客房部面試問題

　　客房部經(jīng)理面試問題

　　1 儀表 儀容

　　2 談吐

　　3 你了解我們企業(yè)嗎?為什么選擇我們 ?

　　4 談?wù)勀銓?duì)洗浴市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)!

　　5 環(huán)境管理你怎樣實(shí)施?

　　6 你熟悉企業(yè)賠償制度嗎?發(fā)生糾紛怎么辦 ?

　　7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎樣 ?

　　8 你做相關(guān)管理及服務(wù)工作有多少年?

　　9 你認(rèn)為客房采取“無干擾”式服務(wù)可取嗎 ?

　　10 你對(duì)布草及易耗品怎樣去控制?

　　11 你對(duì)你所管的部門的員工通常采用什么樣的方法去管理?你查房的控制程序?

　　12 怎樣開展客房銷售?

　　客房部服務(wù)員面試問題

　　1、你是一個(gè)對(duì)品牌忠誠(chéng)的人嗎

　　2、從1分到10分，10分為最高，你給自己的品牌忠誠(chéng)度打多少分?

　　3、從1分到10分，10分為最高，你給自己的責(zé)任心打多少分

　　4、你忙的時(shí)候會(huì)跟客人打招呼嗎

　　5、你會(huì)對(duì)人微笑嗎

　　6、你的父母希望你成為一個(gè)怎么樣的人

　　7、你覺得你的酒店生涯前景怎么樣

　　8、如果同事抱怨，你會(huì)有什么感覺

　　9、如果員工抱怨，對(duì)酒店有什么影響

　　10、你能否在同一時(shí)間處理很多事情，并且有條不紊

　　11、你曾經(jīng)因?yàn)橛袟l不紊受到過贊揚(yáng)嗎

　　12、你注重外表嗎

　　13、如果客人有抱怨你會(huì)怎么做

　　14、你能否記住很多人的名字?

　　15、你的朋友會(huì)怎么評(píng)價(jià)你

　　16、你是一個(gè)外向的人還是一個(gè)內(nèi)向的人

　　17、你多久會(huì)跟你的上層發(fā)生沖突

　　18、如果發(fā)生沖突，你會(huì)冒著失去工作的危險(xiǎn)而去做你認(rèn)為正確的事情嗎

　　19、你能夠很好的調(diào)動(dòng)大家的情緒嗎

　　20、你能夠很好的鼓動(dòng)別人嗎

　　21、對(duì)于人和事，你會(huì)看重那一方面

　　22、你的朋友經(jīng)常向你征詢意見嗎

　　23、你體驗(yàn)過順暢的感覺嗎

　　24、對(duì)你來說，成為成功的一員重要嗎

　　25、面對(duì)升職和加薪，你認(rèn)為工齡重要還是能力重要

　　26、如果一個(gè)員工不在對(duì)公司忠誠(chéng)，你認(rèn)為他是否應(yīng)該辭職

　　27、你最近一個(gè)星期學(xué)到什么新東西

　　28、在一項(xiàng)工作中，你是否追求比別人做得更多

　　29、你是否會(huì)主動(dòng)向別人提供你的解決方法

　　30、你能夠很容易得到別人的幫助嗎

　　31、你的朋友如果有一樣你想要的東西，你會(huì)向他/她主動(dòng)提出要求嗎

　　32、如果你要在酒店工作，你會(huì)怎么樣提高自己

　　33、當(dāng)要處理一件事情時(shí)，你希望你的屬下怎么做

　　34、請(qǐng)你舉一個(gè)你在很繁雜很緊急的情況下處理事情的例子

　　35、你會(huì)如何迎接重要客人

　　36、在項(xiàng)目過程中，你是否會(huì)有半夜醒來忽然有了靈感的經(jīng)歷

　　37、你是否會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)跟得上潮流的人

　　38、你如何改善一個(gè)比較沉悶的團(tuán)隊(duì)的氣氛

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