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房地產(chǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)4篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的房地產(chǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)行業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
XX年對(duì)我來說是有轉(zhuǎn)折意義的一年，“突然”間對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有感覺并勇敢的加入到銷售工作中來，這個(gè)“突然”也或是隱藏了多年，只是在這個(gè)時(shí)段浮出水面，清晰得不容置疑！踏上新的征程，像所有新入行的同事們一樣，用心感受這個(gè)行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。，雖然尚還沒有業(yè)績(jī)的支撐，但對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)案場(chǎng)、對(duì)置業(yè)顧問的工作已有些許理解，在新的一年翻頁之際，簡(jiǎn)單總結(jié)一下對(duì)各方面的理解。
一、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的理解：
試著想一想房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)是什么，為什么要大發(fā)展？人類對(duì)美好生活的追求,滿足居住需求、滿足改善性需求、滿足投資需求、滿足奢侈品需求。
1、大勢(shì)上升，有很大的發(fā)展空間。
2、上升態(tài)勢(shì)呈波浪狀，受政策影響會(huì)有起伏，把握調(diào)控時(shí)機(jī)投資。
二、對(duì)案場(chǎng)工作的理解：
如何有序、有戰(zhàn)斗力，以達(dá)成目標(biāo)。用魯商的口號(hào)來詮釋：酒店的禮儀、軍隊(duì)的紀(jì)律，狼的精神。案場(chǎng)的名片是誰？是銷售人員。舉手投足代表著案場(chǎng)的形象。我們需要此形象親和、專業(yè)同時(shí)富有柔中帶剛的強(qiáng)勢(shì)。
1、有序靠制度，堅(jiān)定執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人或許管理風(fēng)格有差異，但堅(jiān)持執(zhí)行制度是團(tuán)隊(duì)保持活力的必然法則。法在前，犯錯(cuò)者雖受罰也無怨言，人人守法則正氣盎然。以魯商項(xiàng)目組為例，便是堅(jiān)持制度的典范。
2、專業(yè)靠學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。銷售人員在工作中不斷總結(jié)提高自己的銷售技巧是一方面，更需要在高度上、在思路上獲得指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需及時(shí)與策劃經(jīng)理主持培訓(xùn)，及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更新銷售人員思路與說辭，體現(xiàn)專業(yè)形象。
3、成績(jī)靠沖勁，狼的精神。制定與執(zhí)行與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)績(jī)考核制度，公平內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
三、對(duì)于處理案場(chǎng)突發(fā)事件技巧的理解：
基本原則：疏導(dǎo)情緒，搞清矛盾點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決。關(guān)鍵點(diǎn)是立場(chǎng)清晰：換位思考以同理心疏導(dǎo)客戶情緒的最終目的是對(duì)開發(fā)商負(fù)責(zé)，對(duì)本公司負(fù)責(zé)。處理意見需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決，只協(xié)調(diào)、不承諾。
四、對(duì)置業(yè)顧問自身工作的理解：
一方面是專業(yè)素質(zhì)要求；一方面是修養(yǎng)的要求。1、專業(yè)素質(zhì)方面概括來包含三部分：1、知識(shí)結(jié)構(gòu)部分2、接待技巧部分3、心態(tài)部分。這方面有許多成熟的理論，在日后的工作實(shí)踐中將不斷的運(yùn)用與總結(jié)。2、如何能夠進(jìn)一步提升自己，有哪個(gè)士兵從內(nèi)心里不想做將軍？不想做，只是安慰自己的說辭罷了。置業(yè)顧問對(duì)自已的總結(jié)是最重要的，看清是什么絆住了自己前進(jìn)的步伐？若要發(fā)展，需以前人為鏡來借鑒，哪些優(yōu)點(diǎn)需要發(fā)揚(yáng)哪些缺點(diǎn)需要揮刃斬掉，成就自己的，除了專業(yè)素質(zhì)，更多的是人性的優(yōu)點(diǎn)：是否有胸懷兼容并蓄，是否周到顧及到各方的情緒與利益，是否嚴(yán)謹(jǐn)工作中注重細(xì)節(jié)，是否善于撥云見日透過現(xiàn)象看清本質(zhì)。。。修煉自己不是說說而已，而是細(xì)化到工作與生活中的細(xì)節(jié)中，大象無形！
五、對(duì)尾盤管理工作的`理解：
尾盤不賺錢但又總要有人來守尾盤，守尾盤的人不可避免的會(huì)失落、會(huì)散漫甚至?xí)械惶勰锊粣鄣谋г骨榫w，如何將負(fù)面情緒引導(dǎo)向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷售人員的心理來入手，尾盤的特點(diǎn)是少賺了錢但卻富裕了時(shí)間，如何通過時(shí)間的合理利用來學(xué)習(xí)、充實(shí)、沉淀、升華自己以求更高的發(fā)展是每一個(gè)人都可以思考的問題，而銷售人員自身的視野與能力又是有限的，自我學(xué)習(xí)會(huì)因見效不大而難以堅(jiān)持，如此，就需要尾盤的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人合理的安排培訓(xùn)計(jì)劃，拓展銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與視野，并以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做為考核尾盤經(jīng)理的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。切忌放羊！
