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電子商務專業(yè)學生畢業(yè)實習指導書
目錄
簡要說明. 2
一、基本背景知識、參考資料、基本流程. 2
�。ㄒ唬┊厴I(yè)實習基本背景知識. 2
（二）畢業(yè)實習參考資料. 2
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二、畢業(yè)實習課題. 3
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（二）具體內容. 3
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三、畢業(yè)實習方案設計與具體時間安排. 6
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四、畢業(yè)實習報告的撰寫方法與要求. 6
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五、畢業(yè)實習量化考核標準及方式. 8
六、實習紀律與注意事項. 8
七、畢業(yè)實習情況評價與信息反饋. 9
�。ㄒ唬┊厴I(yè)實習情況評價. 9
�。ǘ┊厴I(yè)實習信息反饋. 9
簡要說明
本指導書根據(jù)電子商務專業(yè)教學計劃和畢業(yè)實習大綱的要求編寫，適用于電子商務專業(yè)20xx級學生。
畢業(yè)實習是電子商務專業(yè)學生一個非常重要的學習環(huán)節(jié)，也是實踐性教學的關鍵內容。通過畢業(yè)實習，將課堂理論教學與實際工作結合起來，在實踐中鞏固所學理論知識，初步掌握本專業(yè)的專業(yè)技能和工作程序，培養(yǎng)學生實際工作能力，并為今后走向工作崗位打下基礎。
一、基本背景知識、參考資料、基本流程（一）畢業(yè)實習基本背景知識
1．網(wǎng)絡營銷常用方法
2．網(wǎng)站策劃和推廣
3．電子商務系統(tǒng)開發(fā)和設計
4．電子商務業(yè)務二次開發(fā)
5．電子商務商務模式的分析和開發(fā)
（二）畢業(yè)實習參考資料
1．2007級畢業(yè)實習大綱
2．2007級畢業(yè)實習指導書
3．徐國平，劉臣勇等.《jsp網(wǎng)絡開發(fā)實務》，北京：電子工業(yè)出版社，2001
4．王煒等.《java beans組件程序設計》，北京：清華大學出版社，1999
5．徐進明.《jsp網(wǎng)站開發(fā)技術》，北京：清華大學出版社，2001
6．趙豐年.《javascript實例教程》，北京：電子工業(yè)出版社，2001
7．芮廷先.《網(wǎng)上商店與營銷策略》，上海：上海財經大學出版社，2000
8．邵曉薇，王維民.《電子商務網(wǎng)上交易系統(tǒng)》，北京：人民郵電出版社，2000
9．張卓其，史明坤.《網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融服務》，大連：東北財經大學，2002
10．黃宗捷，楊羽.《網(wǎng)絡金融》，北京：中國財經出版社，2001
11．韓寶明等.《電子商務安全與支付》，北京：人民郵電出版社，2001
�。ㄈ┊厴I(yè)實習基本流程
畢業(yè)實習進度包括畢業(yè)實習準備與動員、畢業(yè)實習實施與進行、畢業(yè)實習驗收工作等階段。實習時間分配如下：
畢業(yè)實習準備與動員：20xx-20xx 第一學期 第13周；
畢業(yè)實習實施與進行：20xx-20xx第二學期 第1-8周；
畢業(yè)實習驗收、交流：20xx-20xx第二學期 第9-10周。
二、畢業(yè)實習課題（一）實習目的
畢業(yè)實習是學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)學生獨立地綜合運用所學的基礎理論、電子商務專業(yè)知識和基本技能，一方面提高學生分析、解決實際工作中遇到的問題的能力；另一方面提高學生的溝通能力和職業(yè)道德素質。通過考察和實踐，檢驗學生對所學知識的運用，使學生進一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學生樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神。進一步掌握和鞏固所學的技術、理論知識，培養(yǎng)學生的勞動觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質。把學生培養(yǎng)成具有較強適應能力的應用型人才，順利地完成從理論階段到實際應用階段的過渡，提高其綜合實踐能力，達到電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。從而完成學生從學習崗位到工作崗位的初步過渡，并為畢業(yè)后從事相關行業(yè)崗位工作奠定堅實的職業(yè)基礎。
通過社會實習也可以用來檢驗電子商務專業(yè)的辦學思想及人才培養(yǎng)方向以便及時獲得社會反饋信息，根據(jù)市場需求不斷改進教學工作，提高教學質量。
（二）實習內容
電子商務專業(yè)社會實習的內容是遵循現(xiàn)行的電子商務行業(yè)對人才素質能力的要求，針對企業(yè)日常電子商務業(yè)務的開展，將電子商務專業(yè)理論知識融于實際應用操作中，使學生全面掌握開展電子商務業(yè)務所需的各種操作技能和方法，從而提高畢業(yè)生的綜合業(yè)務分析能力和專業(yè)實踐操作技能，以適應現(xiàn)代社會電子商務行業(yè)發(fā)展的需要。
1．熟悉崗位業(yè)務，了解企業(yè)情況
了解企業(yè)的基本情況，包括業(yè)務范圍、組織機構、人員構成、規(guī)章制度、工作紀律。
