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怎樣防止業(yè)務(wù)員離職導(dǎo)致客戶流失
對(duì)業(yè)務(wù)型的公司來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的管理，客戶關(guān)系的問(wèn)題是一個(gè)難題，業(yè)務(wù)員的跳槽，隨著業(yè)務(wù)員流失的客戶，對(duì)公司來(lái)說(shuō) 都是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，如果把不好關(guān)，公司將蒙受巨大的損失。 實(shí)用的來(lái)電顯示系統(tǒng)就是針對(duì)業(yè)務(wù)型公司客戶流失的問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的一套管理客戶業(yè)務(wù)員關(guān)系的系統(tǒng)。
實(shí)用的COME800來(lái)電顯示系統(tǒng)性能特點(diǎn)：<1>支持來(lái)電顯示，使公司的客服清楚的知道是哪個(gè)客戶來(lái)的電話，而且可以清楚的知道以往的交往關(guān)系，比如：客戶訂購(gòu)了什么貨品，以前有什么投訴，是否已經(jīng)幫客戶解決。<2>強(qiáng)大的權(quán)限管理，對(duì)業(yè)務(wù)員跟蹤的客戶，可以通過(guò)經(jīng)理審核追蹤，權(quán)限分明，A業(yè)務(wù)員的客戶只有A業(yè)務(wù)員可以看到，而經(jīng)理可以看到全部客戶，可以觀察整個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況。<3>天天的業(yè)務(wù)工作檢查，業(yè)務(wù)員自己的商務(wù)安排、提醒。使您公司的業(yè)務(wù)員知道自己該干什么。<4>天天業(yè)務(wù)工作登記，每個(gè)客戶的跟蹤情況，清清楚楚，即使業(yè)務(wù)員離職，您也不需要擔(dān)心您的客戶流失，接手的 業(yè)務(wù)員馬上可以知道這個(gè)客戶的跟蹤情況，繼續(xù)開(kāi)張業(yè)務(wù)工作。<5>會(huì)議通告安排。輕松安排會(huì)議議程。<6>電話錄音：實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,可實(shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來(lái)解決和避免與客戶之間的糾紛,同時(shí)也可作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)教材，避免騷擾，對(duì)業(yè)務(wù)員的一個(gè)監(jiān)督。<7>來(lái)電號(hào)碼記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印功能，清楚客戶來(lái)電的情況。
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