房地產(chǎn)行業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
二零XX年已接近尾聲，作為在公司上班六個(gè)月的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：
一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實(shí)知識(shí)。初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為廣告宣傳和設(shè)計(jì)策劃人員，我深深感覺到自己職責(zé)的重要性，因?yàn)樾麄魍緩降某晒κ≈苯雨P(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的提高，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提高，同時(shí)田園新都市項(xiàng)目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認(rèn)可。在高力地產(chǎn)前期工作時(shí)間里，我對(duì)本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計(jì)前期vi等，這對(duì)于未曾做過房地產(chǎn)廣告的我，感覺很欣慰，因?yàn)樵谔岣撸C明就有進(jìn)步。而在為寶雞廠內(nèi)綠化時(shí)間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論知識(shí)，使我成功完成園林規(guī)劃的初次案例，今后在專業(yè)知識(shí)中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等。所以，知識(shí)源自于實(shí)踐，而提高自己的知識(shí)，是要在不斷探索的過程中。
二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為高力地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)楊凌房地產(chǎn)市場(chǎng)的.動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運(yùn)行過程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場(chǎng)觀察力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會(huì)帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向；在工作過程中，更需要細(xì)心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個(gè)職能中，收集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟悉了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷六個(gè)月磨合后，基本能獨(dú)立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識(shí)還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間達(dá)到高效果。在日常工作過程中，更要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題
房地產(chǎn)行業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
一、20xx年主要工作情況：
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
(二)項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， XX年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的`貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20xx年工作計(jì)劃
XX年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長(zhǎng)2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。 XX年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出XX年工作計(jì)劃如下：
(一)指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
(二)目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米)，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。
1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。
“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在XX年基本掃除。因此，在XX年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。
4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
總之，XX年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