2．電子商務技術
全面了解網(wǎng)絡環(huán)境，具體包括：計算機硬件；計算機軟件；網(wǎng)絡通信；信息走向；企業(yè)網(wǎng)在管理及事務處理上的應用；電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃、部署、設計思想及所從事的業(yè)務。具體崗位包括
(1)網(wǎng)站開發(fā)崗位
該崗位要求能夠熟練網(wǎng)站web頁面的開發(fā)與后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通asp/jsp等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通sql server、access 能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。能讀懂常用jsp的代碼，并且能夠編寫基本的jsp程序；精通html語言，完全能手寫html代碼；熟練掌握asp、asp.net、java、javascript、sql server等技術；熟練掌握windows 2000/2003、linux/unix其中一種操作系統(tǒng)；熟練掌握sql server，熟悉oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)站的管理、設計規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術。
(2)網(wǎng)站設計崗位
該崗位要求能夠熟練使用flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網(wǎng)頁技術；精通平面設計，熟悉frontpage，dreamweaver，flash等網(wǎng)頁制作工具，能夠承擔大型商業(yè)網(wǎng)站制作；熟悉photoshop , coreldraw等圖形設計、制作軟件，熟悉html、asp語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創(chuàng)意、設計在網(wǎng)絡廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應用；對網(wǎng)站建設，設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力；熟悉javascript，能夠了解jsp或servlet或php，獨立完成動態(tài)網(wǎng)頁；掌握html、javascript,了解網(wǎng)站程序實現(xiàn)原理，有與程序員配合經驗。
3．電子商務業(yè)務
制定網(wǎng)絡營銷計劃、完成交易流程：網(wǎng)絡營銷環(huán)境（制定營銷計劃、確定營銷戰(zhàn)略目標），網(wǎng)絡廣告(廣告定位、廣告渠道、網(wǎng)絡廣告收費模式、廣告執(zhí)行)，確定本單位某產品或某項業(yè)務的營銷策略，完成網(wǎng)上交易流程。具體崗位包括
(1)網(wǎng)站運營經理/主管
熟悉網(wǎng)絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠網(wǎng)站運營團隊的建設和管理，實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標、流量提升與盈利。
(2)網(wǎng)站策劃/編輯
熟悉網(wǎng)站策劃、實施、運營、宣傳等業(yè)務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發(fā)展方向；對企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡知識。
(3)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站內容/網(wǎng)站網(wǎng)頁設計/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營銷企劃；網(wǎng)站社群相關服務、內容規(guī)劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
(4)網(wǎng)絡營銷員
熟悉網(wǎng)絡、網(wǎng)絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網(wǎng)絡上的推廣；對網(wǎng)絡營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務及網(wǎng)絡發(fā)展的各種理念。
(5)外貿電子商務
負責維護并回復阿里巴巴、環(huán)球資源等電子商務平臺的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業(yè)性展會。
4．電子商務的商務模式
能夠根據(jù)電子商務原理，創(chuàng)建嶄新的商務模式，例如基于移動商務能夠創(chuàng)建定位服務、在線學習服務、旅游資源的獲取服務、新的b2b等，能夠整合各種資源，創(chuàng)建新的盈利模式，能夠自己規(guī)劃方案，實現(xiàn)個人創(chuàng)業(yè)。
（三）操作步驟
1．前兩周了解實習單位總體情況
實習學生要在業(yè)務部門指定的指導老師指導下，虛心學習、了解實習單位的總體情況和業(yè)務及管理活動，逐步提高獨立操作能力，在這段實習期內學生應每日完成實習日記。
2．后六周進行專業(yè)實習
