讓下屬知道為什么的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　先看一個日常生活中見慣不怪的例子：許多煮餃子都要在水燒開后，再添一兩次冷水以便讓餃子熟透。但為什么要添冷水而不是讓餃子在開水中一直煮熟，很多人都不明白這個道理！之所以要添冷水，乃是因為在水開時，餃子表層已熟，但是里面卻沒有熟透，如果讓餃子在沸騰開水中一直煮下去，餃子的里層肯定會熟，但餃子的表皮被煮破在所難免。加一些冷水，開水停止翻騰，這樣可既讓餃子煮透又不使餃子破皮。然而，這個好法子是古代傳下來的，現(xiàn)代人未必就要采用這一方法，因為古代沒有可控火力的燃?xì)庠罨蛘唠姶艩t。現(xiàn)代人在煮餃子時多用現(xiàn)代炊具，火力大小完全可控，不加冷水同樣可以達(dá)到使水開而不翻騰的目的。但是，許多人因為不明白這個道理，盡管使用著現(xiàn)代炊具，卻沿襲著古老的方法，免不了既浪費水又浪費能源。

　　企業(yè)中有這樣類似的現(xiàn)象嗎？試舉一例。內(nèi)地某咨詢公司引進(jìn)時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程課程，欲在本地區(qū)進(jìn)行全面推廣。為了打響第一炮，公司特選定張曉彤老師的課程作為免費課，準(zhǔn)備邀請各企業(yè)的HR負(fù)責(zé)人前來聽課。為了防止內(nèi)地企業(yè)對的抗拒意識，開播前夕，他們對營銷人員做了強化，統(tǒng)一了電話邀請用語，即要求營銷員在簡單地介紹情況之后，務(wù)必要說上一句：“聽說您是方面的專家，我們這里有兩張張曉彤老師的免費課程票，不知現(xiàn)在給您送過去是否方便？”這一招果然有效，絕大部分HR在被尊為專家之后心花怒放，對營銷員的上門送票表示歡迎。然而，上門之后有的營銷員的課程推廣卻沒有收到預(yù)期效果，甚至還發(fā)生了HR讓營銷員趕快離開的不愉快事情。原來，這家咨詢公司在時只是一味地強調(diào)要這樣說，卻沒有向營銷員說明為什么要這樣說。其實，贊美尊重和向?qū)W習(xí)聽傾訴，都是現(xiàn)代營銷的基本理念。既然我們把別人稱為專家，那么我們的一言一行都要得體，都要體現(xiàn)出在專家面前應(yīng)有的謙虛�？墒怯械臓I銷員電話里說的是一套，見面做的又是一套，不是虛心地向別人請教和傾聽他們的意見，而是一刻不停地宣傳自己的產(chǎn)品和炫耀自己的博學(xué)，HR們絲毫也沒有感受到專家般的尊重，厭煩不滿之情也就溢于言表。營銷員之所以犯這樣的錯誤，與公司的崗前密切相關(guān)，即公司僅是從技術(shù)層面講解了一些套路，卻沒有向營銷員剖析清楚這些套路后面的深刻理念。

　　在企業(yè)里我們常常遇到這樣的事情，比如，公司出臺了一項制度，下屬懶得去問為什么，只是照著做就是了；公司制訂了一個推廣方案，下屬明明有不同意見，也不去與上司探討或詢問，只是無條件去執(zhí)行�？墒且坏┰趫�(zhí)行的過程中遇到了障礙，便要滿腹牢騷地抱怨這項制度這個方案是如何地糟糕如何地不合實際。另一個方面，上司面對疑問較多的下屬，也往往缺乏耐心，三言兩語之后，往往就是“理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行”。然而，假定執(zhí)行的結(jié)果不，則是一味地指責(zé)下屬，并且言之鑿鑿聲稱：我要的是結(jié)果！

　　其實，理解的執(zhí)行與不理解的執(zhí)行，對執(zhí)行的結(jié)果有著深刻的影響！下屬如果對上司的決策心存疑問，那么在執(zhí)行的過程中的決心必定會左右搖擺，甚至還自覺或不自覺地把自己與上司決策相左的做法摻進(jìn)去，那么上司本來是正確的決策，也可能會因為他的搖擺和扭曲而致面目全非。如果了，他還會有意無意地推卸，心里說是你們要這樣做的，了不能怪我！相反，如果下屬知道為什么要執(zhí)行，那么他們就明白了公司的決策意圖，對堅定信心與明確工作方向非常有幫助，他甚至?xí)�自我加壓：公司的決策是非常有道理的，如果了我就要負(fù)全部的，因此我必須全力以赴想方設(shè)法去做好，不存在任何理由與借口。

　　下屬知道了為什么，還會有利于他們面對紛繁的變化而采取相應(yīng)的舉措。假如前文所述的每個營銷員都切實明白了贊美背后的系列理念并融會貫通，那么他們在任何場合都會信守這一原則，而決不會出現(xiàn)電話里一套面對面又一套的尷尬結(jié)果。再比如，在周邊同類企業(yè)應(yīng)收帳款普遍居高不下的情況下，某地方品牌食品加工企業(yè)收入年年遞進(jìn)而應(yīng)收賬款卻寥寥無幾，總在介紹時一語中的，“我們的就是不斷地向員強化這樣一個理念，產(chǎn)品不是因為不好賣才要鋪底，而是因為鋪底才不好賣。正是有了這種意識的創(chuàng)新，員無論遇到什么誘惑，都是想盡方法說服商來付款，而不是像有的企業(yè)員，反過來想盡方法說服公司去鋪底�！庇纱宋覀兛梢钥吹�，員工正確行為的背后往往是正確的理念在支撐！

　　下屬知道了為什么，也有利于下屬的獨立�，F(xiàn)在企業(yè)界比較認(rèn)同的觀點認(rèn)為，上司是下屬的教練，凡事親歷親為的上司永遠(yuǎn)不能提升的戰(zhàn)斗力。促成下屬的途徑，重要的是讓其吸收到先進(jìn)的和掌握問題的方法。上司讓下屬經(jīng)常性地明白自己的意圖和思路，既有助于下屬吸收系統(tǒng)的理念，還訓(xùn)練了下屬的習(xí)慣，幫助他們克服障礙，有助于提高他們分析問題解決問題的能力。在與下屬的雙向交流中，上司也能夠捕捉到下屬的火花，從而注意到自己決策中的疏漏與缺陷。如果下屬有太多的不明白，執(zhí)行往往就不能到位；執(zhí)行不到位，許多上司就會越俎代皰親自操刀；上司愈是越俎代皰親自操刀，下屬就愈加不能，將由此陷入了整體水平永遠(yuǎn)不能超越上司的停滯之中。

　　當(dāng)然，上司固然要多讓下屬明白為什么，下屬也應(yīng)該主動探詢上司為什么，當(dāng)中多問幾個為什么，既能促進(jìn)自己的提升，也能促進(jìn)上司的完善，還有助于企業(yè)的準(zhǔn)確快捷達(dá)成，的確是一舉多得的好事，何樂而不為呢？