大家參考借鑒。
空乘專業(yè)手勢(shì)
使用手勢(shì)的要求
規(guī)范、合乎慣例、適度
手勢(shì)——垂手
雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；
雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。
雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。
手勢(shì)——桌上
身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開、疊放或相握；
不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。
手勢(shì)——遞物
雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮；
將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方；
將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。
手勢(shì)——展示
一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時(shí)采用；
二是將物品舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。
手勢(shì)——指引
橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時(shí)；
直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；
曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)；
斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。
手勢(shì)——招手
向近距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，五指自然并攏，抬起小臂揮一揮即可。
距離較遠(yuǎn)時(shí)，可適當(dāng)加大手勢(shì)。
不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。
拓展：
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曲臂式一一用于主人請(qǐng)客人“請(qǐng)往里面走”的指引方向或用于介紹時(shí)有禮貌的手勢(shì)。
�。�1）身體保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手從右側(cè)抬起，大臂與小臂成90度，小臂與地面平行。
�。�4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上向上翻45度。
�。�5）目光朝向右手尖所指方向。
�。�6）使用禮貌語言“請(qǐng)您這邊走！”
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斜臂式一一請(qǐng)客人就座或請(qǐng)客人下樓時(shí)，主人使用的手勢(shì)。如圖5－13所所示。
�。�1）身體保持基本站姿。
�。�2）左手自然下垂。
�。�3）右手從右側(cè)抬起，斜斜臂伸直。
（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上略向上翻45度。
（5）目光朝向右手尖所指的方向。
（6）使用禮貌語言“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)您注意腳下，慢走”。
（三）高位式
高位式一一引導(dǎo)客人上樓或示意高位物品時(shí)使用的禮貌手勢(shì)。
�。�1）身體保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手從右側(cè)抬起，大臂與小臂成120度。
（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上向上翻45度。
�。�5）手腕與肩在同一條直線上。
�。�6）目光朝向右手尖所指的方向。
�。�7）使用禮貌語言“請(qǐng)您從這邊上樓”。
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