零售的哲學(xué)讀后感
當(dāng)閱讀完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，下面是小編為大家整理的零售的哲學(xué)讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于零售的哲學(xué)，詳細(xì)記錄和介紹了作者鈴木敏文建立7-11的心路歷程，從門外漢到零售連鎖便利店的大亨。
首先在那里學(xué)習(xí)到的一個是鈴木先生做事的態(tài)度，事無巨細(xì)的從消費(fèi)者本身出發(fā)，供給各種便利服務(wù)。7-11供給的不再僅僅只是商品，而是便利。所以也細(xì)分了7-11的商業(yè)形態(tài)與大宗購物超市的一個區(qū)別，因?yàn)槿绻?-11比商品，無論是價格或者品類都無法和中大型超市去比的，正是由于現(xiàn)代社會的現(xiàn)象，老年人，和中年婦女，甚至職業(yè)人員，越來越多的不管是對于時間還是身體的不便利性，催生了人們對便利的需求。所以7-11對自我便利的定位是十分準(zhǔn)確的，鈴木先生說自我不是在零售行業(yè)出身，所以沒有受很多業(yè)內(nèi)現(xiàn)象的束縛，商品的設(shè)置，庫存，物流等各方面，都做出了很有成效的改善。所以很多的改變和成效不是我們思考不到，而是被很多我們懂得的道理而束縛來。所以革新來源于對問題有意識的思考。從鈴木先生的經(jīng)歷上我門應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的去思考下，我們真正的為自我的消費(fèi)者做過什么，有沒有了解消費(fèi)者真正需要的是什么，有沒有想過，我們的消費(fèi)者是誰，他們在哪，我們應(yīng)當(dāng)怎樣才能為他們供給服務(wù)。消費(fèi)者在產(chǎn)生購買時有哪些擔(dān)憂和憂慮。這些思考方式才是我們真正要去學(xué)習(xí)和思考的。
我覺得這本書最有價值的地方是鈴木先生經(jīng)過寫書直接講述他的思考過程。我個人是很喜歡日本的一些文化和做事的態(tài)度，最近除了看《零售的哲學(xué)》也有看稻盛和夫的一些書
認(rèn)真做事情的態(tài)度
7Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文此前是在出版行業(yè)做修改相關(guān)工作的，因偶然原因才進(jìn)入到零售行業(yè)，入職伊藤洋華堂后沒有公司沒供給此前承諾的條件，但做了這個決定后，鈴木敏文還是依然留在伊藤洋華堂，正如他自我在書中提到的:
無論發(fā)生什么都要認(rèn)真對待，這就是工作的真諦。
統(tǒng)一配送
在流通行業(yè)，普遍的做法是供應(yīng)商廠家只送自家的，這導(dǎo)致7Eleven門店每一天過來送貨的貨車有幾十輛。為了建立高效率的物流體系，無論是A廠生產(chǎn)的還是B廠生產(chǎn)的，都由一輛貨車配送給7Eleven門店，并說服A廠的車輛運(yùn)送B廠的產(chǎn)品。
員工決定門店的進(jìn)貨
普通連鎖便利店的進(jìn)貨一般是由總部決定的，但7Eleven門店第二天進(jìn)什么貨，進(jìn)多少，這些都是由店長或收銀員說了算的，因?yàn)閮H有他們清楚門店具體的情景，比如明天會下大雨，那人流量肯定會受影響，但能夠增加雨傘的供貨，下雨天附近公司的寫字樓過來帶午餐便當(dāng)?shù)娜藭嗪芏�，那就要增加便�?dāng)?shù)墓┴��？蛻粝胭I個這個東西，而貨架上卻已售空，潛在的生意就這樣被損失掉了。門店每一天的交易一線員工遠(yuǎn)比總部要清楚得多。
自建銀行
鈴木敏文為了盡可能地給客戶供給便利，期望經(jīng)過和銀行合作在7Eleven門店供給ATM，但銀行取款的費(fèi)率在夜晚、周末這些特殊時段的費(fèi)率比正常工作時段高出很多，鈴木敏文沒法理解這樣的合作條件，于是自我申請銀行牌照，并對普通的ATM取款機(jī)進(jìn)行改造，把ATM小型化，以適應(yīng)7Eleven門店。這有點(diǎn)類似Apple為了做最好的蘋果電腦最終選擇自我研發(fā)自芯片。
追求品質(zhì)而不是低價
當(dāng)競爭對手紛紛推出100日元的飯團(tuán)時，7Eleven沒有盲從，而是專心研發(fā)自我的飯團(tuán)，提升其品質(zhì)，并定價為200日元，鈴木敏文的確定是:
在產(chǎn)品過剩、消費(fèi)飽和的時代，相比價格的高低，產(chǎn)品是否具有新的價值才是決定購買行為的關(guān)鍵。
那我們來看看711是如何打造自我的價值曲線的，
第一位就是空間便利性，比如說密集開店，
