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    1. 汽車銷售導(dǎo)購(gòu)如何在展廳接待新客戶

      時(shí)間:2022-06-30 18:07:32 愛(ài)車 我要投稿
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      汽車銷售導(dǎo)購(gòu)如何在展廳接待新客戶1

        現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況一:

      汽車銷售導(dǎo)購(gòu)如何在展廳接待新客戶

        1.銷售員:你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準(zhǔn)備看什么樣的車?

        技巧:當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí),迎上去,表示熱情。此時(shí),客戶不一定會(huì)回應(yīng)銷售人員,更多地會(huì)朝樣車所在的方向走去。

        客戶:隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

        說(shuō)明:表明客戶還沒(méi)有明確的購(gòu)車目標(biāo),此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶,以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。

        2.銷售員:先生(小姐、太太),你好!需要我?guī)兔?

        技巧:如果客戶沒(méi)有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求,應(yīng)不要過(guò)多地干擾客戶,此時(shí)所面對(duì)的客戶較多是還沒(méi)有明確購(gòu)車目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng),或伸手去拉車門把手時(shí),應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí),可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的`銷售行動(dòng)。

        現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況二:

        1.銷售員:你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準(zhǔn)備看什么樣的車?技巧:迎接客戶的開場(chǎng)白。

        客戶:這款車怎么樣(邊走到樣車面前,邊指著樣車)?說(shuō)明:如果客戶做出這樣的回應(yīng),應(yīng)迅速給予他們反應(yīng)。這說(shuō)明客戶已經(jīng)對(duì)某款車產(chǎn)生了興趣。

        2.銷售員:您真有眼光,凡是來(lái)我們展廳的朋友首先都會(huì)被這款車吸引,這也是我們這里賣的最好的一款車。

        技巧:通過(guò)對(duì)客戶的贊美,可以拉近與他們之間的距離,特別是強(qiáng)調(diào)這款車銷量大,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)自己看法的信心。

        客戶:那就介紹一下吧!

        說(shuō)明:當(dāng)客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí),請(qǐng)不要輕舉妄動(dòng),否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。

        3.這款車有十大賣點(diǎn)五大優(yōu)勢(shì),如果要一一介紹的話,可能會(huì)占用您很多的時(shí)間。能否請(qǐng)教一下,當(dāng)您準(zhǔn)備擁有一部車時(shí),您會(huì)最先關(guān)注哪一點(diǎn)?

        技巧:進(jìn)入產(chǎn)品展示之前,一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案,以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同,介紹的方式與“對(duì)話”內(nèi)容也有很大的差異。

        【成功法則】客戶初次來(lái)到展廳,最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境,借機(jī)尋求銷售的機(jī)會(huì)。

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