通過實際實習，促進學生了解商貿流通企業(yè)的經營管理實際，實習學生在有關部門同志和老師的指導下，力求用所學知識剖析各種現(xiàn)象，分析、研究實踐中出現(xiàn)的新情況新問題，并能大膽提出建議和意見。在實習結束前，完成實習報告和調研報告（或案例分析）。
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1．學生應根據(jù)實習大綱的要求，并結合業(yè)務單位具體情況確定實習內容和課題；
2．實習過程應以業(yè)務指導人員的傳、幫、帶為主，學生在實習過程中應自覺遵守業(yè)務單位和實習單位的有關規(guī)定。
3．學生在開始實習前應擬定詳細的實習方案，并經業(yè)務單位或有關任課教師審定后執(zhí)行。
三、畢業(yè)實習方案設計與具體時間安排（一）畢業(yè)實習方案設計
學生應根據(jù)畢業(yè)實習大綱的要求，結合實習單位的具體情況制定實習方案。實習方案應包括實習地點、實習目的、實習內容、實習課題、實習階段安排、實習總結、實習交流等內容。
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20xx-20xx第一學期第15-19周，確定實習單位，并與實習單位指導教師商定實習的總體安排，形成實習方案（計劃）。實習方案應于實習開始的第一周內交學院指派的指導教師審核認定。
四、畢業(yè)實習調研報告的撰寫方法與要求（一）總體要求
在單位實習的學生，在實習期間必須完成不少于2000字的“畢業(yè)實習調研報告”，根據(jù)自身在實習崗位的工作經歷，描述對實習內容的認識、理解和體會。調研報告要求條理清晰，至少能反映學生的基本論文寫作素質，不得抄襲，不能只是簡單的工作日報或者有關資料和說明等。
1．實習開始時，學生要寫實習計劃。
2．實習過程中，學生要記載實習內容的實習日記。
3．實習結束時，學生對實習過程要寫出實習報告和調研報告。實習報告中要有實習單位對學生的評價及對學生在實習期間的表現(xiàn)做出的鑒定。
4．實習結束時，要有實習單位開具的實習證明。
5．根據(jù)以上考核材料，指導教師對學生的實習成績做出評定。
�。ǘ⿲嵙曊{研報告格式
整個畢業(yè)實習調研報告分兩個部分：標題，正文。
1．標題：主標題，副標題
主標題統(tǒng)一為：“畢業(yè)實習調研報告”，副標題根據(jù)調研內容具體確定，要能夠反映實習效果與總體水平。
2．正文：大體分三部分
第一部分：調研主題的描述。也就是你所確定的調研主題是什么。如就實習單位的某些方面進行調查，包括企業(yè)經營狀況、發(fā)展狀況等，要有實際數(shù)據(jù)進行概述。
第二部分：圍繞調研主題進行較深入地分析。即，你調研的問題是怎樣的，要進行分析。
第三部分：對調研問題進行總結，提出自己的看法。
需要注意的是：“調研報告”一定要在調查基礎上，有針對性的研究問題。不要憑空想像，閉門造車。
3．調研報告排版要求
調研報告一律用宋體，用a4紙打印。頁眉為國際經貿學院電子商務專業(yè)畢業(yè)實習調研報告，頁腳為第x頁共x頁。格式如下：
畢業(yè)實習調研報告(宋體、小二、加粗)
——副標題（宋體、三號、加粗）
正文中的小標題由四號字并加深
正文（宋體、小四號字、字數(shù)2000字以上、段落：一點五倍行距）
署 名
班級、 學號
也可以就你所實習的單位經營管理方面的某個案例進行分析。包括：對一個具有代表性的實例進行剖析，得出結論或啟示。內容可分為：對案情的描述；對案例的分析；從中得到的啟示。格式可參照調研報告。
五、畢業(yè)實習量化考核標準及方式
實習結束后，由實習指導老師負責對學生的實習成績進行量化考核，評定等級。分散實習的學生畢業(yè)實習成績由四個方面構成，即實習單位考核意見（分a、b、c、d四個等級）、實習報告（含實習總結）、調研報告（或案例分析）及學生交流情況。上述四個方面的權重分別為0.3、0.25、0.25、0.2。以百分制為計算依據(jù)，最終成績按照優(yōu)、良、中、及格和不及格五級制評定。
集中實習的成績考核評定由帶隊教師負責，實習成績包括思想表現(xiàn)、勞動態(tài)度、組織紀律，現(xiàn)實表現(xiàn)（理論水平與業(yè)務能力），實習總結三部分，權重分別為：0.3、0.4、0.3；實習表現(xiàn)突出的給予加分，違紀的則給予減分。
凡有下列情況之一者，實習成績均以不及格認定：
1．未達到實習大綱的基本要求，實習報告內容有明顯錯誤，字跡潦草馬虎,考核時不能回答主要問題或表述有原則性錯誤。
2．學生在實習期間因故請假的時間超過全部實習時間的三分之一者，實習中無故曠課超過四分之一者，除實習成績不及格外，還須按學生守則規(guī)定進行紀律處分。
3．實習期間嚴重違紀，造成惡劣影響或給實習單位，學�；蚱渌鼏挝辉斐芍卮髶p失者。
實習考核成績不及格，應重新參加實習。如時間無法安排，則延期畢業(yè)。
六、實習紀律與注意事項
1．注意實習期間各方面的安全。
2．遵守學校和實習單位的規(guī)章制度。
3．尊重實習指導教師。
4．實習結束，必須按時返校。
七、畢業(yè)實習情況評價與信息反饋（一）畢業(yè)實習情況評價
學生在實習結束后應提交的各項材料，作為實習評價的依據(jù)。
1．實習回執(zhí)（實習計劃），開始實習第一周內用電子稿寄發(fā)給指導教師。
2．畢業(yè)實習報告（含實習總結1000字、實習鑒定）。
3．調研報告（或案例分析）2000字以上，a4紙打印。
4．分散實習考勤表。
5．畢業(yè)實習證明。
以上各項材料，在實習結束返校后一周內交給指導老師。
（二）畢業(yè)實習信息反饋
畢業(yè)實習領導小組應敦促指導教師加強與學生實習單位的聯(lián)系，了解學生的實習狀態(tài)和表現(xiàn)；實習結束后可以以系為單位組織學生進行實習交流，學生交流情況將作為畢業(yè)實習成績評定的重要依據(jù)。
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