- 相關(guān)推薦
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
著裝細(xì)節(jié)“客戶(hù) 1”。營(yíng)銷(xiāo)員西裝革履公文包，能體現(xiàn)公司形象，在任何時(shí)候都是不錯(cuò)的選擇，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象，雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如營(yíng)銷(xiāo)員去拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，
前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專(zhuān)業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說(shuō)與客戶(hù)交談，可能連辦公室坐的地方都難找。專(zhuān)家說(shuō)：最好的著裝方案是“客戶(hù) 1”，只比客戶(hù)穿的好“一點(diǎn)”，既能體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。
永遠(yuǎn)比客戶(hù)晚放下電話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)員工作壓力大，時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶(hù)電話(huà)交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶(hù)嘰哩呱啦沒(méi)說(shuō)幾句沒(méi)等對(duì)方掛電話(huà)，就先掛上了，客戶(hù)心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶(hù)晚放下電話(huà)這也體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重。
與客戶(hù)交談中不接電話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)員要接聽(tīng)的電話(huà)多，與客戶(hù)交談中不來(lái)電話(huà)好像不可能。但營(yíng)銷(xiāo)員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話(huà)。打來(lái)電話(huà)的如實(shí)在是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去。
多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”。營(yíng)銷(xiāo)員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理暗示：營(yíng)銷(xiāo)員和客戶(hù)是站在一起的，是站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，北方的營(yíng)銷(xiāo)員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人喜歡說(shuō)“咱們”而南方人習(xí)慣說(shuō)“我”。
隨身攜帶記事本。拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶(hù)姓名頭銜;記下客戶(hù)需求;答應(yīng)客戶(hù)要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間，也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶(hù)更多說(shuō)出他的需求外，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶(hù)心中油然而生，你接下來(lái)的銷(xiāo)售工作就不可能不順利。
談話(huà)方式很重要。這一點(diǎn)我們一些年輕的營(yíng)銷(xiāo)員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說(shuō)話(huà)更是不分對(duì)象，像開(kāi)機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶(hù)上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說(shuō)什么，容易引起客戶(hù)反感。
【保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)】相關(guān)文章：
首次做家教應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)07-11
面試時(shí)應(yīng)該注意的5個(gè)小細(xì)節(jié)07-11
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員心得05-22
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的心得03-04
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定11-17
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員心得7篇05-22
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員心得(7篇)05-22
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的心得6篇03-05