第二是時間的便利性，原先從早上七點(diǎn)到晚上七點(diǎn)，此刻是變成了24小時營業(yè)，隨時都能夠去買，時間上很便利，
第三個是產(chǎn)品的便利，即食的產(chǎn)品，立刻就能夠吃的產(chǎn)品，還有把大包裝變成小的包裝，因?yàn)槿毡炯彝ト撕苌�，一個大包裝會產(chǎn)生浪費(fèi)，或者會產(chǎn)生過期的問題，如果變成小包裝呢就便于的食用。
第四個就是服務(wù)便利，比如代繳水電費(fèi)，公共事業(yè)費(fèi)，還有剛才我們談到的安裝ATM機(jī)，為了大家取錢方便，想跟銀行合作引進(jìn)ATM機(jī)但最終談判失敗，結(jié)果是自我開銀行上ATM機(jī)，這在很多人看來可能是瘋了，為了要上ATM機(jī)而要自我開銀行，可是呢這個價值曲線，要在某個環(huán)節(jié)，比如711的便利性上頭要到達(dá)極致，競爭對手可能會覺得得不償失。
從變化中讀懂“未來”，建立“假設(shè)”然后“執(zhí)行”再對結(jié)果進(jìn)行“驗(yàn)證”。這一過程有助于優(yōu)化工作模式如果在平日的工作中堅持重復(fù)“假設(shè)-執(zhí)行-驗(yàn)證”的過程，那么在不遠(yuǎn)的未來必將有所斬獲。
只要不輕言放棄就會出現(xiàn)支持自我的人
在我們眼中，真正的競爭對手并不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的“客戶需求”
可是，在由上至下地傳遞企業(yè)方針時;直接溝通遠(yuǎn)勝于其他任何方法。以眾所周知的“傳話游戲”為例，人們在游戲過程中總會無意識地回避負(fù)面信息，報喜不報憂。應(yīng)對厭惡的、負(fù)面的資料，人們通常會產(chǎn)生逃避心理，不自覺地曲解信息。如果把我的想法以負(fù)責(zé)人→經(jīng)理→店鋪經(jīng)營顧問的路徑層層傳遞下去，最終店鋪經(jīng)營顧問往往不能接收到我真正想要表達(dá)的信息。
話一出口，“目標(biāo)是1萬家店鋪”的消息就會不脛而走，最終往往會在外界的壓力下進(jìn)退維谷，為了達(dá)成目標(biāo)，勉強(qiáng)增設(shè)店鋪。這樣一來，即使最終完成了目標(biāo)的店鋪數(shù)，也會導(dǎo)致每家門店的質(zhì)量參差不齊，因小失大地破壞消費(fèi)者對我們的信任感
人這種生物，只要享受過一次“便利”，就會有更進(jìn)一步的期待。7-Eleven在思考如何滿足顧客對“便利”的追求時，得出了這樣一個結(jié)論:如果門店只是單純地售賣產(chǎn)品，而不能為顧客的生活供給必要的服務(wù)，那么即使具備地理位置上的優(yōu)勢，也稱不上是一家便利的店。所以，我們決定在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時，充實(shí)和完善“服務(wù)”的資料。
開拓新事業(yè)時，關(guān)鍵要具備認(rèn)清核心重點(diǎn)的本事，起步之初，并沒有必要遵循完美主義。
我經(jīng)常對員工說:“越美味的東西越容易膩”雖然越覺得好吃就越想吃，但卻不會想要天天享用。反倒是便當(dāng)、飯團(tuán)和面包這類顧客每一天都會購買的經(jīng)典款，在口味上必須嚴(yán)加要求，不斷推陳出新。
造成產(chǎn)品滯銷、生意蕭條的原因僅有一個，即是此刻的工作方法已經(jīng)無法滿足時代和消費(fèi)者需求的變化。
為工廠3小時車程以內(nèi)的區(qū)域設(shè)立門店。制造、配送和販賣三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)出現(xiàn)問題都會對產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生較大的影響
密集型選址的開店優(yōu)勢有如下三點(diǎn):
1。在必須區(qū)域內(nèi)，提高“7Eleven”的品牌效應(yīng)，加深消費(fèi)者對其的認(rèn)知度“而認(rèn)知度又與消費(fèi)者的信任度掛鉤，能促進(jìn)消費(fèi)的意愿
2。當(dāng)?shù)赇伡性诒仨毞秶鷷r，店與店之間的較短的距離能提升物流和配送的效率。不僅僅是送貨的貨負(fù)責(zé).各加盟店傳達(dá)總部方針并予以指導(dǎo)的店鋪經(jīng)營顧問在各店鋪之間的移動時間也隨之縮短，他們有更充裕的時間與店主探討。
3。廣告和促銷宣傳更見成效，店鋪如果集中在同一區(qū)域，不僅僅能有效節(jié)儉物流、人工成本，投放一次促銷活動的影響力和覆蓋率也變得事半功倍.
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