房地產(chǎn)行業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年對(duì)我來說是有轉(zhuǎn)折意義的一年，“突然”間對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有感覺并勇敢的加入到銷售工作中來，這個(gè)“突然”也或是隱藏了多年，只是在這個(gè)時(shí)段浮出水面，清晰得不容置疑！
踏上新的征程，像所有新入行的同事們一樣，用心感受這個(gè)行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。到目前為止，雖然尚還沒有業(yè)績(jī)的支撐，但對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)案場(chǎng)、對(duì)置業(yè)顧問的工作已有些許理解，在新的一年翻頁之際，簡(jiǎn)單總結(jié)一下對(duì)各方面的理解。
一、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的理解：試著想一想房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)是什么，為什么要大發(fā)展？ 人類對(duì)美好生活的追求,滿足居住需求、滿足改善性需求、滿足投資需求、滿足奢侈品需求。
1、大勢(shì)上升，有很大的發(fā)展空間。
2、上升態(tài)勢(shì)呈波浪狀，受政策影響會(huì)有起伏，把握調(diào)控時(shí)機(jī)投資。
二、對(duì)案場(chǎng)工作的理解：如何有序、有戰(zhàn)斗力，以達(dá)成目標(biāo)。用魯商的口號(hào)來詮釋：酒店的禮儀、軍隊(duì)的'紀(jì)律，狼的精神。
案場(chǎng)的名片是誰？是銷售人員。舉手投足代表著案場(chǎng)的形象。我們需要此形象親和、專業(yè)同時(shí)富有柔中帶剛的強(qiáng)勢(shì)。
1、有序靠制度，堅(jiān)定執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人或許管理風(fēng)格有差異，但堅(jiān)持執(zhí)行制度是團(tuán)隊(duì)保持活力的必然法則。法在前，犯錯(cuò)者雖受罰也無怨言，人人守法則正氣盎然。以魯商項(xiàng)目組為例，便是堅(jiān)持制度的典范。
2、專業(yè)靠學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。銷售人員在工作中不斷總結(jié)提高自己的銷售技巧是一方面，更需要在高度上、在思路上獲得指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需及時(shí)與策劃經(jīng)理主持培訓(xùn)，及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更新銷售人員思路與說辭，體現(xiàn)專業(yè)形象。
3、成績(jī)靠沖勁，狼的精神。制定與執(zhí)行與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)績(jī)考核制度，公平內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
三、對(duì)于處理案場(chǎng)突發(fā)事件技巧的理解。基本原則：疏導(dǎo)情緒，搞清矛盾點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決。
關(guān)鍵點(diǎn)是立場(chǎng)清晰：換位思考以同理心疏導(dǎo)客戶情緒的最終目的是對(duì)開發(fā)商負(fù)責(zé)，對(duì)本公司負(fù)責(zé)。處理意見需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決，只協(xié)調(diào)、不承諾。
四、對(duì)置業(yè)顧問自身工作的理解：一方面是專業(yè)素質(zhì)要求 ；一方面是修養(yǎng)的要求。
1、專業(yè)素質(zhì)方面概括來包含三部分：1、知識(shí)結(jié)構(gòu)部分2、接待技巧部分3、心態(tài)部分。這方面有許多成熟的理論，在日后的工作實(shí)踐中將不斷的運(yùn)用與總結(jié)。
2、如何能夠進(jìn)一步提升自己，有哪個(gè)士兵從內(nèi)心里不想做將軍？不想做，只是安慰自己的說辭罷了。置業(yè)顧問對(duì)自已的總結(jié)是最重要的，看清是什么絆住了自己前進(jìn)的步伐？若要發(fā)展，需以前人為鏡來借鑒，哪些優(yōu)點(diǎn)需要發(fā)揚(yáng)哪些缺點(diǎn)需要揮刃斬掉，成就自己的，除了專業(yè)素質(zhì)，更多的是人性的優(yōu)點(diǎn)：是否有胸懷兼容并蓄，是否周到顧及到各方的情緒與利益，是否嚴(yán)謹(jǐn)工作中注重細(xì)節(jié)，是否善于撥云見日透過現(xiàn)象看清本質(zhì)。。。修煉自己不是說說而已，而是細(xì)化到工作與生活中的細(xì)節(jié)中，大象無形！
五、對(duì)尾盤管理工作的理解。
尾盤不賺錢但又總要有人來守尾盤，守尾盤的人不可避免的會(huì)失落、會(huì)散漫甚至?xí)械惶勰锊粣鄣谋г骨榫w，如何將負(fù)面情緒引導(dǎo)向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷售人員的心理來入手，尾盤的特點(diǎn)是少賺了錢但卻富裕了時(shí)間，如何通過時(shí)間的合理利用來學(xué)習(xí)、充實(shí)、沉淀、升華自己以求更高的發(fā)展是每一個(gè)人都可以思考的問題，而銷售人員自身的視野與能力又是有限的，自我學(xué)習(xí)會(huì)因見效不大而難以堅(jiān)持，如此，就需要尾盤的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人合理的安排培訓(xùn)計(jì)劃，拓展銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與視野，并以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做為考核尾盤經(jīng)理的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。切忌放羊！